fundamentos teóricos sobre el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y los tipos de consumidor.
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mercadeo y consumidores
la función de la mercadotecnia es asumir la responsabilidad del empresario implementado requisitos o deseos del mercado, así mismo del consumidor , el cual se les relaciona con los recursos disponibles en el interior o en su entorno. -
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psicología del consumidor
según ARRELLANO R. el comportamiento del consumidor significa aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades. -
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comportamiento del consumidor
sus necesidades y deseos de los consumidores, esta enfocado en el esfuerzo que tiene la entidad a descubrir con claridad los problemas insatisfechos. (va de la mano con el mercadeo) -
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tipos de consumidor
es aquella organización o individuo que usa o dispone finalmente en producto o servicio; se dividen en:
INNOVADORES
ADAPTADORES TEMPRANOS
PRIMERA MAYORÍA
SEGUNDA MAYORÍA
TARDÍOS -
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INNOVADORES (CONSUMIDOR)
no tienen miedo al ridículo, muestran gusto por la aventura, son mas jóvenes que el promedio, están mas informados sobre medios de publicidad -
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ADAPTADORES TEMPRANOS (CONSUMIDOR)
desean productos de prestigio, solo compran cuando saben que no van hacer el ridículo, son conocedores del mercado y de lo que se ofrece en el. -
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PRIMERA MAYORÍA (CONSUMIDORES)
compran cuando varias personas compran el producto, usan por imitación al líder de opinión, le gusta la novedad pero segura -
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SEGUNDA MAYORÍA (CONSUMIDOR)
solo compran cuando el producto nuevo reemplaza el antiguo y necesitan el producto. -
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TARDÍOS (CONSUMIDOR)
tratan de no comprar productos novedosos, están satisfechos con lo que tienen. -
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REVOLUCIÓN DIGITAL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
los consumidores tienen mas poder que antes, los vendedores ofrecen mayores servicios y productos que antes, el intercambio entre vendedores y consumidores es cada vez mas activo e instantáneo.