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Atender la llamada
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Saludar cordialmente
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Pedir sus datos personales y de la línea telefónica
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Preguntar cual es el problema por el que llama
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Analizar el problema para dar una solucion al cliente
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Mantener al cliente en espera
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Si no se encuentra una solucion, transferir la llamada a un especialista en el caso
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Mantener al cliente en espera
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Preguntar de nuevo el problema
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Dar una solución
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Si no se encuentra una solución, mantener al cliente en espera
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El cliente cuelga el telefono
