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INICIOS
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX, cuando se empezaron a utilizar los cuestionarios. -
AVANCE
En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. -
INTEGRACIÓN
El marketing es considerado como la actividad que posibilita la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo su distribución.
Nuevos términos "principio de markething" y "sistemas de markething"
En 1921 White publica "Análisis de mercados: principios y métodos" -
CURSOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La universidad comenzó a ofrecer cursos de investigación de mercado.
A fines de la década de 1930, las pruebas simples de respuesta del entrevistador se clasificaron y aplicaron a departamentos específicos.
La Segunda Guerra Mundial ayudará a consolidar la investigación de mercado. -
DESARROLLO
En 1934 hace su aparición el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en el Journal of Marketing. Asimismo, en 1937 se crea la "American Marketing Association (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing (AMA, 1988). -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
La Segunda Guerra Mundial potencializó la balanza comercial gracias al aumento de las exportaciones de productos estratégicos como: caucho natural, balsa, arroz y chinchona, cuya demanda se incrementó notablemente para satisfacer las necesidades de las naciones beligerantes. -
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Entre los años 20's y 40's las encuestas se utilizan ampliamente para determinar las preferencias de los usuarios. Después de la Segunda Guerra Mundial, los especialistas en marketing utilizaron técnicas de análisis estadístico desarrolladas en la investigación de mercado. Nació la investigación cuantitativa. -
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
A mediados del siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico).
La segmentación del mercado comenzó a gestarse dirigiendo una gran variedad de productos a diferentes grupos de compradores, sobre la base de una comunidad demográfica. Los productos se venden por razones de edad, ingresos y origen étnico. -
POSGUERRA
El crecimiento económico de la posguerra hizo posible la investigación de mercado. A medida que crecía la producción y las ventas de productos: automóviles, televisores, refrigeradores y lavadoras, también lo hacían las empresas de publicidad e investigación de mercados. -
SISTEMAS COMPUTACIONALES
Se introducen los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados, surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. -
INVESTIGACIÓN PÚBLICA
son de acceso gratuito y generalmente son datos que ha obtenido una institución gubernamental, una ONG o una asociación sin fines de lucro, que comparte sus hallazgos a los interesados. -
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
es información recolectada a través de medios de comunicación, instituciones bancarias o asociaciones comerciales. -
INVESTIGACIÓN EDUCATIVA
se comparten desde una universidad, institutos tecnológicos o centros de investigación. -
MASIFICACIÓN DEL INTERNET
A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. -
TECONOLOGIA
La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos.
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. La tecnología permite tener información en tiempo real y se busca agregar valor para beneficio de los consumidores. Comienza la explotación de nichos de mercado o micro segmentos. -
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES
Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo:
Desafío: Conocer mejor a los clientes y predecir sus decisiones con menos errores. Time: es un canal accesible, moderno y global. Nacieron la investigación en línea y la chatnografía, la etnografía de la sala de chat. También surgen oportunidades en la recopilación, difusión y análisis de datos. -
ACTUALIDAD
La investigación de mercados es fundamental en la minimización de riesgos del mercadeo. Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto.Ayudan a conocer las reales dimensiones del mercado en el que pretende insertarse el proyecto, servicio o producto. Contribuyen a la comercialización, debido a la elevada frecuencia de inclusión de la variable ventas en estos estudios. Permiten mejorar la comunicación con clientes actuales y potenciales. -
FUTURO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El futuro de la investigación de mercados está siendo moldeado por tres fuerzas importantes:
1.Poder del consumidor. Hoy y en el futuro el consumidor tiene la libertad de escoger cuando quiera.
2.Intensificación de la competencia. atender mejor al consumidor por medio de mejor oferta de productos y servicios.
3. Avance de tecnologías de recolección y organización de datos. Les exigirá a los investigadores de mercados mayor capacidad para relacionar volúmenes de información en el menor tiempo.