-
9000 BCE
Nacimiento
La investigación de mercados nació cuando nació el comercio (Tiempo Neolitico antes de Cristo) Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores -
Ciencia
se declaró en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. -
Primer departamento de investigación
Se remonta desde su fundador Charles Carlin, quien crea el primer departamento de investigación
de mercados en Curtis
Publishing Group -
Period: to
Uso de encuestas
Entre los años 1920 y 1940 se vuelve popular el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor. -
Investigación cualitativa
A finales de los años 40. La popularidad económica de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados -
Piramide de Maslow
Identificaba las necesidades de las personas y esta se convierte
en una base la investigación de mercados, iniciaría a partir de esta pirámide, ya que permitía que tuviesen la idea inicial de los productos que las empresas debían crear, para poder cumplir con lo que el ser humano buscaba para sentirse bien. -
Investigación cuantitativa
Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados, al mismo tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc. -
Orientación al consumidor
La orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. -
Se Intensifica
convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil conocerlo y venderle. -
Surgen desafíos y oportunidades
El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
La oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global.
Nace la e-survey y la chatnography - etnografía de chatrooms. También surgen oportunidades en la recolección, transmisión y análisis de datos. Más información, más rápido...Y aquí estamos, parados frente al futuro. -
Evolución
con las necesidades que la empresa tiene para
satisfacer el mercado emergente, se ve el inicio de este a partir del siglo XXI, donde no solo eventos como la revolución industrial
marcan el mercado empresarial, sino que también las empresas
evolucionan con el fin de dar más opciones a las personas con diferentes productos en el mercado.
