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Integración multiplataforma
En 2015 veremos como se empiezan a integrar y entrelazar distintos medios entre sí, principalmente con Redes Sociales. Algunos ejemplos de esto pueden ser: transmisiones de video en streaming dentro de páginas de Facebook, Twitter walls(streams de twitter) dentro sitios web para cobertura de eventos, pantallas multi touch mostrando streams de Pinterest y Twitter o Bilboards digitales con streams de Ustream y mapas de Waze para desplegar información del tráfico en tiempo real con video. -
Marketing de contexto
Gracias a los avances de las tecnologías de la información, es posible vincular imágenes o vídeos a una ubicación en particular (donde se capturó) y aprovechando esto, en el 2015 vemos promociones donde se pide que los participantes se tomen una fotografía, le asignen la ubicación de un evento y etiqueten sus amigos. Esto permitirá al mismo tiempo generar branding y viralidad con la misma acción. -
Mobile Responsive
2015 fué el año del mobile, pero a diferencia de lo que se pensaba en los años previos, donde las empresas se empeñaban en contar con una APP para estar dentro del mundo móvil, en el 2015 veremos como los sitios responsive (adaptables al tamaño de pantalla) serán la constante. -
Content Marketing
El contenido se ha convertido en el gran complemento para las estrategias de marketing, y en 2015 vemos como más marcas empiezan a utilizarlo para acercarse de forma más directa y personal con los consumidores.
El contenido le puede brindar a las marcas autoridad sobre los temas que representan, pero también les dan la oportunidad de dar algo a la comunidad, de aportar valor a partir de dar a los consumidores soluciones a problemáticas específicas a partir de texto, video, o imagen. -
Redes Sociales disruptivas
En 2013 y 2014 han empezado a aparecer Redes Sociales con estilos y formas de trabajar completamente diferentes a los que habíamos visto, algunos ejemplos de esto son Snapchat, Keek, Secret, etc. En 2015 vemos como las marcas intentan subirse a la moda de las Redes Sociales disruptivas, tratando sobre todo de llegar a un segmento más jóven. -
Hyper segmentación
La hyper segmentación es algo casi exclusivo de los medios digitales, ya que es la posibilidad de lanzar mensajes dirigidos a perfiles específicos de personas, no sólo basado en la ubicación, el genero o el nivel socio económico, sino en temas más profundos como sus gustos, intereses, hábitos y demográficos.
2015 fué el año de la consolidación para este modelo de publicidad, y nuevas plataformas se suben a este modelo para enriquecer su oferta publicitaria. -
Redes Sociales por nicho
El momento que varias Redes Sociales temían, donde vemos que la gente dependiendo su edad se va inclinando más por una plataforma social que por otra, en lugar de estar todos en las mismas como en el 2014.
Facebook se convertirá en la plataforma social para gente mayor(+30 años) mientras que plataformas como Twitter, Ello, Snapchat, Path y Keek serán las favoritas de la gente más joven. -
Digitalización de los productos, el Internet de las Cosas IoT
Casi todo puede ser digitalizado. Desde los juegos de mesa hasta los termómetros y las raquetas de tenis, los productos de uso cotidiano pueden descubrir una nueva vida y conectarse como versiones inteligentes y actualizadas. La conectividad se convierte en la nueva moneda para la competitividad. Casas inteligentes, coches inteligentes, focos inteligentes, todos ofrecen oportunidades sin precedentes para que las marcas aumenten el engagement con sus clientes desde múltiples ángulos. -
El móvil es primero
Con los millennials tan dependientes de sus smartphones y las generaciones más jóvenes como el segmento de consumo de más rápido crecimiento, las marcas ya no pueden relegar sus estrategias móviles a segundo plano. Más que nunca, el engagement de la marca debe comenzar, no terminar, con la plataforma móvil. -
La explosión de la tecnología publicitaria
En 2015, en Estados Unidos la programática representa 2/3 del total de dinero invertido en anuncios de display digital.. Eso es hasta dos veces más que lo de 2014. En 2014, la analista Lauren Fisher cita, “la publicidad programática ha hecho un gran despliegue publicitario en los últimos 12 a 24 meses, pero finalmente es justo decir que hoy, esa participación es la norma, no la excepción, veremos la explosión en la inversión publicitaria en programática en 2016”. -
Nueva competencia disruptiva
Está la “economía colaborativa”, en donde la competencia viene de los servicios compartidos: Uber, Airbnb, Handy o Postmates. Según el fundador de Crowd Companies, Jeremiah Owyang, “la participación en la economía colaborativa ha crecido 25% en el último año. Más de la mitad de los norteamericanos ahora obtienen productos y servicios el uno del otro, de igual a igual, en lugar de comprarlos a empresas establecidas”. -
Evolucionar del B2B, B2C y B2D al P2P
Todos sabemos que las empresas buscan crear relación con sus clientes, escuchar a su público y fomentar el consumo. Lejos queda la comunicación unidireccional basada en la publicidad.
Por ello, las marcas deben establecer un contacto constante, aplicar estrategias de marketing emocional que pongan a las personas como verdaderas palancas; y que generen experiencias únicas con el objetivo de que estas retengan en sus retinas a la marca, confíen en ella y quieran adquirir sus productos. -
Plataformas cross-device
En 2017 las estrategias cross-device son clave. Permiten a las empresas reconocer a un cliente sin importar qué dispositivos utilice y, al mismo tiempo, proporcionan información sobre sus preferencias. Para el 2017 no pudo faltar una estrategia de marketing digital que incluya una comunicación bidireccional en todos los dispositivos móviles. -
Presencia de la realidad virtual y aumentada
Los consumidores cada vez son más exigentes y no cesan en su búsqueda de nuevas experiencias. En 2017 ocurrió un auge en el uso de la realidad virtual (RV) para ofrecer experiencias ilimitadas a los clientes. Las marcas encontraron en la RV un nuevo canal para que su público pueda disfrutar del producto antes de comprarlo, en el momento y lugar que ellos decidan. -
Automatización e inteligencia artificial
La inteligencia artificial convirtió las redes sociales en el mejor canal para trasladar el contenido de marca. La inteligencia artificial permite planificar el contenido, publicarlo cuando queremos y derivarlo a aquellos consumidores que queremos. La incorporación de la inteligencia artificial en el marketing y redes sociales dió un paso más, permitiendo aprovechar el conocimiento del comportamiento de los consumidores para anticipar las comunicaciones. -
Influencers, más transparencia
¿Qué marca no colabora hoy en día con un influencer? Gracias a los prescriptores, las marcas trasladan sus valores y su lado más humano a seguidores que empatizan con esas personas. Su capacidad de prescripción se ha fundamentado en la credibilidad que les conceden sus seguidores, quienes son cada vez más conscientes de que, por lo habitual, existe una contraprestación económica cuando hablan de ciertos productos o servicios. -
Cambios en las redes sociales
Instagram y Snapchat satisfacen esta necesidad apremiante de los más jóvenes por aprehender el mundo a través de imágenes, micromomentos (ambas plataformas son muy populares por sus stories , aunque Facebook también los incorpora) y emojis . -
Monitoriza y segmenta tus audiencias
En 2018 parece obvio que, antes de crear cualquier campaña o publicación, debes conocer a tu audiencia y saber cuáles son sus necesidades o cómo perciben tu marca. Si han reaccionado mejor hacia una campaña o si, por el contrario, uno de tus productos no tuvo la aceptación que esperabas. Sin escucha social es muy complicado llevar a cabo una estrategia de éxito. Cuanto más conozcas a tu audiencia, más podrás hacer por ella. Es así de sencillo. -
El vídeo marketing
En 2019 se intensificará y desarrollará el uso del vídeo en las campañas de marketing. La incorporación de una nueva aplicación específica para funciones de vídeo en HubSpot, una de las plataformas de referencia mundial del marketing online, es una pista muy clara que demuestra la creciente importancia de este formato en el marketing digital. -
Incorporación del IGTV en Instagram
Una de las principales novedades del nuevo canal IGTV es que permite publicar vídeos de formato largo, lo que posibilita la puesta en marcha de estrategias más complejas que van un paso más allá que los anuncios secuencializados de Instagram Stories. -
Realidad aumentada en Facebook
Es una opción muy novedosa y todavía en fase de desarrollo pero con una gran potencial. Los anuncios de realidad aumentada en Facebook permiten, con un solo toque en la CTA “Toque para probar”, acceder a la cámara del teléfono del usuario o usuaria para que pueda visualizar como le quedarían, por ejemplo, unas gafas de sol o un pintalabios. -
Chatbots en marketing automation
Sus comienzos básicos del principio están dando paso a un desarrollo notable de este sistema que, posiblemente, acabará de perfeccionarse a finales del 2019. Los chatbots pueden considerarse como una parte más del marketing automation, ya que permiten simular conversaciones con los clientes de forma automática, logrando progresivamente una mayor perfección gracias al uso de sistemas informáticos de inteligencia artificial. -
Shoppable post
Desde las redes sociales como Instagram y Facebook, ya es posible hacer compras sin tener que salir de ellas, ahora los e-Commerce pueden incluir el link de compra en las etiquetas de los post, para dirigir a los usuarios a la ficha del producto seleccionado y completar la compra. -
Viraljacking
En 2020 puedes encontrar un contenido de valor relacionado a los productos, servicios o sobre tu marca y relacionarlo con algo que esté siendo viral en las redes sociales -
StoryScaping
Por años, el Storytelling nos ha permitido comunicar de forma efectiva los valores de la marca y seducir a los clientes potenciales pero en 2020 esto cambió. Con el StoryScaping podemos darle mayor protagonismo a la historia de los clientes y reflejar cómo se han convertido en el héroe de su historia gracias a nuestra marca. -
Customer Service
Una atención personalizada desde Instagram, WhatsApp y Messenger está siendo utilizada por muchas marcas para responder de manera rápida antes las solicitudes de los clientes. En Vodafone Alemania, han logrado usar el servicio de WhatsApp para tener un contacto más cercano con sus consumidores, y responder dudas e inquietudes sobre los servicios y productos de su empresa.
