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Marketing 1.0
Orientación al producto.
La demanda de bienes excedía a la oferta y el enfoque primordial en los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades de productos.
No había necesidad de preocupación por lo que los clientes deseaban.
Encontrar a los clientes se consideraba una función relativamente menor.
Los fabricantes, mayoristas y minoristas que trabajaban en esta época daban mayor importancia a las operaciones internas y se concentraban en la eficiencia y el control de costos. -
Marketing 2.0
Orientado al cliente.
La competencia es feroz y las empresas necesitan fidelizar a los clientes.
Las empresas requieren especialistas en marketing.
El objetivo es la maximización de beneficios satisfaciendo las necesidades de sus consumidores.
Se busca diferenciarse de la competencia proporcionando al cliente un valor añadido -
Marketing 3.0
Es la estrategia de marca.
Nuevo giro en los 90 con el branding estratégico.
Se necesita construir relación cliente- marca.
Se comienza a construir una estrategia de marca.
Las empresas ya no sólo tienen en cuenta las necesidades de los consumidores sino que éste valora positivamente a las empresas que se preocupan por aspectos sociales.
Por ello las compañías consideran muy importantes las políticas de Responsabilidad Social Corporativa -
Marketing 4.0
Es el marketing de los datos.
Con el Internet aparece el correo electrónico y los sitios web pasan a ser una herramienta para el posicionamiento de las empresas respecto a la competencia.
Internet ha dado voz a los clientes y la imagen de marca.
Las empresas usan algoritmos para anticiparse a las necesidades de sus clientes.
Nacen las “marcas con causas” cuyo objetivo es humanizar las marcas. -
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