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La década de 1980: El nacimiento de ITIL
La historia comienza en 1972, cuando IBM estaba investigando la Arquitectura de Gestión de Sistemas de Información (ISMA).
En 1980, Edward A. Van Shaik publicó el primero de varios volúmenes que detalla ISMA de IBM, titulado «Un Sistema de Gestión para el Negocio de la Información». La publicación de Shaik «definió procesos y métodos genéricos de TI para evaluar la efectividad de un sistema de gestión de TI». Fue un primer paso que sentó las bases para lo que ahora conocemos como ITIL. -
1990-1999: ITIL v1 establece estándares más amplios de mejores prácticas de TI
El amanecer de la década de 1990 dieron profesiones de TI ITIL v1. Un monstruoso marco de 30 volúmenes que cataloga las mejores prácticas de TI Esto incluía volúmenes centrados en la gestión de problemas, la gestión de la configuración y la gestión de costes para los servicios de TI. A medida que la industria de la tecnología de la información evolucionó, la adopción de ITIL comenzó a filtrarse en las operaciones diarias de TI de las empresas en los Estados Unidos y Canadá. -
2000-2006: ITIL v2 Se vuelve Más Accesible, menos Formidable para los Usuarios
Tras la inserción de MOF en el mercado, ITIL v2 fue la primera revisión importante del nuevo milenio. Su objetivo era coordinar la biblioteca de conocimientos y facilitar su obtención desde el punto de vista del consumidor. Lanzado en 2001, la segunda iteración de ITIL (ITIL v2) fue la primera actualización importante del marco de TI desde su creación más de una década antes. Esto coincidió con que CCTA se integró completamente con la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC). -
2007-2018: ITIL v3 Adopta un Enfoque de Ciclo de Vida para la Integración Empresarial de TI
ITIL v3 trajo varias mejoras al marco de gestión de servicios de TI existente, incluida una colección de volúmenes más compacta, un cambio hacia un enfoque de ciclo de vida y un énfasis mucho mayor en la integración empresarial. La tercera versión de ITIL se publicó por primera vez en 2007. También llamada «Proyecto de actualización de ITIL», era una edición de 5 volúmenes aún más compacta que adoptaba un enfoque de ciclo de vida más para el proceso de gestión de servicios. -
2019 (y más allá): ITIL v4 llega para Satisfacer las Demandas Modernas Complejas
Hoy, ITIL v4 es el último estándar en el firmamento de mejores prácticas de TI, renovado para cumplir con la naturaleza compleja de los negocios globalizados y las necesidades de los profesionales de TI que juegan un papel importante en el éxito de diferentes organizaciones.
La versión más reciente es, también conocida como ITIL 4, su misión es proporcionar «una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje digital». Hizo cambios lingüísticamente significativos. -
Resumen / Conclusión
Si bien no existe una visión clara de lo que depara el futuro para ITIL, existe la sensación de que los servicios de TI de una organización, y cuán intrincadamente se conecta con diversas necesidades comerciales, solo continuarán creciendo más complejas a medida que avanzamos en la próxima década.
Con la tecnología preparada para apuntalar aún más las operaciones diarias para cada empresa, independientemente de la industria, el futuro de ITIL y cómo puede mejorar la productividad es emocionante.