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Antecedentes
Se da en el inicio del siglo XX con el desarrollo de la teoría administrativa, en donde intervinieron autores como Taylor, Hitami, Masuda, Hall, Svekby, Handy, Drucker, Stata y Senge; hasta finales de la década de los 80´s. -
Period: to
Etapa Orientación hacia la información y resultados 90-95.
Algunos autores destacados son: Senge, Mills, Stewart, Quinn, Mintzberg. Se caracterizó por: -Enfocarse en la productividad y teoría de procesos.
-Aplicar las TIC para llegar a la eficiencia.
-Dar importancia al dato y al número por medio de bases de datos hacia mejores prácticas.
-Orientación hacia teorías del aprendizaje.
-Comienzo del movimiento de medición de intangibles. http://bit.ly/1r4ubmZ -
Period: to
Etapa Enfoque centrado en el cliente 95-99
Durante esta etapa predominó: -El crecimiento exponencial de la world wide web.
-Acciones hacia el conocimiento de los clientes.
-Almacenamiento de los datos.
-Reflexión en torno a la utilidad de los datos.
-Diferenciación entre información y conocimiento.
-Se forman comunidades de práctica. Algunos autores relevantes son: Goldman, Prusak, Devenport, Liebowitz. -
Period: to
Etapa Enfoque hacia la interacción y hacia las personas. 99 - actual.
Destacan autores como: Broking, Cope, Ackerman, Helman, Cummings. Las tendencias radican en: -Bases colaborativas de investigación.
-Compartir conocimientos de forma colaborativa.
-www interactivas, e-business, e-commerce, on-line.
-Las personas como llave para abrir el valor del conocimiento.
-Mercado de ideas.
-Capital Social. http://bit.ly/1qOubd4