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NACIMIENTO
El origen de Atento se remonta al año 1999, cuando Telefónica agrupó su negocio de call centres en España y otro países de América Latina en una unidad separada -
NACIMIENTO
Atento se adhirió al UN Global Compact sobre derechos humanos. -
NACIMIENTO
Telefónica, a raíz de las pérdidas que venía teniendo en los últimos años, vende Atento a un grupo de compañías controladas por Bain Capital por un valor de 1.039 millones. -
NACIMIENTO
Atento se consolida como líder en su rubro. Un informe de Magic Quadrant 2013 elaborado por la consultora Gartner, posiciona Atento entre las compañías líderes en servicios y soluciones de CRM/BPO en América Latina, México y España. -
TRANSFORMACION
Atento anuncia la venta de su centro de operaciones en la República Checa a Comdata SPA. Esta venta permite a Atento focalizar su atención en los mercados que constituyen el “core” de su negocio; que son Latinoamérica, España y EMEA -
TRANSFORMACION
Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia. Esta transacción genera la liquidez suficiente para que Atento apertura nuevos centros de operaciones y de innovación -
LOGROS
En el 2016 Atento se llevó el reconocimiento especial por la Asociación de Marketing Directo de Brasil (ABEMD) por el proyecto “100% Online – Digital Channels for Sales“, desarrollado por Atento junto con el Santander. -
CONSOLIDACION
Atento lanza una división digital con inteligencia artificial para gestión de empresas a la que bautiza como Atento Digital. La compañía busca consolidar bajo una misma unidad de negocio todos sus activos digitales y acelerar el crecimiento en servicios digitales en todas las industrias y geografías en las que tiene presencia. -
CONSOLIDACION
La compañía anunció una alianza estratégica con Keepcon para incorporar la tecnología cognitiva y ampliar las capacidades de automatización de su plataforma. Ese mismo año, Atento y FALCONI firman una alianza estratégica para prestar servicios de consultoría integrada y proporcionar una oferta destinada a mejorar la eficiencia a través de la gestión de procesos. -
LOGROS
2018 recibió tres premio Oro por: la “Mejor administración de Talento”, la “Mejor estrategia de ventas” y la “Mejor estrategia de Customer Experience”. También obtuvo el reconocimiento de los Latam awards, y por tercera vez consecutiva la distinción por el mejor outsourcer en atención al cliente. -
RECONOCIMIENTO
Atento, ha sido reconocida, en cinco ocasiones diferentes, por Great Place to Work como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar. Además, la compañía ha sido galardonada en varias ocasiones en los galardones de la industria CRM BPO en México.