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W.A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories
Diseñaron la gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto. -
Reconocimiento al valor del control de calidad.
Pero, a pesar de ese reconocimiento el personal de gerencia de las empresas no supo aprovecharlo. -
ASQC -American Society of Quality Control
Esta sociedad se fundó en E.E.U.U. y se ha encargado de promover el control de calidad de productos y servicios. -
W. Edwards Deming
Quien realizó varias conferencias resaltando 3 puntos importantes: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo. -
Jospeh M. Juran
Gracias a su visita a Japón y a su contribución, los Japoneses fijaron normas de calidad y estas fueron adaptadas en todo el mundo. -
Movimiento cero defectos
Creado por el empresario Philip B. Crosby, lo cual se refiere a hacer las cosas correctamente desde el principio. -
Círculos de control de calidad
Creados por el empresario Kaoru Ishikawa con el fin de lograr el mejoramiento de la calidad. -
Primera conferencia de control de calidad
Realizada por la JUSE (Unión of Japanese Scientists and Engineers) enfocada en todos aquellos supervisores a nivel operativo. -
El milagro Japonés
Para este año, se llevó a cabo la primera conferencia de círculo de control de calidad. Se le asignó tal nombre gracias a la rapidez con la que fue creciendo el número de círculos y conferencias. -
control estadístico de procesos
En la industria automotriz se empezó a destacar la importancia del control estadístico de procesos. -
Normas internacionales ISO 9000
Para esta década surgió la Internacional Organization for Standarization. El número 9000 se refiere al código del grupo. La norma ISO 9000:1987, contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad exigidos en las relaciones cliente – suministrador. -
Primera revisión a la norma
Se sustituyó las normas ISO 9000, ISO 9002, ISO 9003 del 87 por las del 94. -
Protocolo ISO
Este protocolo requiere que todas las normas sean revisadas cada 5 años, actualmente está vigente la revisión aprobada el 15 de diciembre del 2000.