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PRIMEIRA CONTESTAÇÃO
ID 800957
VALOR TOTAL 37.226,14
VALOR CONTESTADO: 3.354,54 -
checagem
Atendente Aline informou que ainda está pendente e pediu que retornasse na segunda pois não tem prazo para a conclusão. Protocolo: 20174851974304 -
TROCA DE ID
Atendente Daniele informou que foi fechado por duplicidade e aberto no dia 19/09/2017 a ID: 823995. Resultado para sair amanhã. Protocolo: 20174865243248 -
CASO DIRECIONADO À ILHA DE CONTAS, SUBIDO À GERÊNCIA, PRIMEIRO PRAZO PERDIDO.
Viviane, Isso já foi realizado. Paulo Henrique. De: Atendimento 4D [mailto:atendimento@quatrodconsultoria.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 27 de setembro de 2017 14:34
Para: Paulo Henrique Alves Magalhaes paulo.alves@telefonica.com; Fabia Maria Mendonca Martins fabia.mendonca@telefonica.com
Assunto: RES: Contestação Saga Sabemos como funciona, preciso que você suba a solicitação para a supervisora da ilha de contas para agilização no processo. Atenciosamente Viviane Ramos -
SEGUNDO PRAZO PERDIDO
O prazo informado pelo paulo era hoje e nada aconteceu novamente, há troca de emails entre ele, bruno e maiara debatendo https://4dconsultoria.bitrix24.com.br/workgroups/group/24/tasks/task/view/19262/?MID=88592#com88592 -
CHAMADO NA ANATEL ABERTO, Janaína diz que está tentando entrar em contato conosco.
https://4dconsultoria.bitrix24.com.br/workgroups/group/24/tasks/task/view/19262/?MID=89164#com89164 o chamado foi aberto pois o prazo do dia 02 foi perdido sem justificativa, -
IDS FICAM SEM PRAZO PRA CONCLUSÃO
https://4dconsultoria.bitrix24.com.br/workgroups/group/24/tasks/task/view/19262/?MID=93760#com93760 A PARTIR DAQUI A OPERADORA DEIXA DE DAR PRAZOS PARA A CONCLUSÃO. -
ABERTO ID PARA FATURA DO MÊS 10
TIVEMOS PROBLEMAS COM O BRUNO, MAS FOI ABERTO NO DIA 17 https://4dconsultoria.bitrix24.com.br/workgroups/group/24/tasks/task/view/19874/# -
TERCEIRO PRAZO PERDIDO (19/10)
SIMONE ENTRA EM CONTATO PARA INFORMAR QUE O SETOR DE CONTAS ESTÁ COM URGENCIA. https://4dconsultoria.bitrix24.com.br/workgroups/group/24/tasks/task/view/19262/?MID=90160#com90160 -
EXPIRA PRAZO PARA FATURA DO MÊS 10
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ANATEL REITERADA - SOLICITAÇÃO DO ARTIGO 83
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MINUTOS INSERIDOS NA CONTA NOVAMENTE
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PROBLEMAS PARA BAIXAR FATURAS
SITE DA VIVO PASSOU 5 DIAS SEM BAIXAR FATURAS -
BRUNO CRIA DIFICULDADES PRA ABRIR A CONTESTAÇÃO DO MÊS 10
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CONTESTAÇÃO DO MÊS 11 ABERTA POR TELEFONE