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Presentación del equipo- 2°Vespertino
Integrantes:
-Lesly Dayana Carrillo Olguín
-Valeria Martinez Guzmán
-Guillermo Adrían Segura Tamayo -
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Etapa 1: Foco al Producto
Surge en una época donde la producción en masa, despues de la
Revolución Industrial, estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo, simplemente se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes características de los productos o servicios. Las empresas invertían únicamente en el desarrollo del producto, donde no se escuchaba a los clientes y eran sólo las empresas las que aportaban información. -
Orígen del Marketing
La primera versión se concentra en que todo empieza en el año 1902 y por parte del profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”, donde aparecía por primera vez este término. -
Era de Ventas
Fueron creados los conceptos de vendedor y discurso de ventas, ya que las personas buscaban vender de forma activa y convencer al consumidor para comprar cualquier cosa, aunque no estuviera dentro de sus necesidades. -
El Padre del Marketing
Fred E. Clarck primer presidente de la American Marketing Association escribía "Principios del Marketing". Para muchos, Clarck es el verdadero padre del marketing, ya que varios argumentan que se produce el nacimiento del marketing en 1922. -
Comienzo de la Publicidad radiofónica
Su potencial efecto en los oyentes, y surgieron los primeros programas patrocinados, menciones a modo de historias o canciones pegadizas. Este medio de comunicación fue ocupado, en gran medida, por Estados Unidos en la Guerra fría. -
Diferenciación
La AMA (American Marketing Association) promueve al marketing como estudio científico del mercado y su comportamiento y en esta misma época aparece el concepto de diferenciación. -
Comienzo de la Publicidad Televisiba
El primer comercial en televisión se llevó a cabo en el descanso del partido de béisbol que disputaban los Brooklin Dodgers y los Philadelphia Phillies, y que retransmitía el canal de televisión estadounidense WNBT. -
Globalización
Theodore Levitt crea el concepto "globalización" enfocado a un punto de vista económico, concretamente en su artículo “Globalization of Markets”, fue donde hizo referencia al mismo por vez primera, gracias a lo que se hizo muy popular y se incorporó a las corrientes del pensamiento economista. -
Era del Marketing
En la década de 1950 nació el concepto de investigación de mercado, algo que tiene relevancia actualmente, herramienta que permitió a las compañías ofrecer y vender lo que el cliente realmente necesitaba, en lugar de buscar convencerlo para comprar cosas inútiles. -
Las 4P´s
Entra en furor el concepto de "Producto, Precio, Punto de venta y Promoción" o más conocido como las 4 P del marketing, estas variables tienen como objetivo explicar el funcionamiento de manera integral y completa del marketing dentro de una empresa u organización -
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Etapa 2: Foco al Consumidor
Donde el cliente presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas buscan tanto satisfacer al cliente como retenerlo, es decir, la fidelización. La conversación entre marca y consumidor empieza a funcionar gracias a centros de atención al cliente y la web donde los medios digitales y sociales permiten la retroalimentación de las experiencias de los usuarios al igual que la creación de contenido. -
Philip Kotler
Philip Kotler es un profesor universitario estadounidense que es considerado el Padre del Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a este área profesional. Cuando hablamos de marketing es prácticamente imposible no mencionarlo. -
Cambio de Mentalidad
A principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de mentalidad y el interés se dirige a atender las necesidades del cliente, ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en más el cliente. -
Recordación
El posicionamiento es la recordación de una marca a la hora de tomar la decisión de qué producto o servicio escoger; se comienza a utilizar este término con el fin de generar recordación y ocupar los primeros lugares de elección en la mente del consumidor. -
Era del Marketing Relacional
Durante los ’90 los vendedores tomaron algunos elementos valiosos de la Era de Ventas y modificaron su discurso para conseguir no sólo una venta, sino toda una relación entre la compañía y el cliente. Es aquí cuando la retención de clientes y las recomendaciones comenzaron a tener valor. -
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Etapa 3: Valores del Consumidor
Cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, complementa el marketing emocional con uno espiritual. En el las empresas se diferencian entre sí por sus valores. -
Agencias digitales
Se empezarón a crear agencias digitales o incorporar las ya tradicionales, para ayudar a las empresas en un nuevo canal llamado "Internet". El cliente cambia, está muy informado, deja de consumir publicidad a tráves de los canales tradicionales, para conversar a tráves del Social Media y presta más atención a lo que se publica. -
Branding
Branding son acciones alineadas al posicionamiento, propósito y valores de una marca. Su objetivo es despertar sensaciones y crear conexiones conscientes e inconscientes, que serán cruciales para que el cliente elija su marca en el momento de decisión de compra. -
Web 2.0
La web 1.0 dio paso a la web 2.0 y por primera vez los consumidores podían controlar los mensajes y compartirlos con el mundo, la gente se convirtio en su propio canal. -
Engagement
Es un término original del inglés que, en español, se usa para determinar el compromiso que se establece entre una marca y su audiencia en las distintas comunicaciones que producen entre sí. -
WOM marketing
Word-of-mouth o marketing boca a boca es cuando el interés de un consumidor por el producto o servicio de una empresa se refleja en sus diálogos diarios. -
Las Generaciones
Desde 1981 hasta mediados de los 90 aproximadamente nacen los denominados millennials dejando atrás la generación X.
Previo a esta generación se encontraban los Baby boomers y la generación silenciosa y posteriormente aparecen los denominados Centennials (personas del nuevo Siglo).
Cada generación es definida por comportamientos, hábitos de compra y relación con su ambiente, mostrando la importancia de segmentar los diferentes mercados por edades y características psicológicas. -
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Etapa 4: Actualidad (Branding Social)
El objetivo es la confianza y fidelización del cliente, usando del marketing tradicional lo mejor e interactuando con la parte online del marketing digital. El marketing y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a la Red, el aumento de la capacidad de trabajo diario al igual que la comunicación directa marca-consumidor, propician su expansión. -
Marketing 4.0
Hace referencia a la evolución y desarrollo tecnológico que hace uso de la inteligencia artificial, es decir, poder predecir y automatizar los procesos de captación de contactos, prospectos y clientes de una manera eficaz. El 70% de las empresas se han adaptado a la industria 4.0, se calcula que esta cifra aumente de manera considerable para el 2020. -
Big Data
El Big Data consiste en un proceso que analiza e interpreta grandes volúmenes de datos, tanto estructurados como no estructurados. Sirve para que los datos almacenados de forma remota puedan ser utilizados por las empresas como base para su toma de decisiones. -
Chatbots
Son programas que imitan la conversación con personas mediante inteligencia artificial, algo que, utilizado eficazmente en empresas, podría agilizar procesos e impedir la existencia de usuarios frustrados que actúen en contra de nuestra marca o dejen de contratar nuestros servicios -
Referencias
https://adriw.com/marketing-y-publicidad/marketing-4-0/
https://www.gestiopolis.com/que-es-network-marketing-o-mercadeo-multinivel/
https://merida.anahuac.mx/posgrado/blog/nuevas-tendencias-en-el-m
https://es.wikipedia.org/wiki/Engagementarketing-dentro-de-la-industria-4
https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_boca_a_boca
https://www.informabtl.com/que-es-word-of-mouth-marketing/
https://prezi.com/z91285rqysxn/evolucion-del-marketing/ -
Referencias 2.0
https://www.gestiopolis.com/historia-del-marketing-origenes-posicionamiento-etapas/
file:///C:/Users/lesly/Downloads/Dialnet-EvolucionDelMarketing10Al40-6748137.pdf
https://www.ealde.es/pasos-proceso-de-marketing/