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Antes del internet
La única forma de comunicarse digitalmente era por medio del telégrafo, el cual emitía señales eléctricas que viajaban por cables conectados entre un origen y un destino. Utilizaba el código Morse para interpretar la información. Marvin the Robot. (2015, junio 15). El telégrafo, el abuelo de Internet: el principio de la era de la información. Kaspersky. https://www.kaspersky.es/blog/telegraph-grandpa-of-internet/6273/ -
ARPA
Los EEUU fundaron la Advanced Researchs Projects Agency (ARPA) a través del Ministerio de Defensa. Lo diseñaron con el fin de crear comunicaciones directas entre ordenadores para poder comunicar las diferentes bases de investigación. Historia de internet. (s. f.). https://www.fib.upc.edu/retro-informatica/historia/internet.html -
WEB 1.0
Los usuarios participaban únicamente como lectores
La información es generada por webmasters
Paginas estáticas, inicios de comercio electrónico Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. -
Period: to
Sistemas de Información (SI)
hardware y software extraer información para tomar decisiones. Como: Data Warehouse, Data Mining, Decision Support System and Excusive información System Ejemplo: Groupware, workflow, los sistemas de videoconferencias, intranets (empleados y colaboradores) Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. Marketing Digital y Social Media Management. (p.p.), 251-280. Barranquilla: Universidad del Norte. Ecoe Ediciones. -
Pionero APARNET
En 1969 Michel Elie, fue el primero en conectar la computadora de la UCLA con otra del SRI (Instituto de Investigación de Stanford). Bahillo, L. (2022, mayo 16). Historia de Internet: ¿cómo nació y cuál fue su evolución? Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce. https://marketing4ecommerce.net/historia-de-internet/ -
INICIO APARNET
En septiembre de 1969, se instaló el primer procesador de mensajes de interfaz, denominado ARPANET, en la Universidad de California (UCLA), en Los Angeles. Contaba con cuatro nodos enlazados mediante líneas telefónicas. La primera conexión entre un host y un IMP se produjo el dos de septiembre de 1969 en la UCLA. Cañedo Andalia, R. (2004). Aproximaciones para una historia de Internet. Acimed, 12(1), 0-0. -
Correo electrónico
En 1971 un empleado de BBN, Ray Tomlinson, inventó un sistema de email
relativamente parecido al que usamos hoy, incorporando la @ para separar el usuario y la
computadora desde la que escribía (Sherry y Brown, 2004 :118) -
ARPANET
En 1972 ARPANET se presentó en la First International Conference on Computers and Communication en Washington DC. Los científicos de ARPANET demostraron que el sistema era operativo creando una red de 40 puntos conectados en diferentes localizaciones. Esto estimuló la búsqueda en este campo y se crearon otras redes. Historia de internet. (s. f.). https://www.fib.upc.edu/retro-informatica/historia/internet.html -
Internet
Se crea el proyecto de APARNET como red abierta, llamado " Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Transmisión de Internet/Protocolo de Internet – TCP/IP)", fue diseñado para que
cada red pudiera mantener su configuración tecnológica sin necesidad de ser modificada. -
Period: to
Internet
La migración definitiva hacia el TCP/IP
se produciría recién en 1983. A partir de ese momento puede decirse que existe algo que cabe
nombrar como Internet. De hecho, la importancia institucional del TCP/IP en relación a
Internet puede hallarse en la definición de ésta última que dio el FNC en 1995. -
Videotex
El sistema "videotex", considerado el origen del comercio electrónico, se desarrolló en 1984. Getty Images.
En 1984, en Inglaterra, una mujer de 72 años llamada Jane Snowball se sentó en su butaca y usó el control remoto de su televisor para pedir margarina, cereales de maíz y huevos. Semana. (2020, septiembre 20). La curiosa manera en la que nació el comercio electrónico. Revista Semana. https://www.semana.com/tecnologia/articulo/historia-del-comercio-electronico/300824/ -
WWW
Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares. EmpresaActual, P. (2020, 30 de marzo). Pasado, presente y futuro del comercio electrónico . Empresa Real; Información https://www.empresaactual.com/historia-del-comercio-electronico/ -
Marketing Digital
Son las herramientas, estrategias que se utilizan en el medio digital con el fin de que el usuario interactúe con la marca, para generar posicionamiento en la mente del consumidor. -
PAGINA WEB
El primer sitio web de la historia se desarrolló en 1990 https://worldwideweb.cern.ch/browser/ Las primeras paginas web fueron creadas en hipertexto, actualmente las paginas web son más interactivas y deben ser funcionales con el fin de lograr que el usuario interactúe y compre. -
Herramientas de analítica web
Permite conocer, medir información de la interacción del usuario en la página web. Las principales herramientas son:
Google analtytics
Google Website Optimizer
Medir los resultados Lucky, Orangea,
Community Manager -
Marketing Mix
• Las 4P’s: Producto, Precio, Plaza, y Promoción
• Las 4C’s: Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación
• Las 5P’s + I: Posicionamiento en buscadores, Personalización, Participación, Predicciones modelizadas, Peer o Peer “boca a boca”, Información. -
NetMarket
Daniel M. Kohn, creó un mercado online llamado NetMarket. El invento no solo se catalogó como una "nueva empresa equivalente a un centro comercial en el ciberespacio" sino que también produjo la primera transacción digital segura: un disco de Sting por US$12,48. Semana. (2020, 20 de septiembre). La curiosa manera en la que nació el comercio electrónico . RevistaSemana. https://www.semana.com/tecnologia/articulo/historia-del-comercio-electronico/300824/ -
AMAZON
En 1994, Jeff Bezos decidió dejar la compañía y hacer realidad su sueño de ‘fundar la librería online más grande del mundo’. Él tomó la decisión, salió de su zona de confort y se arriesgó porque encontró una necesidad en el mercado que nadie hasta el momento estaba supliendo. -
PIZZA HUT
La cadena estadounidense comenzó a vender pizzas en línea a través de su portal PizzaNet. Era un sitio web plano y gris, tan anticuado como se puede imaginar, donde solo podían rellenarse los recuadros con la dirección y el número de teléfono del cliente. Semana. (2020, septiembre 20). La curiosa manera en la que nació el comercio electrónico. Revista Semana. https://www.semana.com/tecnologia/articulo/historia-del-comercio-electronico/300824/ -
SEO (Search Engine Optimatization)
Proceso que busca mejorar el volumen y la calidad de trafico que llega de nuestra web a través de los resultados “naturales” (no pagados) de los buscadores. -
SEM (Search Engine Marketing)
Promociona los sitios web para aumentar la visibilidad de las paginas de los resultados de los buscadores. Para hacer SEM se debe pagar para aparecer, anuncios en la parte derecha de las páginas web. Se contratan a través de adwords. -
Las 4F’s
• Flujo Usuario que se sumerge en un sitio web que le ofrece interactividad y valor añadido
• Funcionalidad pagina web atractiva con navegación clara y útil.
• Feedback Oportunidad de preguntar al cliente que le gusta y que le gustaría mejorar
• Fidelización dialogo personalizado con los clientes -
Period: to
Comercio electrónico
Es la herramienta web que permite comprar y vender productos o servicios a través de internet mediante una transacción electrónica de dinero. Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. Marketing Digital y Social Media Management. (p.p.), 251-280. Barranquilla: Universidad del Norte. Ecoe Ediciones. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69991?page=269 -
EBAY
Pierre Omidyar, su fundador, inauguró la plataforma con el nombre de Auctionweb y su objetivo era crear un mercado que promoviese el intercambio seguro entre usuarios a través de Internet Naveira, A. (2020, junio 1). Historia de eBay: nacimiento y evolución de uno de los mayores marketplaces del mundo. Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce. https://marketing4ecommerce.co/historia-ebay/ -
Marketing Viral
Campaña de Hotmail, consistía en que varios servicios libres de correo electrónico añadieron su propia publicidad al correo saliente de los usuarios. Historia del marketing viral . (2022, 26 de enero). Comunicare - Agencia de Marketing Online. https://www.comunicare.es/historia-del-marketing-viral/ -
Características del Marketing Viral
Se propaga rápidamente como un virus, mensajes por correo electrónico
Tener ofertas de su producto o servicio
Enviar un mensaje adecuado
Difusión rápida y prolongada
Entender las necesidades del usuario
Analizar que redes sociales pueden usar Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. -
ALIBABA
Plataforma enfocada al sector B2B, en el que quería unir a empresas chinas con empresas en el extranjero, creando un marketplace ágil y sobre todo seguro. Galeano, S. (2019, febrero 6). Historia de Alibaba: el increíble crecimiento del gigante del eCommerce mundial rompe todos los récords. Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce. https://marketing4ecommerce.co/historia-de-alibaba-increible-crecimiento-del-gigante-del-ecommerce-mundial/ -
WEB 2.0
Los usuarios podían interactuar con las páginas web
Los usuarios también generan contenido, compartir, opinar, difundir viralizar.
Redes sociales, blogs, wikis, geolocalización, colaboración. Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing. -
SMO (Social Media Optimatization)
Métodos para entrar en contacto con el público objetivo a través de las redes sociales, blogs, y web. Los usuarios participan activamente en los foros y comentarios. -
B2B Business to business (negocio a negocio)
Comercio electrónico entre dos empresas. Se utiliza para conectar proveedores y compradores. Permite reducir costos, conectar inventarios y administrar “stocks”
Ingresos pueden ser cobrados por mensualidad por el uso del portal o cuenta. -
B2C Business to consumer (Negocio a consumidor)
La empresa vende directamente a sus clientes a través su sitio web. El éxito depende de una selección adecuada de pago en línea: tarjeta de crédito, contra reembolso, efectivo, vías cajas de cambio, pago seguro en línea PSE -
B2B2C Business to Business to Consumer (Empresas a empresa a consumidor)
Es un modelo intermediación.
Ejemplo: Amazon,
Mercado libre C2B2C -
LAS 4C’s
Con la entrada de la web 2.0 se desplaza las 4 p´s a 4 c´s en el entorno digital. • Contenido estrategia digital, general contenido útil
• Contexto conocer el publico objetivo, costumbres, cultura, comportamiento. Diseñar estrategia focalizada
• Comunidad Crear conexión y confianza con los clientes -
WEB 3.0
Contenido semántico, accesible por múltiples dispositivos
Contenido en espacios tridimensionales 3D, inteligencia artificial, Realidad aumentada. Giraldo, M. & Esparragoza, D. (2016). Gerencia de marketing.
