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Caso Miguel Ycaza
Resumen Ejecutivo: El primer tweet se recibió el día lunes 26 de noviembre a las 21h27, se reportó inmediatamente a Fybeca (correo electrónico, 22h14 ). En la mañana del 27 a las 9:45, se solicita datos de contacto como número de celular al cliente Miguel Ycaza. Despúes 20 minutos recibimos datos que son enviados por correo electrónico. Ana María Molina se pone en contacto inmediatamente, y tras la llamada telefónica, llegan al acuerdo de entregar el video del robo. EL último tweet recibido es -
Caso Medicamentos ABF - Ximena
El día 18 de Dic a las 18h19, la señora Ximena presento una queja mencionando a Fybeca en el Twitter, sobre la mala atención de Fybeca Baca Ortiz, pues no le quisieron vender medicamentos ABF para su hija que es afiliada al Seguro Humana. A las 6:34, la CM de Fybeca pide que se le envié una DM con los datos de contacto. Inmediatamente nos pusimos en contacto con Fernando Jácome, quien nos remitió información para proceder. El día 19 de Dic, la CM se comunica con la Sra. vía telefónica, acuerd -
Caso Carlos Narea
El día 27 de Dic a las 17h24, el Sr. Carlos Narea informa del robo de su mochila en la farmacia del CCI, el día 28 de Dic a las 9h35 el CM de Fybeca se comunica vía telefónica para solicitarle datos de contacto detalles del sucedido. A las 15h30 se envía un reporte de contacto a Fernando Jácome. En la mañana del 29 de Dic, Ana María Molina informa que la compañía de seguridad asumirá el costo del robo (aprox. 1000 dólares).
