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1999 BCE
1999
El origen de Atento se remonta cuando Telefónica agrupó su negocio de call centres en España y otro países de América Latina en una unidad separada -
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2011
Atento se adhirió al UN Global Compact sobre derechos humanos. -
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2012
Telefónica, a raíz de las pérdidas que venía teniendo en los últimos años, vende Atento a un grupo de compañías controladas por Bain Capital por un valor de 1.039 millones. -
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2013
Atento se consolida como líder en su rubro. Un informe de Magic Quadrant elaborado por la consultora Gartner, posiciona Atento entre las compañías líderes en servicios y soluciones de CRM/BPO en América Latina, México y España. -
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2014
Atento anuncia la venta de su centro de operaciones en la República Checa a Comdata SPA. Esta venta permite a Atento focalizar su atención en los mercados que constituyen el “core” de su negocio; que son Latinoamérica, España -
2015
Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia. La venta incluye las operaciones de la empresa en este país que prestan servicios a los mercados marroquí y francés.Esta transacción genera la liquidez suficiente para que Atento aperture nuevos centros de operaciones y de innovación en Sao Paulo, Ciudad de México y Madrid. Desde donde gestiona, en tiempo real, la actividad de sus 46 centros de relación con el cliente de México, Colombia, El Salvador, Guatemala -
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2017
Atento lanza una división digital con inteligencia artificial para gestión de empresas a la que bautiza como Atento Digital. La compañía busca consolidar bajo una misma unidad de negocio todos sus activos digitales y acelerar el crecimiento en servicios digitales en todas las industrias y geografías en las que tiene presencia. -
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2018
La compañía anunció una alianza estratégica con Keepcon para incorporar la tecnología cognitiva y ampliar las capacidades de automatización de su plataforma. Ese mismo año, Atento y FALCONI firman una alianza estratégica para prestar servicios de consultoría integrada y proporcionar una oferta destinada a mejorar la eficiencia a través de la gestión de procesos.