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Surge el término “Marketing”
Según algunos expertos, el término “marketing” apareció por primera vez a través de un folleto que entregaba el profesor E.D Jones en la Universidad de Michigan. -
The theory of Advertising
En 1903, W.D. Scott, director del laboratorio de Psicología de la Universidad de Northwestern, publica “The Theory of Advertising”, proponiendo la aplicación de ciertos conceptos y leyes psicológicas al mundo de la publicidad. -
Primer curso de mercadeo
En 1905 y bajo la dirección de Kreusi se ofrece el primer curso titulado “Marketing de productos” en la Universidad de Pennsylvania (Bartels, 1988) -
Campo de estudio independiente
Aproximadamente en este año, el marketing adquiere fuerza y se constituye en un campo de estudio independiente. (García Lahiguera, 1980). -
Investigación científica
El profesor Lewis Weld presenta la primera investigación científica sobre el marketing: “Distribución de mercado”. -
Primera Guerra Mundial
Los países en guerra aprovechan para crear mercadeo y propagandas basadas en la guerra y en los enemigos. (Ejemplo: Tio Sam) -
Definición de Marketing
“En este año, Buttler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación y de la administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña” (Bartels, 1988). -
Primer libro de marketing
Se publica el primer libro de Marketing conocido hoy como “Algunos problemas de la distribución” escrito por Shaw. -
Marketing 1.0
Se da entre finales del siglo XIX e inicios del siglo XX. Es la etapa del Marketing en donde no importan las necesidades del cliente sino netamente en el producto que se vende. -
Verdadero padre del “marketing”
Hay otras personas que dicen que el nacimiento del término “marketing” se dio gracias a Fred E. Clarck quien escribió el libro “Principios del marketing”. Muchos lo consideran el verdadero padre del marketing. -
Aparición de la publicidad radiofónica
Se emite el primer anuncio en la radio. A través de la una estación de Nueva York (la WEAF) se anunciaba información sobre la venta de unos apartamentos propiedad de la Queensborn Corporation. -
La televisión
La primera imagen de televisión fue emitida por Baird. Su creación hizo que muchas empresas comenzaran a crear estrategias de mercadeo, basadas en imágenes y sonidos, para alcanzar nuevos mercados. -
La Gran Depresión
La crisis originada en Estados Unidos a partir de la caída de la bolsa de Wall Street hace que el foco del marketing vuelva a cambiar. Es el fin del marketing orientado hacia la producción y es el nacimiento del marketing orientado hacia las ventas. -
Nacimiento de Philip Kotler
Considerado el padre del marketing moderno. En 1967 publicó lo que hoy se considera como la biblia del marketing: “Dirección de marketing: Análisis, Planificación y Control”. Lo que hizo Philip fue “traer el marketing marginal de las operaciones de las empresas hacia el centro de las estrategias de venta y gestión. (Guest Author, 2017). -
Aparición de American Marketing Journal
Aparece el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en el Actual Journal of Marketing. + -
AMA
• Creación de la “American Marketing Association” con el objetivo de promover el estudio científico del marketing.
• “Es una organización internacional dedicada a la promoción de los profesionales del marketing de una amplia gama de industrias que buscan el conocimiento para hacerse más eficaces de marketing.” (Spotmex, 2017) -
Funciones del Marketing
R. Alexander, F. Surface y W. Anderson publican el libro “Marketing” , en donde definen marketing como un “subsistema de economía” -
Publicidad televisiva
Por primera vez surge la publicidad televisiva. La empresa de relojes Bulova saca el primer comercial en la historia de la televisión que dura solamente 10 segundos. -
Marketing como ciencia
Se publica por primera vez un artículo en el Journal of Marketing que considera el marketing como una ciencia. (Guest Author, 2017) -
Mix de marketing
Neil Borden lanza el mix de marketing, que definía el mercadeo como una mezcla de varios ingredientes, que la empresa podría combinar, para presentar una opción para influir en la compra de las personas.
• “Trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo” (Peralta, E.O. S.F) -
Primeras herramientas
Se aplican las primeras herramientas mercadológicas: investigación, promoción y publicidad. -
La práctica de la administración
Peter Drucker publica “La Práctica de la Administración” citando el marketing como herramienta. -
¡Primera definición oficial!
La AMA lanza su primera definición de marketing: “es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario” (Guest Author, 2017). Esta definición fue la primera que se aceptó de manera formal en la comunidad científica. -
Aparición de las 4 P’s
Producto, precio, punto de venta y promoción. Estas son las cuatro definiciones que el profesor E. Jerome McCarthy dio para marketing. -
Telemarketing
Emerge el telemarketing y se convierte en una técnica muy común para ponerse en contacto con los clientes y el consumidor. (Guest Author, 2017) -
Aparición del internet
Esta fecha ha sido definida por varios historiadores, que indican que fue una red informática que permitió conectar bases militares de Estados Unidos. (Mastermarketing. 2019) El internet hoy en día es muy importante en el mercadeo, por lo que es un hecho histórico. -
Marketing social
Nuevamente el Journal Marketing decide publica algo histórico para la historia del marketing: “Marketing’s Changing Social / Environmental role”, en el que sus autores: Kotler e Zaltman acuñan al término marketing social. -
Outbound Marketing
En 1972, los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del outbound marketing. -
Primera llamada móvil
En este año, Martin Cooper pronunció las primeras palabras dichas a través de un teléfono móvil. -
Primer ordenador
En 1981, IBM lanza al mercado su primer ordenador personal. -
Relaciones con los clientes
En este año comenzó a convertirse en una práctica de mantener una base de datos de prospectos , clientes y contratos comerciales. -
Marketing 2.0
Las empresas se dan cuenta que la intervención de la web es una herramienta bastante poderosa para atraer clientes. -
Nueva definición del marketing
La AMA saca nueva definición al mundo: “El marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización” (Guest Author, 2017) -
El primer banner
En este año se lanzó el primer banner en el que se podía hacer click, por lo que HotWired compró algunos anuncios de bannera para su publicidad. “Este marcó el comienzo de la transición a la era digital del marketing.” (Ortiz, A. E. S.F) -
Nacimiento del Spam
Un bufete de abogados en Estados Unidos realiza el primer envío de correo spam a gran escala anunciando sus servicios. -
Yahoo y Altavista: motores de búsqueda
Cubren la necesidad que tienen los usuarios de internet de encontrar lo que andan buscando. Esto da comienzo al marketing de buscadores, que incluye el SEO (search engine optimization) y SEM (search engine marketing). (Quer, A. 2014) -
Crean Google
Dos jóvenes estudiantes de Stanford registraron el dominio http://google.com. Todos sabemos que Google ha cambiado la historia en dos, sobre todo porque es una de las herramientas más usadas hoy en día. -
Creación de las cookies
Técnicas consistía en rastrear los hábitos de navegación y los patrones de uso comunes de los usuarios frecuentes de Internet para adaptar las promociones y garantías de marketing a sus gustos. La primera cookie fue diseñada para registrar los hábitos de los usuarios (Ortiz, A. E. S.F) -
Surge el inbound Marketing y con él el Marketing de Contenidos.
Esta estrategia de marketing consiste en la creación y difusión de contenidos en distintos formatos, con el objetivo de educar e informar a los consumidores sobre temas relacionados con el producto que se comercializa (Giraldo, V. 2019) -
Facebook
Mark Zuckerberg crea la primera versión de Facebook. Hoy en día la red social tiene un papel fundamental en cuanto a marketing y publicidad. Muchos negocios online hoy en día están aprovechándose de la plataforma para crecer, conseguir una relación íntima con sus seguidores y vender. -
CAN-SPAM ACT
Debido a la frustración de muchas personas por recibir mucho correo no deseado, Estados Unidos crea la CAN-SPAM para luchar contra el SPAM. -
Nueva definición de marketing
La AMA formula su tercera definición: “Marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y sus públicos de interés”. (Guest Author, 2017) -
Email Marketing
Primera vez en la historia que se arresta a una persona bajo la ley Can – spam. Se declara culpable Anthony Greco. -
Telemarketing
Los consumidores están más preocupados por el outbound marketing y cada vez son más los que se agregan a la lista “National do not call Registry”. -
Marketing 3.0
Lo que busca esta nueva etapa de marketing es basarse en los valores de la sociedad, por lo que busca crear un mundo más equilibrado. -
Búsquedas personalizadas
Google comienza con resultados de búsqueda personalizados que se basan en sus búsquedas anteriores. -
Youtube
Se lanza al público Youtube, una página especializada en vídeos. Esta red social trajo al mundo una nueva forma de participación del consumidor. Y es que algunas de las funciones interactivas de los vídeos potenciaron la comunicación audiovisual. Además, YouTube resultó una oportunidad tremenda para la mayoría de las marcas. -
Twitter
Lanzamiento de Twitter. -
HubSpot
Se populariza el término “inbound marketing”, que define un nuevo estilo de marketing enfocado en tácticas de atracción al cliente y creación de contenido con el fin de aportar valor a los clientes. Aparece en contraposición al “outbound marketing”. (Quer, A. 2014) -
Aumento en tráfico de motores de búsqueda
Los clientes empezaron a buscar por sus propios medios los productos, en vez de buscar a un venderdor. (Ortiz, A.E. S.F) -
Automatización del Marketing
Se desarrolló la automatización, que ayudó a las empresas a segmentar a los clientes, lanzar campañas de marketing multicanal y proporcionar información personalizada para los clientes. (Ortiz, A.E. S.F) -
E-commerce
Las compras por internet se convierten en tendencia y generan así un fuerte ingreso a empresas que saben rentabilizarlo. Por ejemplo, Amazon le factura a Google, solo en publicidad y anuncios en la red, 55 millones de dólares. (Quer, A. 2014) -
Lanzamiento de Whatsapp
Sale a la luz la aplicación más importante de mensajería instantánea a nivel mundial. -
Algoritmo Panda
Google lanza su nuevo algoritmo llamado Panda, que favorece las recomendaciones en las redes sociales e intenta evitar tácticas fraudulentas para manipular los resultados de búsqueda. (Quer, A. 2014) -
Google +
Para buscar hacer competencia a Facebook, Google saca su nuevo producto Google +. -
Inbound vs Outbound
El Inbound Marketing demuestra ser un 60% más barata que el Outbound Marketing. -
Presupuesto
Las compañías deciden aumentar el presupuesto hasta un 64% en las redes sociales. (Ortiz, A.E. S.F). Tomaron la decisión al saber que 2 de cada 3 personas que se conectan a la web, usan redes sociales. -
Neuromarketing
Nace la Asociación de Neuromarketing Science and Business -
Consolidación de Youtube
Youtube empieza a consolidarse como una de las plataformas más importantes a nivel mundial. El consumo de vídeo a través de internet aumenta en gran medida. -
Marketing en las redes sociales
Marketingtechblog saca unas estadísticas en dónde demuestran que las empresas que hacen mercadeo se dedican más que todo a redes sociales. (Ortiz, A. E. S. F) -
Celulares Móviles
El número de usuarios de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes se incrementó, superando así el número de usuarios de PC. -
Marketing 4.0
Objetivo principal es generar confianza y así fidelizar a los clientes.
1. Humanización de la marca
2. Valor en las necesidades emocionales del cliente. -
Auge de anuncios en los vídeos
Si bien Youtube y Facebook ya utilizaban los vídeos publicitarios, ahora Google decidió incluirlos en su lista de resultados. (Destino Negocio. S.F) -
Mercadotecnia - Asistentes digitales
Se convierte en una herramienta poderosa para los encargados de mercadotecnia, quienes se optimizan para estar a la vista de estos personajes virtuales. (Destino Negocio. S.F) -
Google Adwords cambia a Google ADS
Google Ads dispondrá de varias herramientas para trabajar publicidad en red de búsqueda, red de display, vídeos de youtube, búsquedas en Google Maps entre otros. (Ideas con Café. 2018) -
Nueva Search Console de Google
La herramienta de Google permite a los usuarios supervisar, mejorar y solucionar inconvenientes en sus sitios web. (Ideas con Café. 2018) -
Conclusiones III
Por otro lado, pudimos ver que el marketing avanza a la misma velocidad que avanzan las industrias y los productos. Cuando el marketing empezó con el objetivo de vender productos, el mercadeo estaba enfocado en eso mismo. Pero cuando las empresas de servicios se dieron cuenta del marketing, cambiaron su enfoque y se empezó a centrar más en el cliente, poniendo siempre primero al cliente. -
Conclusiones IV
A partir de finales del siglo XX y principios del siglo XXI, empezamos a tener más herramientas para mejorar el marketing. Cuando empezaron las redes sociales, las empresas de marketing se dieron cuenta que podían conocer más a las personas y los clientes, y de allí empezó la personalización en mercadeo. Generando así un marketing mucho más centrado. De igual manera, permitió la segmentación de clientes, y así la información hacia los clientes. -
Conclusiones V
Con el paso del tiempo nos hemos podido dar cuenta de la evolución de la tecnología, y por supuesto con ella la evolución del marketing. Hoy en día es muy difícil poder hacer marketing sin pensar en las redes sociales o en internet, y esto se debe a que hoy la mayoría de personas no pueden vivir sin internet. -
Conclusiones I
El marketing es algo que poco a poco evoluciona, y es más que entendible cuando el mundo cambia y cambia siempre en un segundo. Hoy es impensable pensar en quedarse con la publicidad o el mercadeo de los años 1900. Y no solo por el hecho de que, la tecnología ha evolucionado, sino porque ya estamos en un momento donde el marketing no solo está diseñado para vender productos, sino para cambiar el mundo y a sus habitantes. -
Conclusiones II
Es interesante entender que el marketing no se da simplemente por lo que se quiera vender, el marketing tiene un trasfondo mucho más importante. A lo que voy es que jamás me había puesto a pensar como el momento que se vive a nivel mundial puede hacer cambiar todo el estudio y opinión que se tenía con respecto al marketing. Un evento mundial, como la Gran Depresión, no sólo cambió el día a día o la población mundial en general, sino también cambió el enfoque de marketing. -
Bibliografía
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