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Miercoles. Tres muertes misteriosas
Dos paramedicos encuentran conexion con el tylenol -
Jueves. FDA y johnson son notificados de los envenenamientos
comienzan a recoger las 93,000 botalles botellas lote numero MC2880 en 31 estados, toda la publicidad es suspendida y mueren dos personas mas por envenenamiento con cianuro. -
Viernes 1 oct se retira segundo lote de tylenol extra fuerte en 7 estados
El segudo lote de 172,000 botellas es retirado y la manufactura y distribucion de McNiel en suspendida, otra victima uere a causa de cianuro. -
Lunes. James Burke se reuene con director el de FDA y director de FBI para retiro nacional del todas las capsulas
La septima victimas murio el fin de semana y la crisis era de nivel nacional y el sistema habia sido atacado por teroristas sin embargo un retiro masivo era precipitado. -
Martes.Noticias de contaminacion con estricnina en california
Este era el primer caso de envenenamiento fuera de chicago -
Miercoles Se anuncia el retiro de de 31 millones de botellas de tylenol detodo estados unidos
Johnson & Johnson inicia el ritiro y destruccion de tylenol extra fuerte y regular de todo estados unidos -
Jueves. Johnson &johnson anuncial el plan de cambio de capsulas por tabletas
El cambio decapsulas a tabletashera un plan pues se creia que la manipulacion seria dificil y por lo tanto mas seguras -
sabado ejecutivos deciden salvar la marca
Los ejecutivo deciden salvar la marca aportando ideas y mucho trabajo,las encuestas indicaban que el 45% de los usuarios no volverian a usar tylenol, pero los consumidores no tomaron en cuenta que los envenenamientos solo pasaron con las capsulas y no con las tabletas -
miercoles el presidente de consumo McNiel recibe una carta de la FDA exonerandolos
Recibe una carta exonerandolos de haber tenido alguna conexion con la contaminacion de las capsulas de tylenol, el espacio vacio que habian dejado en el mercado no lo podian cobrir la competencia asi que los ejecutivos se esforzaron por reconstruir la marca. -
miercoles Aparece el primer anuncio en television solocitando continuar confiando en tylenol
este dia la television aparece el comercial solicitando la confianza en tylenol a los consumidores y explicando que los envenenamientos habian sido eventos locales y solo tenian referencia a las capsulas. Las personas podian seguir consumiendo otros productos, mientras ellos introducian el nuevo empaque. -
La FDA anuncia requisitos de empaque de medicinas
Jonhson &jonhson procedio con rapides a reempacar sus productos ya que en febrero 1983 entraria en vigencia.
Las normas buscaban que cualquier producto susceptible a manipulacion tenia que ser empacado de forma que desalentara a manipulaciones no deseadas, que fuera obio cualquier manipulacion -
Jonhson es la primera industria en utilizar empaques contra la manipulacion
Se anuncia el regreso de tylenol en un empaque con tres medidas de seguridad, a demas la compañia ofrecio cupones por remplazar productos tylenol, lo que ellos querian hera que las personas vovieran a tener tylenol en su casa. -
Otra muerte en el año 1986 en N.Y.
Esta victima se encontro muerta por envenenamiento con cianuro lo cual implicaba que se habia ingerido con el farmaco -
Jonhson&Jonhson reciben al notificacion de otra muerte
El FBI y FDA son alertados de otra muerte y se inicia el retiro de las capsulas en almacenes A&P y en tiendas sercanas.Al mismo tiempo Burke inicio una una encuesta entre los consumidores para medir el grado de temor, esa noche el departamento de salud de N.Y. alerto a los consumidores de abstenerse de usar cualquier tipo de tylenol -
Burke ofrecio la primera de tres conferencias de prensa
La mayor afirmacion es que la muerte de esta persona el dia anterior fue una manipulacion de farmacos, si el envenamiento hubiera ocurrido en la fabrica muchos envases se hubieran contaminado.Burke aseguro a los consumidores que seguirian mercadeando sus productos -
El FBI informo a Jonhson&Jonhson que se identifica seguna botella con capsulas contaminadas con cianuro, burke califico los evennamientos como {simple y puro acto de terrorismo}
La segunda botella fue encontrada en Woolworth's, a menos de dos cuadras de la A&P. El FBI reporta que no es evidente la manipulacion del empaque, Jonhson&Jonhson suspende la produccion y venta de todo tipo de capsulas. Y ese dia se localiza un tercer fraco con una capsula que tenia alguna sustancia no identificada pero que posiblemente no fuera cianuro. En la segunda conferencia {burke critico a los medios de comunicacion por hace elasunto un circo} -
Burke esta convencido qu no existia forma alguna para garantizar que las capsulas no podian ser manipuladas
14 estados habian prohibido la venta de tylenol, las encuestas revelaban que la confianza de los consumidores se estaba deteriorando, sin embargo hay quiene afirman que Burke estaba obsesionado por mantener el nivel alto de confiaza que el publico tenia Jonhson & Jonhon -
Los directivos y su comite estrategico de tylenol se reunieron el 15 y 16 para llegar a un consenso
El comite concluyo que no existia otra alternativa que la de descontinuar todas las capsulas de venta sin prescripcion, pero la empresa no habia resuelto todos sus problemas -
En la tercer conferencia de prensa J&J anuncia el retiro de capsulas
Se retirarian las capsulas y todos los productos que se venden sin receta medica, ya que no podia garantizar la seguridad de las capsulas, Burke ofrecio a los clientes reponer todas las capsulas compradas sin prueba de compra. -
J&J reporto 200,000 solicitudes de cambio de capsulas por comprimidos de tylenol
En las semanas sigientes a las declaraciones se publicaron miles de aticulos albando la conducta de J&J y de Burke indiando que no habia duda quien tenia las riendas de la empresa y que hera una compañia con corazon humano. -
El FBI anuncia el descubrimiento de la manipulacion del empaque con cianuro y exonero a J&J de
El FBI descubri la manipulacion del empaque y afirmaba un columnista que los males de J&J se debian a un lunatico solitario. Burke decia todo lo que hicimos fue aquello que hubiera hecho cualquier empresa responsable, hoffmann solia decir algo {no hay mal que por bien no venga}
