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Medidas de tendencia central.
La media: es la sumatoria de un conjunto de puntajes dividida por el número total de
éstos.
• La moda: es el puntaje que ocurre con mayor frecuencia en una distribución de datos.
• La mediana: es el valor que divide a una distribución de frecuencias por la mitad, una
vez ordenados los datos de manera ascendente o descendente. -
Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados.
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Vilfredo pareto
Análisis de pareto.
Estudia las fuentes de problemas y prioridades relativas de sus causas. -
Kaoru Ishikawa
Espina de pescado
Categorizan y evalúan todos los posibles motivos de un resultado o reacción. -
Mason y Lind
La distribución de frecuencias es el agrupamiento de datos en categorías que muestran el número de observaciones de cada categoría.
tipos de distribución de frecuencia.
histogramas,polígonos de frecuencia y gráficas de barra o pie. -
Levin y Rubin
Gráficas de control.
Se utilizan para hacer control de calidad de procesos.
tipos de variables
Diagramas x o diagramas de control para medidas de procesos.
Diagramas R o diagramas de control para variabilidad de procesos. -
Cerdá Hugo.(1998)
Habla sobre los 2 tipos de fuentes de recolección de información
que son fuentes primarias y secundarias. -
Muñoz Giraldo.
Técnicas de recolección de información.
la investigación cuantitativa generalmente utiliza los siguientes instrumentos:
• Encuestas, Entrevistas,Observación sistemática,Escalas de actitudes,Análisis de contenido,Test estandarizados y no estandarizados,Grupos focales y grupos de discusión.
Instrumentos y técnicas de la investigación cualitativa.
Entrevista estructurada y no estructurada,Observación sistemática y no sistemática,Historias de vida, Autobiografías, Anécdotas .Relatos etc.
