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Determinación de Necesidades de Capacitación
Es la parte medular del proceso de capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación.
Preguntas que responde:
¿En qué deben ser capacitados el personal, para el desempeño correcto de sus funciones?
¿Quiénes deben de ser capacitados?
¿Con qué nivel de profundidad deben ser capacitados?
¿Qué importancia o peso tiene cada aprendizaje para el desempeño de un puesto o especialidad? -
Diseño de planes y programas de capacitación
Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados, establecidos a partir de la información obtenida con el DNC.
Para su elaboración se requiere; investigar los antecedentes, hacer un inventario de recursos humanos, fases de elaboracion de programas, llenado y formalizacion de formatos legales. -
Los Programas de Capacitación
Los programas incluyen: presentación del programa donde se explica la cobertura,etapas,características del programa,planeación estratégica de la capacitación en la organización, análisis de la situación de la capacitación en la empresa, objetivos de capacitación, la programación de los cursos de capacitación,calendarización de eventos, alcance de los eventos y participantes, los instructores, el responsable de la coordinación operativa, costos y presupuestos. -
Establecimiento de objetivos
Los objetivos forman parte del contenido principal del programa de capacitación anual, estos a su vez deben de ser fijados en función de la estrategia de la organización y de la satisfacción, solución o reducción de los problemas, carencias o necesidades detectadas en el DNC. Los objetivos de la capacitación son los fines a los que se dirige toda actividad, conforman la base de la planeación y dan sentido y orientación a todo el proceso. -
Organización de los Eventos
En esta fase se responde a: ¿cómo se van hacer las cosas y con qué medios? y los principales factores que hay que considerar son los siguientes:
Respecto a los procedimientos, respecto a la integración del personal, integración de recursos materiales, respecto a los participantes, respecto a los instructores, respecto a los presupuestos y costos, respecto a la duración, respecto a la comunicación, respecto a la atención durante el evento. -
Ejecución
Contratación de servicios: El capacitador conozca a los proveedores de los servicios requeridos para efectuar los eventos de capacitación.
Desarrollo de programas. Se requiere de la supervisión de los cursos o eventos, para que marchen conforme al plan establecido.
Coordinación de evento. En esta fase se monitorea el curso de capacitación, se solucionan los problemas,
Control administrativo y presupuestal. Se requiere obtener indicadores, establecer métodos, diseñar formatos. -
Evaluación
MACRO: se revisan los aspectos generales del funcionamiento del sistema de capacitación, se hace una evaluación total de la función de capacitación en todos los procesos: legal, administrativo, metodológico y sistémico.
MICRO: se establecen y aplican herramientas para medir la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje, analisis del comportamiento de los participantes, los facilitadores o instructores, de las condiciones ambientales, de las instalaciones. -
Seguimiento
El seguimiento se hace con fines de corrección y ajustes a lo programas impartidos valiéndose de los instrumentos necesarios que muestran avances en el mejoramiento del trabajo y la reducción de los problemas o atención de las necesidades detectadas. El propósito del seguimiento es conocer los obstáculos que se presentan para lograr los cambios de conducta esperados después de los cursos impartidos, tomar medida para garantizar la transferencia de la capacitación al trabajo.