Fundamentos teóricos sobre el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y los tipos de consumidor.
By leidysp
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Teoría económica Marshall
-Las necesidades y deseos de los consumidores
son ilimitados.
-Se tiende a escoger aquella alternativa (bien o
servicio), que maximice su satisfacción. -
Teoría psicoanalítica Freud
-Razones profundas del espíritu humano.
-El impulso sexual.
-El impulso agresivo.
-El impulso de la muerte. -
Teoría sociológica
-Necesidad del ser humano: la integración social
-Fenómeno de la moda
-Comerciales testimoniales: artistas famosos
-“Úsalo tu también y serás parte del grupo” -
Comportamiento del consumidor
Los mercádologos se dan cuenta que es mejor vender algo, sabiendo que el consumidor lo desea, aquí empieza el marketing a orientarse al comportamieno del consumidor. -
Concepto de marketing
Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios, generadores de intercambios que satisfacen los objetivos individuales y organizacionales, según AMA. -
Teoría del aprendizaje Pavlov
-Se compra aquello que realmente se conoce
-Lealtad de marca = proceso de aprendizaje
-Muestras gratuitas = nuevo aprendizaje -
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El impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor
La revolución digital causó cambios en el mercado: Los consumidores tienen mayor poder, mayor acceso a información, se ofrecen más productos y servicios, el intercambio es más rápido y activo, se tiene un acceso mejor acceso a los consumidores, la influencia va más allá de la conexión web ofreciendo personalización en los servicios. -
Tipos de consumidores
El consumidor es el individuo u organización que usa finalmente el producto o servicio. Los tipos son:
innovadores
Adaptadores tempranos
Primera mayoria
Segunda mayoría
Tardíos -
Psicologia del consumidor según Arellano
El concepto de comportamiento del consumidor es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios. -
Psicologia del consumidor
El concepto desde:
Perspectiva productiva: estudio de las unidades de compra y el proceso de intercambio, involucrado en la situación de adquisición, situación de consumo y situación de desecho de bienes, servicios, experiencias e ideas.
Perspectiva mercadeo: se define como a las actividades que ejecutan las personas al obtener, consumir y desechar productos y servicios. -
Tipo de consumidor (innovadores)
Los mueve la aventura, no les importa la crítica social, ni hacer el ridiculo. -
Tipo de consumidor (adoptadores tempranos)
Les interesa comprar productos de prestigio, comprar estatus. -
Tipo de consumidor (primera mayoría)
Son influenciables, se dejan llevar por los demás, por la moda. -
Tipo de consumidor (segunda mayoría)
Comprar por reemplazar un producto antiguo. -
Tipo de consumidor ( tardíos)
No les interesa la novedad, están satisfechos con lo tradicional. -
Comportamiento del consumidor según Schiffman
Comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar,evaluar y desechar los productos y servicios que satisfaran sus necesidades. Puedes ser consumidor personal el que compra para consumo propio, consumo individual, y consumidor organizacional que son las empresas y organizaciones . -
Segmentación del mercado Kotler & Amstrong
"Grupo de consumidores que responden de manera similar a un conjunto de determinados de esfuerzos de marketing" -
Segmentación de mercado
Es el proceso de dividir un mercado en grupos claros
de compradores, con diferentes necesidades,
características o comportamientos que podrían
requerir productos individuales o mezclas
mercadotécnicas.
Se clasifican según variables,que son: demograficas, socioecomomicos, estilo de vida, personalidad
