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Catálogos de venta
1920 según Zao, & Rodríguez, 2005, citado por Zapata & Bautista, en Estados Unidos aparece la venta por catálogo, lo que permitía que los clientes se sintieran con mayor tranquilidad al escoger los productos, sin necesidad de buscarlos en las tiendas físicas (2019). -
Aparición internet
El Comercio electrónico y el internet van ligados, este último haciendo su aparición en la década de los 60 como proyecto del DARPA (Agencia de Investigación de proyectos avanzados de defensa) (Castañeda & Zavala, 2012). Según Guarch, 2004, citado por Zapata & Bautista, desde entonces el internet ha evolucionado rápidamente, en comparación con la radio o el televisor, el cual en solo 4 años logró los 50 millones de usuarios (2019). -
InterNetworking
Hernández & Hernández, 2018, recuentan la llegada de la compañía InterNetworking Group en 1972, encargada de administrar el internet, abriendo las puertas a las tiendas en línea, teniendo la primera en 1981 por medio de la agencia de viajes Thomson Holidays, la cual crea su eShop con la finalidad de conectar a viajeros con sus catálogos (Zapata & Bautista, 2019). -
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Evaluación de e-commerce como herramienta
Brynjolfsson y Khanin, 2000, mencionan que durante este periodo el e-commerce se evaluó como un elemento tecnológico mas que influía como ventaja competitiva de las empresas de manufactura, haciendo medición cada 5 años para conocer el progreso que tenían estas organizaciones en el tiempo (Zapata & Bautista, 2019) -
Impulso del internet
el desarrollo de la internet y de la web iniciaron de forma mas intensa, la tecnología permitió que las empresas identificaran nuevos negocios y forma de comunicación (Zapata & Bautista, 2019). -
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4 generaciones del e-commerce
1ra: en el año de 1993 grandes empresas crean sitios web, solo hablan de su negocio, luego realizan catálogos en red.
2da: centros comerciales virtuales, rentaban espacios a otras tiendas, el pago se realizaba a través transferencias.
3ra: inicia automatización de procesos; selección y envío de datos de los productos comprados. surgen BD y App web dinámicas y el pago seguro.
4ta: el contenido completamente dinámico a partir de datos suministrados base de datos, mejora la seguridad. -
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Nuevas empresas con e-commerce
En este periodo fueron ingresando gran número de empresas que usaron estas oportunidades y desarrollaron su negocio con base en el e-commerce. Como ejemplos están; 1994 Amazon, 2007 Joost, pasando por Yahoo, Hotmail, Google, Wikipedia, MercadoLibre, Skype, Facebook y YouTube (Zapata & Bautista, 2019). -
Crecimiento del e-comerce
Fue la fecha en la que el e-commerce tuvo un “crecimiento explosivo" (Laudon & Traver, 2014), se utilizó la web para promocionar productos, siendo estos mismos ofrecidos al por menor ya que no había la capacidad publicitaria y tecnológica para ofrecer artículos con características más amplias, las grandes empresas tenían una página web estática, que sólo describía lo básico de sus productos con un catálogo limitado (Zapata & Bautista, 2019) -
Google
Chaffey, D. 2002, menciona que Google aprovechando los datos que se acumulaban en la web, creó su propio índice que búsqueda, siendo la base de datos más amplia de información que se encuentra en internet. Ofrece servicios de búsqueda, adverts, analytics, email y redes sociales (Zapata & Bautista, 2019). -
Colombia y el e-commerce
Colombia ha estado enfocado en aceptar el e-commerce como una actividad legal de lucro y regulada dentro de su territorio, para así permitir un avance tecnológico acelerado en los años siguientes, Baker & Mc Kenzie, 2002 citado por Zapata & Bautista (2019). -
Se formaron miles de empresas con el dominio punto com entre ellas la más trascendente de todas; Amazon, que en estas fechas tomaba mayor consolidación y crecimiento acelerado representado en un 2.300% anual, (Spector, 2007)
Se une la venta de productos y servicios, grandes empresas utilizaron el comercio electrónico para consolidar su posición en el mercado, las cuales no tenían ningún servicio en la web pero gradualmente comenzaron a incluirlos, por ejemplo, agencias de viajes y bancos, de acuerdo con la obtención de internet en los hogares, teniendo así el sector un crecimiento del 10% el año (Laudon & Traver, 2014). -
China
China entrar a la (OMC), por ser uno de los promotores de las cadenas de suministros adaptables, las empresas del mundo desde hace más de 10 años se centraron en esta nación para la producción de diferentes bienes. Es uno de los países líderes en la financiación e investigación y desarrollo del internet de las cosas, los envíos entre Asia y otros continentes permiten la mayor exportación de productos, así expandiendo su marco de referencia comercial, (Laudon, y Traver, 2013) -
Equipos moviles y China
China se catalogó como líder mundial en la venta de dispositivos móviles, y en el año 2015 China triplicó a Estados Unidos en ventas online con una cifra de 382.000M$ (Fernandez, Cruz, Jimenez, y Hernandez, 2015) -
Nuevamente Colombia
Nace la educación virtual en Colombia, así mismo rompiendo con limitantes de acceso por medio de las redes ya avanzadas que recién cumplían un año de llegar al país. Todo esto marca a las Universidades como actores muy importantes dentro del proceso de desarrollo y expansión del internet (Mesa, 2012) -
Regulaciones en Colombia
Se inicia con la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia, que tarda hasta el año 2011 en empezar a estructurarse de forma administrativa, luego que aparecen 26 empresas de e-commerce en Colombia, las cuales apoyan el propósito de esta entidad buscando generar información relevante para el sector para capacitar, socializar y reflejar los beneficios que esta industria le traía al país a través de internet (Zapata & Bautista, 2019) -
MINTIC
por medio de la Ley 1341 pasó de ser el Ministerio de Comunicaciones a ser el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones el cual se encarga de diseñar, formular, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos dentro del ámbito de las TIC (MINTIC, 2018) -
Reinvención del e-commerce
El concepto se reinventa, esto se debe a que se suma cualquier tipo de interacción que tenga una organización con un tercero, todo el tema de atención personalizada que puede prestar una empresa, el servicio pre y posventa (Chaffey, 2009). La llegada de la tecnología móvil y el crecimiento de las redes sociales se convierten en un gran canal de comunicación para entablar relaciones comerciales, y se sume un nuevo participante, el contenido en línea, (Laudon & Traver, 2014) -
Alemania
Acatech (Academia nacional de ciencia e ingeniería de Alemania) presentó un proyecto al gobierno alemán con el propósito de llevar la automatización a las empresas buscando la mecanización total e inteligente de toda la manufactura y también la explotación del potencial del internet de las cosas (Joyanes, L, 2018) -
Nuevas tendencias del mercado
Luego de la reinvención, y anticipando la probabilidad que en un futuro el comercio sea totalmente en línea, se ha creado una especialización del e-commerce; estos eventos y las nuevas tendencias en el mercado, permiten desarrollar modelos de negocio exitosos para empresas e-commerce, con: propuesta de valor, modelo de ingresos, oportunidad en el mercado, entorno competitivo, ventaja competitiva, estrategia de mercado, desarrollo organizacional y equipo de administración (Laudon & Traver, 2017) -
Países que tienen mayor impacto en el comercio electrónico en Latinoamérica
El último informe de BlackSip, lleva la delantera Brasil con un 38.3%, seguido por Argentina 22%, México 19.6%, Chile 4.7%, y en 5to lugar Colombia con un 4.4%, teniendo el 89% del mercado total, quedando un 11% dividido en los demás países de la región. Colombia con relación a Brasil y Argentina, se encuentra en la fase inicial del desarrollo del comercio electrónico (BlackSip, 2018)