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Period: to
Orientada al producto
El éxito de la empresa se centraba en su producción. Mientras este fuera bueno, el producto se vendería solo. -
E.K.Strong propone la tecnica para cerrar la venta.
E.K.Strong propone por primera vez una técnica para
cerrar la venta: tomar en cuenta los atributos del
producto, realizar preguntas abiertas y cerradas, y
manejar las objeciones. -
Se inaugura "Liverpool" en México
Juan Bautista Ebrard funda la tienda departamental Liverpool en México, dedicándose en primer lugar a la venta de telas finas. -
Period: to
Orientada a la venta
Las empresas buscaban convencer a sus clientes de comprar sus productos. -
1° cadena de tiendas detallistas
Se abre en Estados Unidos la primera cadena de tiendas detallistas, la "Great American Tea Company". -
Inicia la compra por correos
E.C.Allan fundar sucompañía People's Literary dando inicio a la compra por correo -
Primera tienda de descuentos
Frank Woolworth abre "5 and 10 ¢ Store", la primera tienda de descuentos. -
Cajas impresas
Las cajas de cartón son impresas con arte
en el etiquetado. -
Se inaugura El Palacio de Hierro
1891 nace la tienda departamental, famosa por ser de los primeros grandes edificios de hierro en la cd. de México. -
"Ask the man who owns me"
Packard escribe el primer slogan publicitario, perteneciente a los automoviles Packard. -
Ford lanza su modelo Ford T
La compañía de autos Ford se concentra en la producción en serie de sus automóviles. -
Piggly Wiggly | Primera tienda de autoservicio
Piggly Wiggly abre la primera tienda de
autoservicio en Tennessee, Estados Unidos. -
Period: to
Orientada al mercado
Las empresas se enfocan en identificar las necesidades de la gente y satisfacerlas. -
Segmentación del mercado
Con base en el criterio “ingreso”, Alfred Sloan segmenta por primera vez el mercado para General Motors -
10 de Mayo
El 10 de mayo es declarado día de las madres. -
Se funda Consumer Union
Se funda la primera organización a favor de los consumidores. -
Piramide de Maslow
Maslow publica por primera vez su teoría sobre las jerarquías de las necesidades. -
Investigación de Mercados
Aparece la investigación de mercados como una actividad formal, independiente y organizada. -
Teorias psicologicas
Las agencias de publicidad comienzan a utilizar conocimientos psicológicos a sus campañas. -
Cámara de Gesselle
Ditcher utiliza la cámara de Gesselle por primera vez en Estados Unidos para conocer la opinión de sus clientes. -
Valor agregado
Se desarrolla el concepto valor agregado. -
Programas de continuidad
American Airlines lanza al mercado una nueva
categoría de promociones: los programas de
continuidad. -
Lealtad de los clientes
Aparecen en las empresas programas para lograr y retener la lealtad de los clientes -
Period: to
Orientada hacia las relaciones
Busca establecer y mantener relaciones a largo plazo con el cliente. -
Trade Marketing
Evoluciona el POP y se convierte en “Trade Marketing”
