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El Origen de "Telemarketing" y sus Beneficios
“Telemarketing” comenzó en 1881 por un pastelero berlinés, llamado Kranler que decidió ofrecer a sus clientes por teléfono los productos que había creado. Esto trajo más riquezas al pastelero pero aún no se ha expandido a las compañías grandes. -
La Implementacion Oficial
En 1962, comenzó a tener éxito comercial cuando Ford Lee comenzó una campaña de “telemarketing” para maximizar ganancias. -
Ganancias
Durante 1970, cuando el “telemarketing” comenzó a disfrutar sus ganancias, muchas compañías intentaron aumentar con la cantidad de llamadas se puede hacer en el curso ocho horas de trabajos por uso de marcadores predictivos. -
Crisis Mundial de Petroleo
En 1973, su popularidad creció más todavía con la crisis mundial del petróleo. -
La Creación del Gesto del “Call Center”
En los principios de los 1980, se comenzó la creación del gesto del “call center”. Aunque hizo el trabajo bien, aún le hacía falta mucho progreso y no podían recoger todas las llamadas. -
Crecimiento y Expansion
Durante los años de 1980 y 1990, hubo un crecimiento grandísimo del “telemarketing”, las empresas tomaron nota y se adaptaron para usar esta técnica lo más posible. -
Ventas Anuales
Sus ventas anuales subieron en 1998-1999 a un porcentaje de 90%. -
La Llegada del Internet
Al finales del siglo pasado, el internet llegó. Esto obligó a las compañías cambiar sus técnicas a algo más moderno y los “call centers” se convirtieron virtual, en forma de un “contact center”.
