-
Evolución Comercio electrónico
de acuerdo a: E. (2020c, marzo 30). Pasado, presente y futuro del comercio electrónico. (p.1) -
1.origen:
a finales del siglo XIX en Estados Unidos, se genera venta por catálogo y mediante correo postal. ( llegada de los pedidos telefónicos). -
Western unión genera:
El lanzamiento de la primera tarjeta de crédito. Nuevo método de pago. -
3. innovación tecnológica.
primeros ordenadores empresariales. B2B (Business to Business). -
Llegan con un nuevo planteamiento comercial:
la tele tienda. se incorpora al canal de ventas. mostrando sus productos en todos los hogares y cerrando la compra vía telefónica. tarjetas de crédito fueron esenciales para poder procesar el gran volumen de ventas. -
Agencia de viajes Thompson Holidays
Realizó la primera venta online B2B. -
Primera venta de tele tienda.
en Reino Unido. -
WWW
Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares. -
NFS
La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con fines comerciales. -
Librería virtual.
Nace la primera librería online mediante un sistema de tablón de anuncios llamada Book.com. -
Primer anuncio.
En septiembre de 1993 se vende el primer anuncio en Internet por Global Network Navigator a un despacho de abogados en Silicon Valley. -
SSL
• 1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer la transferencia de datos para las compras seguras. -
AT&T
En octubre de 1994 AT&T compra el primer banner publicitario que aparece en la Web de la revista Wired. -
Period: to
Amazon, Ebay y Zappos.
Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y Zappos inauguraban sus primeros servicios e-commerce, lo que significó una revolución en las compras digitales. -
Coca-Cola
1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus productos por SMS y recibirlos en los hogares de los compradores. -
Ritmoteca.
(precursora de iTunes o Spotify) comenzó su e-commerce en el sector de las descargas musicales. -
Amazon
Amazon.com lanza su eCommerce mobile. -
eBay.
eBay compra PayPal. -
Lanzamiento
iTunes Apple lanza su propia tienda -
Pagos
Se estandarizaron los pagos NFC y las adquisiciones relacionadas con la geolocalización. También se creó el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). -
Web 2.0.
Aparece la Web 2.0, que convierte los sitios en más interactivos. -
Prestashop
Se funda Prestashop, la empresa de software para crear eCommerce más importante del mundo. -
Competencia.
Se lanza Magento, el gran competidor de Prestashop. -
Reinvención.
El concepto del comercio electrónico se reinventa, esto se debe a que se suma cualquier tipo de interacción que tenga una organización con un tercero, todo el tema de atención personalizada que puede prestar una empresa, el servicio pre y posventa (Chaffey, 2009). -
Estrategia digital la empresa 2.0 de acuerdo con Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016).
Las empresas deben invertir en sus empleados y colaboradores, lo cual genera una cultura 2.0, con herramientas y tecnología que apoyen la estrategia digital. (p.286) y para ello debe gestionar:
1.definir los objetivos de la web
Presencia corporativa:
Presencia de marca
Web de marketing:
Web de e-commerce:
2.definir nuestro público objetivo o usuarios -
Estrategias digitales, (pt.2).
2.definir nuestro público objetivo o usuarios
3.definir el mercado objetivo
Marketing viral y email marketing
porque se propaga rápidamente en Internet, como un “virus”; se utiliza para enviar mensajes utilizando el correo electrónico. segun con Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). (p.288)
también tenemos las siguientes formas de marketing Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). (p.288)
SEM (Search Engine Marketing) Esta forma de marketing en Internet promociona los sitios web. -
Especialización.
crear una especialización del e-commerce, centrado su actividad; estos eventos y las nuevas tendencias en el mercado, han permitido desarrollar modelos de negocio exitosos para las empresas dedicadas al comercio electrónico, compuestos de: una propuesta de valor, un modelo de ingresos, una oportunidad en el mercado, un entorno competitivo, una ventaja competitiva, una estrategia de mercado, un desarrollo organizacional y un equipo de administración (Laudon & Traver, 2017). -
Estrategias digitales, (pt.3).
Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.
Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca.
El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los email. -
TIC ANDICOM.
Congreso Internacional de TIC ANDICOM que se realiza anualmente en la ciudad de Cartagena, reuniendo a más de 25 países referentes de la industria TIC, dejando a Colombia como punto de referencia de la región ya que los asistentes son las empresas de tecnología más importantes de Latinoamérica, el viceministro de las Tecnologías indicó que las TIC han generado más de 91.000 empleos en el país con un aporte significativo y dinámico a la economía (Revista Dinero, 2016) -
Puntos de vista de la importancia del marketing digital.
Definición según Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). El comercio electrónico es la herramienta web que permite comprar y vender productos o servicios a través de Internet mediante una transacción electrónica de dinero. (p.275). por lo anterior podemos decir que el marketing digital ha revolucionado las últimas décadas de una manera veloz los siguientes aspectos: -
Aspectos.
• Revolucionan las TIC
• Evolución en el comercio empresarial lo hace más competitivo a nivel mundial
• Uso de redes sociales e internet la base para lograr capturar información y bases de datos.
• Nace nuevos estilos de llegar a los consumidores para fidelizarlos y captarlos
• Mediciones de calidad y control en información es más efectivo
• Hay una mayor atención por cada consumidor se personaliza al usuario
• Mas efectividad en las ventas y bajo costos. -
De acuerdo con Vercheval, S. (2016, 13 septiembre). Ventajas del uso de las herramientas marketing en el mejoramiento para las organizaciones. (P.1)
- Sus mediciones son en tiempo real y muy efectivas los resultados de estándares de medición.
- Permite realizar ajustes de las estrategias en tiempo real, que se este implementando
- La empresa tenca la capacidad de adaptabilidad interna y externa para ser dinámica y flexible al cambio en tiempo real, facilita este proceso.
- Son mucho más económicos frente otros canales tradicionales
5.Permite realizar una segmentación más personalizada ej. sexo, edad etc.
-
Osicionamiento en buscadores (SEO), (Search Engine Optimization)
SMO (Social Media Optimization) Es un conjunto de métodos para entrar en contacto con el público objetivo a través de las redes sociales. P289
Analítica web y KPI'S Las KPI's ayudan a definir y miden el progreso de los objetivos de la empresa, demostrando si está consiguiendo sus propósitos de negocios.
Modelo Canvas del plan de marketing digital: es el más completo que permite integrar todos los anteriores modelos, en la organización. -
Estrategias digitales.
según Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). (p.281). permiten a la empresa:, Definición de objetivos tácticos
• los usuarios conozcan la marca
• clientes actuales mejoren su relación con la marca
- abrir un nuevo canal de ventas para todo el planeta;
•conocer la opinión de sus clientes sobre la marca y la competencia
• optimizar los procesos internos para mejorar el flujo de información y comunicación
•la interacción entre la marca y sus clientes
• la conexión 24 horas, 7 días a la semana. -
Aplicaciones.
Las aplicaciones móviles influyeron en el 50% de las compras online, partiendo de diferentes características especiales las cuales hacen que el proceso de compra sea algo más fácil, innovador y accesible. -
Period: to
Presente y futuro.
Estudios de Statista afirman que en el 2025 un 73% de la población latinoamericana usará su teléfono para navegar por Internet. El Mobile Marketing o Mobile Commerce, será requisito indispensable para las tiendas virtuales en el futuro próximo. Cárdenas, J. (2021, 12 febrero). -
Bibliografía
Vercheval, S. (2016, 13 septiembre). Las 8 ventajas del marketing digital para tu empresa. Las 8 ventajas del marketing digital para tu empresa. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/ventajas-marketing-digital
Cárdenas, J. (2021, 12 febrero). Conoce la historia del comercio electrónico y cómo ha evolucionado hasta hoy. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-comercio-electronico/
E. (2020c, marzo 30). Pasado, presente y futuro del comercio electrónico. -
Bibliografía 2
Roa Zapata, E. F., & Cuellar Bautista, D. (2019). Evolución del comercio electrónico en Colombia en la última década. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/3080
Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. Marketing Digital y Social Media Management. (p.p.), 251-280. Barranquilla: Universidad del Norte. Ecoe Ediciones. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69991?page=269.