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Creación del comité
El control calidad pasó a ser garantía de calidad. La Calidad ya no se limita únicamente al producto sino que engloba todo el proceso y la cadena de producción que deben de garantizar la conformidad del producto. -
Period: to
Evolución de la norma ISO 9001 de 1980 a 2015
Cambios y actualizaciones de la norma de gestión de la calidad -
1987
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en el año 1987, y desde entonces ha sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad, así como también que pueden optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
1994
Cambios muy prescriptivos, se centraron mucho en empresas a gran escala de la industria de la fabricación. -
2000
La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y también de documentar dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos. -
2008
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios así como también la imagen de la organización -
2015
Da mucha más libertad en cuanto a la adaptación del sistema de gestión de calidad dentro de las organizaciones. Esta nueva versión no considera al sistema de gestión de calidad como una finalidad en sí mismo sino más bien como una herramienta para la prevención y para la innovación. -
Period: to
¿QUÉ CAMBIOS INCORPORÓ LA NUEVA ISO 9001:2015?
La nueva ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Existe un periodo de transición de 3 años especialmente relevante para aquellas que tengan un certificado vigente bajo ISO 9001:2008. -
DIFERENCIAS ENTRE LAS ESTRUCTURAS DE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015
La nueva norma buscó la unificación de contenidos y criterios, teniendo como mínimo el 30% de textos idénticos con otras normas, para garantizar la integración de los sistemas. -
Con respecto al servicio
Introducción del término servicio: “productos y servicios “ y no sólo “productos”, ya que se quiere enfatizar en los servicios y dejar claro que la norma se aplica en su totalidad al sector de servicios, que se están siendo cada vez más importantes
- El concepto compras se ha sustituido por “suministros y servicios externos” -
Inclusión del ciclo PHVA
Se solicitará a las organizaciones utilizar el ciclo PHVA para gestionar las oportunidades de mejora, organizando bien las acciones a desarrollar: “La organización debe evaluar, priorizar y determinar la mejora a implementar”. -
Definición del PVHA
Este sistema o método de gestión de calidad se encuentra plenamente vigente (ha sido adoptado recientemente por la familia de normas ISO) por su comprobada eficacia para: reducir costos, optimizar la productividad, ganar cuota de mercado e incrementar la rentabilidad de las organizaciones. Logrando, además, el mantenimiento de todos estos beneficios de una manera continua, progresiva y constante.
