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Campo de la decisión.
Con base en Ideas post-keynesianas. -
Homo económicus
Visión del consumidor racional. -
Racionalidad procedimental.
Se considera al consumidor quien toma decisiones a partir de reglas y procesos a pesar de la falta o poca relevancia de la información poseída. -
Period: to
Fase empiricista inicial
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Padre de la investigación motivacional
Considerado así Ernest Dichter; posee un énfasis en dinámica intrapsíquica individual. -
Fase de investigación en motivación.
Inspirada en psicología clínica y teoría de Freud. Enfoque en los motivos inconscientes del consumidor. Introducción de métodos cualitativos de investigación. -
Period: to
Fase de investigación en motivación.
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Teoría de la aspiración
Propuesta por Lewin. -
Índice del sentimiento del consumidor
Propuesto por Katona. -
Disonancia cognitiva
Propuesta por Festinger -
Significado simbólico del consumo.
Propuesto por Levy, con perspectiva socioantropológica. -
Teoría del intercambio social
Propuesta por Thibaut y Kelly. -
Nuevos constructos de investigación.
Riesgo percibido, disonancia cognoscitiva, personalidad, carácter social y clase social. -
Separación de Investigación de mercados.
La investigación del comportamiento del consumidor se separa de la investigación de mercados. -
Period: to
Fragmentación del campo.
Debido a los estudios de variables asociadas a los nuevos constructos. Hay sesgos psciológicos importantes pero se crean teorías importantes a partir de diferentes disciplinas diferentes. -
Modelos con etapas definidas y secuenciales.
Nicosia (1966); Engel, Kollat y Blackwell (1968); Howard y Shet (1969); y Hansen (1972), desarrollan modelos cuyo factor común son las etapas definidas y secuenciales para solucionar problemas de consumo -
Modelo de Yale
Etapas en la toma de decisiones derivadas de este modelo. -
Nuevas variables.
La cultura, las clases sociales y los grupos de pertenencia, son independientes y afectan al consumo. -
Irracionalidad humana.
Fuente de error principal en la toma de decisiones, descubierta desde la psicología cognoscitiva y economía experimental. -
Características básicas en la toma de decisiones.
El razonamiento probabilístico y la ausencia de valoración de atributos o reglas de decisión -
Razonamiento pragmático o probabilístico.
Se considera base de los recursos del consumidor. -
Period: to
Revolución cognitiva.
Modelos de procesamiento de información y toma de decisiones desde el paradigma estímulo-organismo-respuesta. -
Heurísticos.
Propuestos por Khaneman y Tversky. -
Modelo de Bettman.
Describe la solución limitada de problemas y asume las etapas de procesamiento como paralelas. Introduce conceptos de: complejidad cognoscitiva, organización y función de la memoria, procesos de codificación. -
Uso de categorías de valores de las ciencias sociales.
Materialismo, posesividad, colectivismo, individualismo; con el fin de explicar el consumo simbólico y las diferencias culturales en los patrones de compra. -
Simbolismo del consumo.
Belk, Bahn y Mayer (1982); y Belk, Mayer y Driscoll (1983); realizan trabajos relacionados al simbolismo del consumo. -
Period: to
Pluralismo
Definido este periodo así por Ekström. -
Experiencia subjetiva del consumo.
Holbrook y Hirschman, acuden a la fenomenología para comprender la experiencia subjetiva asociada al consumo. -
Afecto y consumo.
Gardner, estudia el afecto e indica la influencia de la emocionalidad al comprar. -
Estudios transculturales e influencia étnica.
Realizados por Costa y Bamossy, (1995), Peñaloza (1994), y Venkatesh (1995). -
Desarrollo Positivista.
Trabajos de construcción de marca (Arnold, 1992), Brand equity (Keller, 1993), satisfacción del consumidor (Fournier y Mick, 1999) y lealtad a la marca (Dick y Basu, 1994). -
El cambio interpretativista
Denominado a este periodo por Sherry. Se desarrollan modelos a partir del enfoque interpretativista e investigación etnográfica. -
El lado oscuro del consumidor.
Estudiado por Hirschman.