Evolución del comercio electrónico Por: Gloria Amparo Serrato Molina
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Ventas por Catálogo
Inició en Estados Unidos, permitió a los consumidores adquirir los productos de su preferencia sin salir de casa. Ejemplo: El teléfono fue una herramienta de comunicación primordial de los vendedores para expandir sus productos en el mercado y así ser más eficientes, productivos y lograr mayor visibilidad sobre la actividad de la empresa. -
Aparición tarjetas de crédito
La venta por catálogo tomó mayor impulso; las cuales permitían determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. Ejemplo: El impacto generado fue que el comprador al pagar con la tarjeta de crédito por teléfono, no tenía que estar presente ni tener dinero físico para pagar sus productos y servicios. -
Creación de correo electrónico
Este invento ha facilitado el contacto continuo con todo aquel que lo requiera. Es un servicio que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a través de la red. Ejemplo: el impacto en el uso del correo electrónico se da sobre la eficacia del trabajo y comunicación, siendo accesible desde cualquier lugar, es ecológico, es accesible desde cualquier lugar, siendo una herramienta muy útil para promoción comercial a través del envío masivo de emails. -
Inicios de la computadora
Aparecieron las primeras relaciones comerciales donde utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado como órdenes de compra y facturas. Ejemplo: Con el transcurrir del tiempo, la computadora ha sido una herramienta que ha permito transformar la vida, creando un mundo moderno en constante evolución y su fácil acceso que de alguna manera ha aumentado y permitido el desarrollo tanto económico, electrónico y cultural. -
Venta directa
Con la ayuda de la TV, surgió una nueva forma de venta por catálogo, los productos eran mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que podían ser exhibidos. La venta se concretaba mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
Ejemplo: El impacto para muchas empresas, fue la oportunidad de expandir sus mercados y diversificar la oferta de sus productos, donde el medio televisivo ayudó al comercio mundial -
WEB 1.0
Primera versión de la web, las páginas se caracterizaban por ser estáticas y la participación de los usuarios se daba únicamente como lectores, no es interactiva (Giraldo y Esparragoza, 2016) Ejemplo: Su funcionalidad era por hipertexto y gráficos, incluyendo efectos multimedia, teniendo un acceso sencillo y comprensible, pero por ser una web estática los documentos no eran actualizados periódicamente -
Primera librería online
Funciona como un tablón de anuncios, ahora se denominada Books.com
Ejemplo: La librería online tuvo un impacto, debido a una mejora del alfabetismo digital, disminución de los costos de comunicación, mejor acceso a Internet y costo-efectividad. -
Nacimiento del SMS
Principal método de comunicación entre personas, servicio disponible en los teléfonos móviles que permite el envío de mensajes cortos
Ejemplo: Respecto al SMS ha permitido abrir una línea directa de comunicación con amigos, clientes, usuarios, siendo compatible con los celulares de todas las gamas, con cobertura universal -
Implementación del SSL
En un servidor de correo permitirá que la información de todo el correo electrónico que viaja desde el servidor hasta el cliente, de forma segura.
Ejemplo: El certificado SSL mantiene seguras las conexiones a Internet y evita que los delincuentes lean o modifiquen la información transferida entre dos sistemas. -
Creación de Amazon
Compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles. Ejemplo: El impacto que ha generado Amazon es ofrecer diferentes tipos de productos a grandes volúmenes, con diferentes ofertas y poder comprar desde casa a un precio más accequible que la competencia. -
PayPal
Es un método de pago y transferencias en línea, rápido, fácil y seguro
Ejemplo: El impacto que ha generado PayPal, es que los pagos se pueden hacer de forma online con fácil acceso, trayendo consigo una variedad de métodos de pago con transacciones digitales para casi todos los usuarios del mundo. -
Creación de Google
Rapidez y efectividad en las búsquedas de información por internet
Ejemplo: Google ha impactado por la facilidad de uso, alcance de la audiencia, siendo el motor de búsqueda más utilizado en la Web, recibiendo cientos de millones de consultas cada día a través de sus diferentes servicios. -
Web 2.0
Orientada a la interacción en redes sociales, que pueden proporcionar contenido, creando webs interactivas y visuales. Es decir, actúan como puntos de encuentro de los usuarios, ya que son bidireccionales.
Ejemplo: Se puede realizar diversas aplicaciones, como: blogs, wiki, twitter, Facebook, portales de alojamiento de fotos, audio o vídeos (flick, YouTube), foros, Instagram, snapchat, storytelling, etc. -
Facebook
Interactuar con personas, participar en grupos que discuten temas de interés, compartir contenido (imágenes, texto, vídeo), enviar y recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, hacer anuncios. -
YouTube
Comparte videos, presenta una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales, así como contenidos amateur, videoblogs y YouTube Gaming
Ejemplo: Actualmente son muchos los empresarios que suben videos en YouTube de productos para impactar a sus clientes, produciendo un gran interés en ellos, logrando que las ventas tengan mayor productividad. -
Web 3.0
Los buscadores encuentran información relevante más fácilmente
permite construir un mensaje publicitario que será difundido mediante una tecnología digital avanzada.
Ejemplo: Disfrutar de la información y herramientas de Internet sin importar el aparato a través del cual se conecten, ya que busca una flexibilidad y versatilidad, haciendo uso de inteligencia artificial, -
TWITTER
Los usuarios de Twitter permanecen interconectados al publicar actualizaciones, conocidas como "tweets", en el sitio para compartir, intercambiar y descubrir información.
Ejemplo: Twitter ha tenido un impacto social en el ámbito del periodismo y la comunicación. -
Spotify
Aplicación homónima empleada para la reproducción de música vía streaming.
Ejemplo:El impacto de Spotify ha radicado en su influencia en las redes sociales y la posibilidad de seguir personas con gustos musicales similares. -
Square
Primera plataforma de servicios financieros y pagos digitales (lector de tarjetas móviles)
Ejemplo: Square por ser un procesador de pagos muy diverso que puede manejar todo, desde pagos de comercio electrónico en línea hasta transacciones en persona con hardware de registro inmersivo han hecho que impacten económica y socialmente en el mercado. -
Tik tok
Los usuarios pueden subir vídeos de corta duración, y ganar suscriptores que sigan el contenido de sus canales.
Ejemplo: En un TikTok se puede añadir música, cambiar de cámara, de velocidad, añadir efectos, texto, grabar voces, grabar en modo manos libres, donde ha crecido el número de usuarios de forma exponencial en los últimos años. -
Clubhouse
Se interactúa por medio de chats de voz, solo por invitación para tratar temas de interés.
Ejemplo: Esta APP tiene la capacidad de construir una marca, una comunidad confiable y dar seguimiento, discutir puntos de vista con expertos. La presencia de personas influyentes y la exclusividad de acceso ha generado una mayor curiosidad en el público.