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1500
PRODUCCIÓN ARTESANAL
El costo y la calidad eran elevadas -
PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
Sustituye la producción artesanal -
ORIENTACÓN A LA PRODUCCIÓN
Las empresas vendían lo que producían -
ORIENTACIÓN AL MERCADEO
° Clientes con necesidades más específicas
° Enfoque al cliente -
INICIOS ANTES DE 1900
Apareció la primera encuesta.
Primer caso documentado.
Los investigadores académicos empiezan a incursionar. -
PRIMEROS AÑOS
Aparece el primer departamento oficial de investigación de mercados -
LOS AÑOS 20 A LOS 50
Se considera al mercado como algo en constante cambio, la expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial, encuestas de opinión. -
DECADA DE LOS 40
Grupos bajo el enfoque de liderazgo, selección al azar de muestras, prueba de producto a consumidores -
1950 HASTA LA ACTUALIDAD
Cambio de mercado de vendedores al mercado de compradores, la investigación de mercado determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto -
1950 HASTA EL PRESENTE
Se origina la investigación de la motivación (por que el comportamiento del cliente)
Se introduce la segmentación psicográfica. -
DECADA DE LOS 60
se introduce la computadora lo cual mejora la capacidad de analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes cantidades de datos. -
ACTUALIDAD
La voz del cliente: Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente -
TENDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1: Automatización y tecnología
2: Inteligencia artificial con sentimiento
3: Veracidad y protección de los datos
4: Cocreación y no solo análisis -
TENDENCIAS A FUTURO DE LA I.M
1: Automatización y nuevas herramientas software 4.0: Velocidad y precisión sin precedentes unida a la toma de decisiones.
2: Big Data, Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo: La nueva realidad.
3: Transparencia y confianza: Descubriéndolo todo.
4: Partnership 3.0: Nuevos retos en la investigación de mercados.
