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1975 Se declara la primera crisis del petróleo
trae consigo la toma de conciencia social, en la que los recursos naturales son limitados y que hasta ese momento se ha actuado con un absoluto desprecio hacia el planeta, lo cual, junto con el crecimiento desmesurado y los enormes excedentes de producción, da lugar a un nuevo tipo de concepción del comercio. -
1975 Los consumidores se vuelven...
*Conscientes de su fuerza si se asocian con otros consumidores y de sus derechos.
*Activamente críticos con respecto a las empresas y a sus procesos de fabricación.
* Exigentes de leyes y políticas que pongan freno a los desmanes del pasado y aseguren el presente y un futuro en el que se garantice el cumplimiento de las disposiciones dictadas por los gobiernos en materia de consumo. -
Comienza a florecer la competencia entre empresas
Lo que genera que las empresas se afanen en la búsqueda de la cuota de mercado a través de la fidelización de los clientes y el desarrollo de la imagen de marca, experimentando ambas estrategias una notable evolución.