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prediposcicion
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Mirada Acertiva
mirar directamente a su nariz -
observar palabras clave
identificar palabras con menciones especiales dentro del mensaje -
parafrasear
resumir el mensaje del emisor -
No juzgar
mantenerse abierto a problemas para tener mas soluciones -
observar lenguaje corporal
atencion en el lenguaje no verbal -
No rechazar emociones
esto nos permite ser empáticos con el emisor -
Retroalimentacion
asegurar que se a entendido el mensaje -
no dar consejos
si la persona en cuestión no desea intercambiar opiniones; se deberá respetar su decisión
