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Neolítico
Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del Neolítico, período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio de bienes mejor conocido como trueque. En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy básicas: Alimento, vestidos, armas para la defensa de las comunidades o herramientas de trabajo. -
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El Surgimiento del "Valor de Intercambio" estandarizado
Surgió la idea de crear un valor de intercambio estandarizado por la mercancía, es decir, que no fuera necesario cargar con una cantidad determinada de maíz para adquirir otra cantidad de armas.
Para este fin se empezaron a utilizar diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta llegar a la utilización del oro. -
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El Concepto de Precio.
Fueron los Romanos quienes decidieron acuñar las primeras monedas de oro y plata, cuyo valor era representado por la cantidad que se ocupaba de dicho material. De aquí empieza a surgir el concepto de Precio que era el valor que se le daban a los insumos en su equivalente de oro y plata -
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El Intermediarismo y el Comercio en pequeña escala.
En el feudalismo, la gente debía avizorar el hombre que podía intercambiar algunos productos por otros; esto lo llevo a especializarse en aquellos productos que podía producir en gran escala, porque sabía que la producción excedente, la podía intercambiar por otra que necesitara. Así surge el intermediarismo y el comercio en pequeña escala. -
Oct 12, 1492
Primera teoría Económica
En el siglo XVI, el descubrimiento de América provocó, prácticamente una revolución comercial. Por primera vez se implementa una Teoría Económica propiciada por Francia, Italia, e Inglaterra ante la enorme riqueza adquirida por España. Ellos, países celosos, trataron por todos los medios de obtener riqueza y una de sus estrategias más poderosas fue vender productos manufacturados, y para lograrlo se esforzaron mucho en hacer crecer el comercio exterior. De aquí nace el llamado Sistema Mercantil. -
Primera agencia de Publicidad.
La primera agencia de publicidad de la que se tiene registro fue de William Taylor, que comenzó a funcionar en Londres en 1786, seguida por Jem White que abrió en 1800 también en Inglaterra. Las agencias de publicidad comenzaron con vendedores de espacios publicitarios en los periódicos, siendo uno de los mecanismos que hacen que circulen las mercancías. Se consolidó a partir de la imposición del capitalismo. -
Revolución Industrial
La Revolución Industrial fue un período de la historia iniciado en el Reino Unido comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnológico significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero, resaltando la invención de la máquina de vapor lo que dio un gran impulso al aumento de la capacidad de producción, lo que significó un precedente para el inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna. -
El Ferrocarril
También mejoraron los Sistemas de Transporte hasta la llegada del Ferrocarril, esto fue propicio para abarcar territorios que antes eran prácticamente imposibles de alcanzar, los que significó una gran evolución en los canales de distribución. -
La Calidad.
Esta etapa se caracterizó también por la poca cantidad de oferentes de productos para cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que las empresas ponían toda su atención en realizar productos útiles, de bajo precio y al alcance de la mano de las personas, la calidad en este momento no era importante ya que tenían la creencia de que las personas consumían todo lo que se produjera. -
El Primer logotipo en el mercado.
La compañía Radio Corporation of America (RCA), es una casa discográfica, fundada en 1901 bajo el nombre de Victor Talking Machine, que incorpora en la mercadotecnia el primer logotipo. -
Leo Hendrik Baekeland inventa el plástico ''bakelite'', con le que se fabrican los primer envases y productos plásticos.
La Baquelita (o Bakelita) fue la primera sustancia plástica totalmente sintética, creada en 1907, La baquelita se clasifica como el primer plástico termoestable, ya que una vez que ha sido calentado, moldeado y solidificado no puede volver a ablandarse; Este material de los mil usos no podía estar ausente en el mundo del empaque. Para la década de 1930 eran muchas las tapas de rosca hechas con baquelita; especialmente con diseños muy elaborados utilizados en la industria de cosmética y química. -
Grandes Corporaciones
Del auge alcanzado en esta época surgieron también grandes corporaciones como General Electric dedicada a los bienes electrodomésticos y Ford quien se convirtió en el referente de la industria automotriz con su famoso modelo T. -
La palabra Mercadotecnia.
Fueron las propias universidades las que se encargaron de los estudios y análisis de mercado, apareciendo todo tipo de teorías mercantiles cuando las campañas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema mercantil. También coincide en el tiempo con la aparición de la palabra mercadotecnia, de ahí que digamos que el antecedente de la mercadotecnia venga de mediados del siglo XX. -
Primer departamento de investigación de mercados.
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la basura de la gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de sus diarios. -
1950, año en que surgió la era del marketing
Porque a finales de la segunda guerra mundial y durante la posguerra se acumuló una gran demanda de bienes y consumo, dada la escasez de los tiempos bélicos. -
Nuevos tipos de administradores
Ante la necesidad de nuevos profesionales y de desarrollar mejores técnicas de tal forma que las empresas funcionarán lo mejor posible, se fomenta un nuevo tipo de administradores que: desarrollarán las funciones típicas de la mercadotecnia; la investigación, distribución, relaciones públicas y publicidad. Desarrolladas de una forma sistemática. Esta es la base y punto de partida de la mercadotecnia. -
Walter Shewart escribe la primera obra sobre ''Calidad Total''
Walter Andrew Shewhart fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, conocido como el padre del control estadístico de la calidad. Como los ingenieros de Bell Telephone’s habían estado trabajando para mejorar la fiabilidad de sus sistemas de transmisión, el Dr. Shewhart realizo un diagrama de control esquemático y estableció todos los principios esenciales y consideraciones encerrados en lo que hoy se conoce como Control Estadístico de Procesos. -
Procter & Gamble crea la función ''administrador de productos'' o Gerencia de Coordinación.
La Gerencia de Marca se implementa en 1927, en Procter & Gamble conocido con el nombre de Gerencia de Coordinación, y su función en ese entonces abarcaba la dirección de la investigación de mercados, la planeación de la producción sobre las ventas y el diseño del empaque.
La primera Gerencia de producto apareció porque un nuevo jabón de la compañía P&G, "Camay", no tenía éxito y se asignó a un joven ejecutivo para que aplicara toda su atención a su desarrollo y promoción. -
La gran depresión de 1929 en Estados Unidos.
El problema principal ya no consistía en producir lo suficiente, sino en cómo vender la producción: Los ejecutivos tuvieron que realizar grandes esfuerzos para vender sus productos en un medio deprimido económicamente. Así es como esta etapa se denominó: “de orientación a las ventas “, la cual se caracterizó por emplear muchos recursos para la promoción y publicidad. -
Primer Estudio de Mercado.
En 1930, en colaboración a los propietarios de una lavandería que no “prosperaba”, Paul Lazarsfeld, profesor de sociología, realizo una investigación que el llamo "Enfoque psicológico para estudiar el comportamiento del consumidor" dando inicio a un nuevo tipo de exploración que en las próximas décadas revolucionaría la cultura del consumo. -
Orientación a la producción
Etapa comprendida entre los años 1800 y 1930, en donde la demanda era mayor que la oferta, lo que facilitaba que las empresas se dedicaran a producir aquellos elementos que sabían o deseaban hacer. Casi no se tenia en cuenta las necesidades del mercado. -
Por primera vez se da “la venta multinivel” o Distribución en Red, con la empresa Nutrilite
En 1939, Carl Rehnborg funda la compañía NUTRILITE para distribuir su producto. La diferencia del sistema de ventas de Nutrilite frente a los que ya existían entonces, resultó ser muy original y beneficioso, ya que una amplia mayoría de los distribuidores eran también consumidores del producto. De esta manera el efecto de la recomendación era mucho más penetrante y provocaba que muchos clientes satisfechos se volviesen distribuidores. -
La NBC de New York transmite por televisión el primer anuncio pagado.
El primer anuncio de televisión de la historia se transmitía en Estados Unidos en el año de 1941. El comercial, de 10 segundos de duración, correspondía a la marca de relojes Bulova. Consistía en una imagen de un reloj sobre un mapa de Estados Unidos y una voz en off que decía “America runs on Bulova time”. El comercial fue un éxito, lo que generó que muchas compañías siguieran los pasos de Bulova. -
Orientación a las ventas.
En esta etapa se piensa que “las personas comprarían mayor cantidad de producto si se usaban técnicas de ventas adecuadas” (1930 - 1950). Las empresas están encaminadas hacia la filosofía de vender productos y percibir ganancias, por lo cual se da una exagerada importancia al departamento de ventas que eran los encargados de las actividades de publicidad e investigación de mercados. -
las agencias de publicidad empiezan a aplicar la psicología en el diseño de sus campañas.
Una de las claves usadas por la publicidad y la mercadotecnia aplicada es hacer uso de la psicología, captando la atención a los clientes con un mensaje explicito, empleando palabras e imágenes unidas en un buen mensaje, que llega a la mente del consumidor, con el poder de influencia necesaria. -
John F. Kennedy envia al congreso una carta con los 4 derechos del consumidor
El presidente de EE.UU. John F. Kennedy se convirtiera en el primer líder que abordó directamente el tema de los derechos de los consumidores: "Los consumidores, por definición, nos incluye a todos. Ellos son el mayor grupo económico, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas y privadas. Sin embargo, son el único grupo importante... cuyas opiniones a menudo no son escuchadas". -
Se da el auge de las máquinas expendedoras como estrategias de distribución
La máquina expendedora proporciona aperitivos, bebidas, golosinas y otros productos a los consumidores. Se trata de vender sin la presencia de un dependiente para cobrar los artículos. Las máquinas expendedoras se desarrollan con la Revolución industrial. haciéndose conocidas en Estados Unidos, en 1888 con la compañía Thomas Adams Gum, que instala máquinas dispensadoras de chicle o goma de mascar en los andenes del metro de Nueva York. -
Orientación a la Mercadotecnia
Etapa que se caracteriza por entregar al cliente satisfacción a sus deseos y necesidades como base fundamental para la existencia y prosperidad de la propia empresa, se entiende que las ventas dependen directamente del deseo de compra del cliente. Los estudios de mercadeo y sondeo de opinión son fundamentales para la empresa y se integran todas las actividades hacia una mercadotecnia que le ayude a alcanzar sus objetivos y a sobresalir entre sus competidores. -
Xerox desarrolla el concepto de benchmarking
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. El Benchmarking está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar. -
Nace el código de barras formulado por la Europan Article Numbering Association
La primera patente de código de barras fue registrada en octubre de 1952. La European Article Number (EAN) es un sistema de códigos de barras adoptado por más de 100 países y cerca de un millón de empresas. El código de barras sirve para identificar objetos, lugares o productos de consumo, y tuvo un éxito comercial hasta 1980. -
La cadena canadiense Loblaws lanza al mercado su linea “President Choice” e introduce en la mercadotecnia el concepto de marca privada premium
Las Marcas de distribución premium son productos con tecnología líder y con un packaging específico que las diferencia de la competencia en esa clase de producto. Los compradores de estos productos son de poder adquisitivo alto y buscan calidad e innovación. El distribuidor las emplea para intenta aumentar y retener la clientela al aumentar los márgenes en la categoría. -
Se Inicia la aplicación del Database Marketing por Robert D. "Bob" and Kate Kestnbaum.
El concepto de Database Marketing es el uso de información tecnológica para hacer que los datos sobre los consumidores y clientes trabajen en favor de la empresa
El "Database marketing” constituye un enfoque interactivo del marketing que utiliza medios y canales de comunicación que pueden ser dirigidos individualmente, tales como correo, teléfono y vendedores, con el propósito de elevar el nivel de asistencia y servicios a la audiencia objetivo de la empresa o estimular su demanda. -
Entra en auge la estrategia "mass costumization"
El término Mass Customization fue introducido por Stan Davis en su bestseller Future Perfect (1987). La idea principal de éste sistema de manufactura es satisfacer los gustos y necesidades de los clientes de forma individual con costos similares a los de producción en masa. Generalmente las compañías que implementan éste sistema de manufactura logran aumentar su capacidad de respuesta, reduciendo costos y orientando su marketing al cliente. -
David Aaker incorpora le concepto Brand Equity a la estrategia comercial
El Brand Equity es el valor que tiene una marca desde un punto de vista de la capacidad de generar más ventas gracias a su notoriedad; si la marca no fuera tan notoria, los consumidores tenderían a comprar menos sus productos y servicios.
El Brand Equity es una función de la elección del consumidor en el mercado y en consecuencia, podría ser adoptado como un indicador de ventas a largo plazo. -
Orientación social del marketing
La sociedad ha entrado en la etapa de usar productos biodegradables y amigables con el medio ambiente. Este factor ha hecho que la mercadotecnia evoluciones hacia una orientación social en la cual, las empresas deben actuar de manera socialmente responsable para ser aceptados por los clientes. Esto se evidencia con la utilización de empaques menos tóxicos, materiales reutilizables, reciclables o biodegradables. -
Aparecen estrategias de mercadotecnia personalizada y se forma el primer mercado global al constituirse la Comunidad Económica Europea
La Comunidad Económica Europea (CEE) fue una unión económica creada por el Tratado de Roma de 1957. El objetivo de la Comunidad era lograr la integración económica, incluyendo un mercado común y la unión aduanera, entre sus seis miembros fundadores. Con la entrada en vigor del Tratado de Maastricht en 1993, la CEE pasó a llamarse Comunidad Europea para reflejar no solo su carácter económico, sino también político, convirtiéndose en uno de los tres pilares de la Unión Europea. -
Evoluciona el POP y se convierte en Trade Marketing
Trade marketing es una rama del marketing o mercadotecnia que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda del producto por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor. Esta nueva tendencia otorga mayor relevancia a la mercadotecnia y a las promociones sobre los compradores en distribuidores y cadena de reventa que a los programas orientados sobre el consumidor final.
