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Crisis: El derrumbe que bloqueó el paso del agua inició en forma la crisis de Hidroituango.
En este momento, EPM empieza a desarrollar sus estrategias y planes de contingencia para actuar ante esta problemática que ya es conocida en los medios de comunicación y se prevee un desastre aún mayor. La empresa es expuesta a todas las miradas de la opinión pública. -
Crisis: Se denota crisis ya que es enjuiciado por el gran tiempo que llevan en resolver el problema
EPM logra destapar uno de los tres túneles que estaban en intervención. Pero aún con sus esfuerzos por resolver los desastres, Hidroituango es criticado y visibilizado por toda la opinión pública Colombiana. La mayoría de los medios opina e incluso instituciones públicas como la Procuraduría declara al respecto. -
Crisis: Se considera crisis ya la empresa falla en su capacidad de acción y reacción nuevamente
Empresas Públicas de Medellín (EPM), pasados 3 días de 'dar solución' haciendo que el agua se vertiera hacia el río Cauca a través de la casa de máquinas, falla en mostrar al país su capacidad de acción y reacción. Aunque el intento de que no se agravara la situación fue bueno, la empresa es víctima de constantes críticas. Decide dar un comunicado de prensa para advertir a los habitantes de la zona debido a posible crecimiento del cauce del río. -
Crisis: Se considera crisis ya que existen personas damnificadas y múltiples daños en las zonas cercanas a Hidroituango
La creciente del río Cauca provoca inundaciones en poblaciones aledañas al proyecto. Cientos de personas son evacuadas, pero hay muchos daños materiales. EPM, de inmediato, ayuda a estas comunidades suministrándolas de agua potable y prometiendo restablecer los daños causados. También la junta directiva de la empresa tiene una reunión con funcionarios políticos para analizar la situación. Por otro lado, EPM comunica que empezará a analizar lo sucedido para encontrar soluciones. -
Crisis: Se considera crisis ya que los ojos de Colombia están sobre Hidroituango
Calamidad pública, cuidados intensivos, emergencia social y ambiental, son los estados en los que los medios de comunicación declaran a Hidroituango. EPM tiene un panorama difícil, da comunicados de prensa para ir manteniendo a la opinión pública informada y evitar información falsa que agrave la crisis. Por otro lado, la opinión pública empieza a evaluar soluciones en vez de criticar. -
Crisis: Continúa viéndose como crisis ya que EPM intenta calmar al público pero de igual forma todo el mundo está a la espera de un nuevo desastre
EPM intenta suavizar a la opinión pública comprometiéndose a realizar acciones para ayudar a los afectados y mejorar su imagen corporativa. Entre estas acciones están: ayudar a construir los puentes que el río se llevó, ayudar a los animales y especies afectadas por la emergencia, colaborar con los habitantes para restablecer sus pérdidas, etc. -
Postcrisis: Se considera post-crisis porque se cuestiona el futuro de Hidroituango
Hidroituango sigue en la mira de los medios. Una vez pasada la crisis se empieza a cuestionar su rendimiento y futuro. La opinión pública inicia el debate, pero también a analizar qué podría pasar a futuro y cómo solucionarlo. Sin embargo, EPM advierte que el taponamiento y destaponamiento natural de los túneles es algo que eventualmente podría ocurrir, que no hay control sobre ello. -
Postcrisis: Se considera post-crisis ya que empieza a mostrar resultados pero aún se ve involucrado en líos políticos
EPM está mostrando resultados a los medios de comunicación. Hace todo lo posible por volver a la situación en la que se encontraba antes de los problemas. La marea baja y sube debido a que el cambio climático es constante y puede volver a suceder otra emergencia. Se esmera porque la opinión pública hable de lo que se está haciendo para solucionar lo que ocurrió y no porque se siga hablando del evento desafortunado. Aunque empieza a verse involucrada en líos políticos. -
Referencias Bibliográficas
Información e imágenes tomadas de El Espectador y El Heraldo.
