Modelo general del proceso estratégico

VALORES

1 CE

PROACTIVIDAD
CREACIÓN DE VALOR
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
TRASPARENCIA
EXCELENCIA
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
MARCA

PROCESO DE IDENTIFICACIÓN DE PROSEGUR

Period: 1 CE to 1 CE

MISIÓN
VISIÓN
VALORES.
• Prosegur, fundada en 1976, cuenta en la actualidad con un equipo de más de 158.000 empleados en el mundo repartidos entre Europa -Alemania, España, Francia, Luxemburgo y Portugal-, Iberoamérica
-Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Perú y Uruguay- y Asia- China, India y Singapur-. En Oceanía, la Compañía está presente en Australia

SOLUCIONES INTEGRALES DE SEGURIDAD

2

DEFINICÍON LÍNEAS DE NEGOCIO

Period: 3 to 3

1.SOLUCIONES INTEGRALES DE SEGURIDAD (SIS) 2.LOGÍSTICA DE VALORES Y GESTIÓN DE EFECTIVO (LVGE) 3.ALARMAS

IDENTIFICACIÓN PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS

Period: 4 to 4

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de nuestras tres líneas de negocio - Prosegur Alarmas, Prosegur Seguridad y Prosegur Cash - proporcionamos a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Nuestra estrategia combina el crecimiento orgánico e inorgánico, una apuesta decidida por la innovación, un equipo humano de primer nivel y, de manera especial, una organización orientada al cliente.

ELEMENTOS 3P

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Políticas 3P. Establecen normas o reglas del juego internas. *Sistemáticas de medición de la experiencia del cliente. Analizamos y tomamos decisiones de mejora a partir de resultados de satisfacción del cliente y de recomendación. *Excelencia en la atención al cliente. La agilidad y eficacia o capacidad de respuesta es clave en nuestra relación con el cliente *Mejora Continua. 3P es fiel reflejo de nuestro compromiso y actuaciones relacionadas con la innovación y la mejora.

MODELO 3P

Period: 6 to 6

El Sistema 3P (Políticas y Procesos de Prosegur) es el marco formal de gestión para todos los empleados de los diferentes negocios y áreas de soporte de la compañía. El sistema 3P permite contar con unas reglas internas y un lenguaje de servicios y procesos común, facilitando la estandarización y la prestación de servicios orientada a cumplir el nivel de calidad requerido, así como la gestión eficiente de recursos y la mejora continua de los procesos.

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

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Velamos por el cumplimiento de nuestras obligaciones frente a los diferentes públicos de interés. Así, para ofrecer a los clientes el mejor servicio, establecemos e impulsamos un enfoque de mejora continua a través de nuestra política de calidad. Creamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros profesionales e impulsamos la igualdad y el respeto entre empleados. La preservación y el respeto al medio ambiente es otro de los pilares básicos de nuestra actuación.

FUNDACIÓN PROSEGUR

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La Fundación Prosegur es una entidad sin ánimo de lucro que canaliza la acción social y cultural de Prosegur, con el objetivo de ayudar a construir una sociedad más solidaria y con menos desigualdades.
Con sensibilidad hacia las necesidades locales de cada comunidad, esta institución desarrolla proyectos propios en aquellos países donde Prosegur está presente, centrando su actuación en los campos de la educación, la inclusión social y laboral de personas con discapacidad.