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Shigeo Shingo
Entra a trabajar en Taipéi Railway Factory y mejora las operaciones de los trabajadores -
Joseph M. Juran
Conceptualiza el Principio de Pareto -
Kaoru Ishikawa
Presenta su diagrama de escamas de pez -
Kaoru Ishikawa
Crea el diagrama Causa-Efecto -
William Deming
Populariza el control de calidad en Japón -
Joseph M. Juran
Publica el Manual de la Calidad -
Kaoru Ishikawa
Publica el libro "Introduction to Quality Control" -
Kaoru Ishikawa
Publica el libro "Cause and effect diagram. In proceedings of internacional conference on Quality" -
Philip Bayard Crosby
Publica el libro "Reducción del costo de la calidad" -
Armand V. Feigenbaum
Fundó la compañia "General Systems" -
Shigeo Shingo
Crea y formaliza el Cero Control de Calidad -
Kaoru Ishikawa
Publica el libro "Education and Training of Quality control in japanese industry. Reports of statisfical application and research" -
Kaoru Ishikawa
Forma parte de la ISO y llega a ser presidente de su delegación -
Philip Bayard Crosby
Publica el libro "La calidad no cuesta" -
Joseph M. Juran
Funda el instituto Juran -
Valarie Zeithaml
Desarrolla SERVQUAL -
Joseph M. Juran
Fue premiado con la orden del tesoro sagrado por el emperador japonés Hiri Hito -
Shigeo Shingo
Publica el libro "Una revolución en la producción" -
Kaoru Ishikawa
Publica el libro "What is Total Quality" -
Shigeo Shingo
Publica el libro "Tecnologías para el cero defecto" -
William Deming
Publica el libro "Out of the crisis" -
Philip Bayard Crosby
Publica el libro "Dinámica gerencial" -
Shigeo Shingo
Publica el libro "The sayings of Shigeo Shingo" -
Joseph M. Juran
Publica la Trilogía de la Calidad -
Genichi Taguchi
Publica el libro "Introduction to Quality Engineering" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Juran y la planificación para la calidad" -
Philip Bayard Crosby
Publica el libro "Hablemos de calidad" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Juran y el liderazgo para la calidad: manual para ejecutivos" -
Genichi Taguchi
Publica el libro "Quality Engineering in Production Systems" -
Kaoru Ishikawa
Publica el libro "Guide to Quality Control" -
Armand V. Feigenbaum
Publica el libro "Total Quality Control" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Juran on Quality by Design: The new Steps for Planning Quality Into Goods and Services" -
Philip Bayard Crosby
Publica el libro "Reflexiones sobre calidad" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Análisis y planeación de la calidad" -
Jan Carlzon
Publica el libro "El momento de la verdad" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Juran y la calidad por el diseño" -
Genichi Taguchi
Publica el libro "Robust Engineering" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Total Quality Management" -
Joseph M. Juran
Publica el libro "Architect of Quality" -
Armand V. Feigenbaum
Publica el libro "The Power of Management Capital" -
Genichi Taguchi
Publica el libro "Taguchis's Quality Engineering" -
Chip Conley
Publica el libro "Marketing que importa" -
Armand V. Feigenbaum
Publicó el libro "The Power of Management Innovation" -
Chip Conley
Publica el libro "Ecuaciones emocionales" -
Chip Conley
Publica el libro "Pico" -
Chip Conley
Publica el libro "Sabiduría en el trabajo"