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EL MARKETING
El Marketing es el proceso por el que la empresas crean valores para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos clientes. -
ORIGEN
La palabra MARKETING fue usada por primera vez en1902,
por el profesor E. D. Jones, en la Universidad de Michigan -
MARKETING 1.0
Las empresas se centraban en la producción y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así venderían más.
Lo más importante era agilizar y optimizar la producción y poner el producto en la calle para satisfacer la demanda. -
DESARROLLO DEL MARKETING
Según las Generaciones del Marketing de Homs, el desarrollo comienza en la década de los `50, donde destaca la masificación de productos y la pasividad del consumidor, todo ello resumido en las P´s del mercado. -
MARKETING 2.0
En esta época ya se busca diferenciarse de la competencia proporcionando al cliente un valor añadido; bien vía precios, compitiendo en precios bajos con sus competidores más directos, o bien vía diferenciación en productos, ofreciendo algo único e inimitable al consumidor.
Primero intenta entender qué es lo que los consumidores están pidiendo, para luego satisfacer esa demanda con productos o servicios que vayan acordes con lo que solicita el mercado. -
DESARROLLO DEL MARKETING ´70
Con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las personas comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del consumidor. -
MARKETING 3.0
Las empresas ya no sólo tienen en cuenta las necesidades de los consumidores sino que éste valora positivamente a las empresas que se preocupan por aspectos sociales. Por ello las compañías consideran muy importantes las políticas de Responsabilidad Social Corporativa mediante las cuáles se potencian acciones sociales o medioambientales entre otras. -
MARKETING 4.0
No basta con solo saber qué necesita el consumidor y proveerlo, sino que ahora es necesario conectar. Hay que dar algo más que un producto o servicio y además, como empresa, buscar retribuir a la sociedad lo que ella te da. Esto puede ir desde contenido de calidad, hasta acciones significativas para apoyar o ayudar a diferentes sectores de la sociedad. -
El wow del Marketing 4.0
Finalmente Kotler asocia el Marketing 4.0 con el fenómeno WOW, aquel que expresa con la mayor precisión un impacto emocional no esperado, algo que supera las expectativas del consumidor. A este consumidor ha de conocérsele en profundidad, no todas las personas funcionan del mismo modo interiormente y no todas alcanzan ese WOW en las mismas circunstancias ni niveles. -
Momentos WOW”
El marketing ha cambiado para siempre, han cambiado las reglas, pasando el cliente a ser una pieza fundamental a la hora de modelar las potenciales decisiones de compra, de generar unas relaciones de fidelidad y de participar y potenciar los “momentos WOW” de las marcas. -
Marketing Actual
Para tener éxito en el saturado panorama actual hay que lograr superar con éxito cada una de estas “eras”, sin descuidar la producción y distribución, la creación de productos diferenciados y de calidad ni las metas de venta, siempre buscando satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, más allá de la simple venta de nuestro producto, sino esforzándonos por darles siempre ese “algo extra” que hará que nos diferenciemos del resto
