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SIGLO XIX
Bartels (1964), considera que los departamentos de Economía de las universidades de Winsconsin y Harvard fueron los centros originarios de la influencia en el desarrollo del pensamiento del marketing.
Así, los orígenes del enfoque institucional se vinculan con la emigración académica de los estudiantes norteamericanos a Alemania, donde se vieron influenciados por el modelo científico del historicismo que en aquel momento dominaba las ciencias sociales en el país europeo. -
PRIMER CURSO
Se impartió en Alemania el primer curso universitario sobre comercialización. -
FINALES SIGLO XIX
Se producen una serie de acontecimientos que dan lugar al nacimiento del marketing:
-Salto de la actividad industrial a la financiera
-Establecimiento de un mercado mundial
-Ansia por despertar el impulso de compra de los productos
-Consecuente organización de las campañas de ventas
-Desarrollo de los medios de comunicación
-Evolución de las ciencias sociales. Más información aquí:
https://www.youtube.com/watch?v=jNjhxRqztX4&feature=youtu.be -
MARKETING 1.0
Surge en una época donde la producción en masa (tras la Revolución Industrial) estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo, simplemente se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes características de los productos o servicios.
Característica:
-Las empresas invertían únicamente en el desarrollo del producto
-La comunicación unidireccional -
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PERIODO DE DESCUBRIMIENTO
Varias universidades estadounidenses ofrecían cursos relacionados con lo que entonces denominaban industrias distributivas. La teoría se tomó prestada de la economía en relación con la distribución, el comercio mundial y los mercados de productos básicos. -
PRINCIPIOS SIGLO XX
Cambios que posibilitaron su aparición y consolidación:
-Aumento de las relaciones comerciales entre los países industrializados, fuerte aumento del comercio mundial posterior a 1ra Guerra Mundial
-Se concluyó que “demanda” implicaba más que poder adquisitivo y se comenzó a percibir como sinónimo de deseo el cual se buscaba aumentar a través de técnicas publicitarias.
-La producción dejó de ser el único eje sobre el que giraban las empresas. -
UTILIZACIÓN DEL TÉRMINO MARKETING
Se imparte en la Universidad de Michigan un curso titulado The distributive and regulative industries of the United States por el profesor E.D. Jones, en cuyo folleto se utiliza por primera vez el término Marketing. -
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PERIODO DE CONCEPTUALIZACIÓN
Se desarrollaron varios conceptos de marketing, los cuales fueron clasificados y se definieron términos. -
DISCIPLINA INDEPENDIENTE
A partir de este año es cuando el marketing adquiere categoría de disciplina independiente y se constituye como un campo de estudio propio y no adherido a la economía. -
PRIMERA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Lewis Weld presenta la investigación Distribución de mercado en la Asociación Económica Americana, la cual es considerada la primera investigación científica sobre marketing. -
PRIMER LIBRO SOBRE MARKETING
Shaw publica Some problems in the distribution, el primer libro sobre marketing tal como hoy lo entendemos. -
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PERIODO DE INTEGRACIÓN
Los principios de la comercialización se postularon, y el cuerpo general de pensamiento fue integrado por primera vez. -
DEFINICIÓN DE MARKETING
Clark elabora su definición de marketing: “el conjunto de esfuerzo que efectúan transferencia de la propiedad de bienes y se ocupa de su distribución física”. -
MARKETING ORIENTADO A LAS VENTAS
La crisis de este año propició el desarrollo de la investigación de mercados y evidenció la fragilidad de los métodos utilizados hasta el momento. Fin del marketing orientado a la producción y distribución, nacimiento del marketing orientado a las ventas. -
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PERIODO DE DESARROLLO
Se continuaron desarrollando áreas especializadas de comercialización, se verificaron y cuantificaron hipótesis, y se emprendieron algunos nuevos enfoques para la explicación de la comercialización. -
JOURNAL OF MARKETING
Aparece el American Marketing Journal, que en 1936 se transformó en el actual Journal of Marketing. -
FUNDACIÓN DE AMA
Se funda la American Marketing Association (AMA) buscando promover el estudio científico del marketing. -
MERCADOTECNIA MASIVA
Las empresas empezaron a dirigirse a la población sin distinción alguna. Su principal objetivo era llegar a la gente, darse a conocer sin importar la clase social de las personas entre las que se promocionaba. -
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PERIODO DE REEVALUACIÓN
El concepto y la explicación tradicional del marketing fueron reevaluados en términos de nuevas necesidades de conocimiento de marketing. Se consideraron los aspectos científicos del tema. -
DEBATE SOBRE EL MARKETING
A consecuencia de la II Guerra Mundial se desarrolló la investigación operativa que contribuyó a la resolución de problemas de decisiones en el ámbito empresarial y específicamente en el marketing.
Algunos autores empiezan a sentir inquietud por el contenido científico de la disciplina y, por ejemplo, Converse publica este año su artículo The development of the Science of Marketing en el Journal of Marketing, que puede considerarse el inicio del debate sobre la ciencia del marketing. -
CARÁCTER INTERDISCIPLINAR DEL MARKETING
Se define el carácter interdisciplinar del marketing. Se abandona su vinculación exclusiva con la economía y se amplía a otras áreas del conocimiento como la psicología, la organización de empresas, las matemáticas, la sociología, la publicidad y la comunicación. -
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PERIODO DE RECONCEPCIÓN
Los enfoques tradicionales para el estudio de la comercialización se complementaron con un énfasis creciente en la toma de decisiones gerenciales, los aspectos sociales de la comercialización y el análisis cuantitativo de marketing.
Muchos de los nuevos conceptos, algunos prestados del campo de la gestión y de otras ciencias sociales, se introdujeron en la comercialización. -
INCORPORACIÓN DE LAS CIENCIAS SOCIALES
Vaile, Grether y Cox en Marketing in the American Economy (1952) ponen de manifiesto la influencia de las ciencias del comportamiento cuando proponen la adaptación del producto al mercado y formulan el principio de soberanía del consumidor, en el que distinguen los atributos físicos y psicológicos de los productos.
En esa misma línea empiezan a incorporarse métodos y técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados. -
DEBATES SOBRE CONCEPTO
Época en la que se abren los debates sobre el concepto de marketing que acabarán con la definición de la AMA que culmina con el trabajo de recopilación y estudio de conceptos realizado por el comité de definiciones de la Asociación. E.J. McCarthy (1960) propone la interrelación existente entre las diversas variables del marketing, las 4Ps, que remataría siendo la clasificación más aceptada en el futuro. -
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PERIODO DE DIFERENCIACIÓN
A medida que el pensamiento de marketing se expandió, los nuevos conceptos adquirieron identidad sustancial como componentes significativos de la estructura total del pensamiento. Entre ellos había elementos como el gerencialismo, pensamiento holístico, el ambientalismo, los sistemas y el internacionalismo. -
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TRES NUEVOS COMETIDOS
Según Shuptrine y Osmanski entre estos años el marketing evoluciona hacia tres nuevos cometidos:
-La necesidad de aumentar la conciencia social en las empresas y en el propio marketing.
-Las organizaciones asumen que para desarrollar el marketing habrá de soportarse un cierto coste social.
-Es posible aplicar las técnicas de marketing a organizaciones no lucrativas. -
AMPLIACIÓN DE SU ALCANCE
Se produce una ampliación del alcance del marketing en un doble sentido. Por la parte de la ampliación vertical, se entiende que la responsabilidad del marketing ha de supeditar los intereses particulares de las empresas a los intereses generales de la sociedad.
Se cree que el crecimiento económico dará solución a las imperfecciones del mercado e, incluso, hay quien afirma que el marketing no solo solucionará los problemas sociales, sino que “traerá también la paz mundial”. -
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS
Identificación de segmentos meta y del marketing directo, para promover más selectivamente la venta de productos y servicios a los segmentos de clientes de más alto potencial -
ASENTAMIENTO DEL MOVIMIENTO
El asentamiento definitivo del movimiento se produce con la publicación de un número especial del Journal of Marketing.
El ejemplar iba dedicado al estudio del papel del marketing en el área social y evidenciaba la extensión del concepto a terrenos propios de las instituciones sin ánimo de lucro y a utilizarse en la divulgación de ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad. -
MERCADOTECNIA DE NICHOS
El nicho de mercado es un grupo más reducido con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para satisfacerlos y capacidad económica para realizar la compra o adquisición. -
INTRODUCCIÓN A LA VISIÓN ESTRATÉGICA
Se introduce un componente estratégico en la disciplina, como consecuencia de la influencia de la economía de empresa y de las teorías de la administración de las organizaciones que postulan que el entorno externo es fundamental para las organizaciones. Con la introducción de la visión estratégica se propone una visión proactiva de control del entorno con un marketing que es capaz de crear o cambiar y ampliar su influencia sobre el entorno. -
MERCADOTECNIA GLOBAL
La globalización mundial y la tendencia de los países a agruparse en bloques económicos, llevaron a las grandes compañías a establecer estrategias tendientes a desarrollar sus negocios a niveles regionales, borrando los límites políticos e internacionalizando su marketing, considerando a la región como un gran mercado. -
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
Permitió enfocarse en los patrones de comportamiento individual de cada cliente, la alta diferenciación de la oferta de productos y servicios por cliente y la comunicación personalizada (1 a 1) con clientes y prospectos de clientes. -
MARKETING 2.0
Es donde el cliente presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas buscan tanto satisfacer al cliente como retenerlo, es decir, la fidelización.
Características:
-Uso de tecnologías de la información
-Búsqueda del posicionamiento y retención del cliente -
MERCADOTECNIA GLOCAL - ACTUALIDAD
Operativamente quiere decir que cualquier contexto local, tiene en el escenario de la globalización la oportunidad de participar en un entorno mundial. Así lo glocal representa una alternativa para que los escenarios regionales participen de un proceso irreversible, como lo es la globalización, que hasta ahora ha sido prácticamente una apropiación de las corporaciones y los grandes capitales en la lógica del globalismo. ¿Quieres saber más?:
https://youtu.be/HzWCLt0ytZ8 -
CINCO TIPOS DE ENFOQUES
En cuanto a los enfoques, Kotler e Armstrong (2002) distinguen cinco tipos de distintos que, igual que en el caso de las orientaciones, los primeros corresponden a situaciones más desfasadas en el tiempo y los últimos a prácticas más actuales. Se trata del enfoque:
- Producción
- Del producto
- De ventas
- De marketing
- De marketing social -
NUEVA DEFINICIÓN
La AMA publica una nueva definición de marketing aprobada por la American Marketing Association Board of Directors: “marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus públicos de interés”. -
TRES ETAPAS DE EVOLUCIÓN
Stanton, Etzel y Walker (2007) establecen en la evolución del marketing tres etapas vinculadas con un período determinado que refleja tanto estados mentales como periodos históricos:
a) Orientación al producto
b) Orientación a las ventas
c) Orientación al mercado -
DEFINICIÓN VIGENTE HASTA HOY
La AMA propuso una definición de marketing que se mantiene vigente hasta hoy: “marketing es una actividad de las instituciones y los procesos de creación, comunicación, decisión y posibilidades de intercambio que ofrecen valor para los usuarios o clientes, para los compañeros, y para la sociedad en general.” -
MARKETING 3.0
Cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos.
En esta fase es donde el cliente, además del papel adquirido anteriormente, evalúa otros puntos ofertados por las marcas como la responsabilidad social.
Los clientes, aparte de satisfacer sus necesidades, buscan la satisfacción de sus sentimientos y valores. ¿Ejemplos? visita el siguiente link~:
https://www.youtube.com/watch?v=NZskPpvd9oM&feature=youtu.be -
ACTUALIDAD - Nuestra perspectiva
La mercadotecnia actualmente se encuentra enfocada a globalizar el producto:
-Uso de las redes sociales como medio de gran poder de difusión
-Inteligencia artificial para detectar las necesidades
-Tratan temas que antes eran considerados tabú como la comunidad LGBT+ o el feminismo
-Uso de figuras famosas para campañas y así generar un mayor impacto
-Marcas como un estilo de vida
