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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Los experimentos importantes realizados por Frederick W. Taylor caracterizaron al nuevo enfoque "científico".
La filosofía de Taylor era: 1) Las leyes científicas gobiernan cuánto puede producir un trabajador por día. 2) Es función de la gerencia descubrir y utilizar éstas leyes en la operación de sistemas productivos, y 3) Es función del trabajador cumplir los deseos de la gerencia sin cuestionarlos.
Colaboradores de Taylor: Frank y Lillian Gilbreth y Henry L. Gantt. -
LÍNEA DE ENSAMBLE MÓVIL
Introducción de la era de las máquinas: la línea de ensamble móvil para la fabricación de automóviles Ford.
Este avance tecnológico, unido a los conceptos de administración científica, representa la aplicación clásica de la especialización del trabajo y sigue utilizándose en la actualidad.
Tiene origen con Henry Ford y Henry L. Gantt -
ESTUDIOS HAWTHORNE
Los estudios Hawthorne tenían como propósito estudir los efectos de determinados cambios ambientales en la producción de los obreros de ensamble. Hubo enormes implicaciones para el diseño del trabajo y la motivación, y finalmente indujeron a muchas organizaciones a incluir el depto. de Admón. de Personal y Relaciones Humanas.
Los estudios fueron realizados por la Universidad de Harvard y dirigido por Elton Mayo. -
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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• La Investigación de Operaciones también es llamada : “La ciencia gerencial”
• Ocurre durante la segunda guerra mundial. (1939-1945)
• Surge debido a los problemas complejos de control de logística y diseño de sistemas de armas de la guerra.
• Varios especialistas estructuraron y analizaron dichos problemas en términos cuantitativos, con el fin de obtener una solución matemáticamente óptima.
• Hoy en día provee de herramientas cuantitativas que se utilizan en la administración de operaciones. -
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SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UN CAMPO
Se empezó a abordar específicamente la Administración de Operaciones en oposición a la Ingeniería Industrial o la Investigación de Operaciones.
Escritores como Edward Bowman, Robert Fetter y Elwood S. Buffa observaron la coincidencia de problemas que afrontaban todos los sistemas productivos e hicieron énfasis en la importancia de considerar las operaciones de producción como un sistema.
Se da mayor utilidad a las aplicaciones de la teoría de línea de espera, simulación y programación lineal. -
LOS COMPUTADORES Y LA CRUZADA DE PLANEACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE MATERIALES (MRP)
Principal desarrollo fue el uso generalizado de computadores en problemas operacionales.
Para el sector manufacturero, el gran avance fue la aplicación de la MRP al control de producción.
Este enfoque reúne en un programa de computador todas las partes que intervienen en productos complejos.
Enfoque liderado por Joseph Orlicky y Oliver Wight -
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PARADIGMA DE LA ESTRATEGIA DE MANUFACTURA
Desarrollo del paradigma de la estrategia de manufactura.
Trabajo emprendido por William Abernathy, Kim Clark, Robert Hayes y Steven Wheelwright, que hace énfasis en la manera en que los ejecutivos de manufactura podían utilizar las capacidades de sus fábricas a manera de armas competitivas estratégicas.
Un factor crucial de su pensamiento era la noción del enfoque de fábrica y las transacciones de manufactura. Se planteó la necesidad de efectuar transacciones entre mediciones de desempeño. -
JUSTO A TIEMPO (JIT) Y CONTROL TOTAL DE CALIDAD (TQC)
El principal avance en la filosofía de manufactura es la producción Justo a Tiempo . Liderada por los japoneses .
JIT es una serie integrada de actividades diseñadas para alcanzar un alto volumen de producción utilizando inventarios mínimos de partes que llegan a la estación de trabajo JIT.
Esta folosofía junto al TQC busca agresivamente eliminar las causas de defectos de producción. -
CALIDAD DE SERVICIO Y PRODUCTIVIDAD
La enorme diversidad de industrias de servicios no permite identificar un solo pionero o revelador que haya ejercido un impacto sobresaliente en toda la gama que cubren estas áreas.
La aproximación particular de una compañía de servicios a la calidad y la productividad han sido tan exitosa que se suele tomar como punto de referencia al referirse al tema de la entrega de servicios estandarizados en altos volúmenes. -
AUTOMATIZACIÓN DE FÁBRICAS
Por profundo que haya sido el impacto de la JIT, la automatización de las fábricas en sus diversas modalidades promete ejercer un impacto aún mayor en la administración de operaciones.
Términos como: Manufactura Integrada Mediante Computadores (CIM), Sistemas de Manufactura Flexibles (FMS) y Fábrica del Futuro (FOF) son términos cotidianos para la Administración de Operaciones. -
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GERENCIA DE CALIDAD TOTAL Y CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
Principal avance es la Administración o Gerencia de Calidad Total (TQM). Hna hecho aportaciones W. Edwards Deming, Joseph M. Juran y Philip Crosby.
Un factor importante en la tendencia hacia la calidad es el Premio Nacional Baldrige a la Calidad, el cual distingue a un máximo de cinco compañías anuales por sus sistemas sobresalientes de gerencia de calidad.
Las normas de certificación ISO 9000 desempeñan un papel crucial en la fijación de normas de calidad para el sector manufacturero global. -
REINGENIERÍA DE PROCESOS EMPRESARIALES
La necesidad de racionalizarse para conservar la competitividad en la recesión económica global hizo que las compañías buscaran innovaciones importantes en sus procesos operacionales.
Este método busca efectuar cambios revolucionarios en oposición a cambios evolucionarios. Para lograrlo, observa con ojo innovador lo que la organización está tratando de hacer en todos sus procesos empresariales, y luego elimina los pasos que no agregan valor y automatiza los restantes para conseguir el resultado. -
EMPRESA ELECTRÓNICA
La empresa electrónica se refiere al uso de Internet como un elemento esencial de la actividad empresarial.
Internet es una extensión de la red gubernamental denominada ARPANET, creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos.
El uso de páginas web, formatos y motores de búsqueda interactivos está cambiando la manera en que la gente consigue información,hace compras y se comunica.
