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analización del problema
En este paso analizaremos el problema con los usuarios a quienes las entidades de pagos de servicio y transacciones no le prestan el servicio adecuado para este tipo de diligencias -
socialización del problema con los usuarios
En este paso las distintas entidades citaron a sus usuarios a una reunión para hablar de las diferentes inquietudes que afectan al servicio prestado y tomar medidas para esta problemática. -
Petición,quejas y reclamos
en este paso las entidades encargadas de prestar el servicio instalaran un buzón de sugerencias para que los usuarios que no asistieron a la reunión puedan participar y llevar sus inquietudes -
Recursos economicos
En este paso analizaremos cuales son los recursos económicos con los que cuentan las entidades interesadas en implementar el servicio de pago virtual. -
elección de hardware
En este paso buscaremos dispositivos con tecnología avanzada para la mejora del servicio de transacciones y pagos como los smart phone -
Elección del software
En este paso elegiremos algunos software para solucionar el problema en las entidades públicas y privadas un ejemplo de estos puede ser efecty virtual entre otros. -
Realización del software
En este paso se creará una aplicación, por medio de un ingeniero de sistema que cuente con todos los aspectos para que los usuarios se les haga fácil el acceso al pago de servicios y cuentas. -
Establecer el sitio web
Se instalara la aplicación con ayuda de un técnico para que los usuarios puedan descargarla por medio del internet al artefacto tecnológico. -
Capacitación con los usuarios
Con la ayuda autorizada del personal de las entidades y el profesional a cargo se dará una capacitación a los clientes interesados en la utilización de esta aplicación virtual -
Solución del problema
En un lapso de 2 meses el 80% de los usuarios ahorraron mas de la mitad de su tiempo que dedicaban haciendo filas,y ahora solo haciendo click. en cualquier lugar y pagan sus cuentas.
