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1 CE
Reconocimiento de necesidades
El comprador reconoce un problema o necesidad, estos pueden originarse por estimulos internos o externos. -
2
Búsqueda de información
Fuentes personales, comerciales, públicas y empíricas -
3
Evaluación de alternativas
No existe un único proceso. La evaluación depende de cada individuo y de la situación de la compra. -
4
Decisión de compra
Por lo general sería que el comprador va por su marca preferida, sin embargo la compra puede verse afectada por las actitudes de otras personas o por factores situacionales inesperados. -
5
Comportamiento posterior a la compra
Satisfecho o insatisfecho; dependerá del desempeño del producto o servicio contra las expectativas del comprador
