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Finales del Siglo XIX
Las acciones de marketing se basaban en el desarrollo de acciones Orientadas a la PRODUCCIÓN debido a la Revolución Industrial y la produccion en masa. El objetivo en esto era satisfacer la demanda mediante los productos y servicios -
Inicios del Siglo XX
Orientacion a las Ventas: Las empresas fijan como principal objetivo la maximización de beneficios satisfaciendo las necesidades de sus consumidores; teniendo en cuenta sus preferencias e intereses. Se busca diferenciarse de la competencia proporcionando al cliente un valor añadido -
Mediados del Siglo XX
Etapa de Orientación al Mercado: Las empresas identifican lo que quieren los clientes y adapatan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible. -
Marketing Enfocado al Cliente
Tiene como objetivo principal ganar el apoyo y la confianza del cliente. Existe una relacon múltiple entre marca y consumidor y una relacion fuerte entre los deseos del cliente y la produccion la cual mejora la productividad del marketing, y la conexión humano a humano que mejora el compromiso y fidelización del cliente. -
Marketing de Relaciones
Es el conjunto de esfuerzos que se realizan para crear relaciones mutuamente satisfactorias y a largo plazo con los mercados clave (consumidores, proveedores y distribuidores, competencia, etc), con la finalidad de conseguir y mantener procesos de intercambio con ellos a largo plazo, además de lograr su preferencia hacia la empresa y/o sus productos y servicios.
