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mejoramiento de servicio
Debido a la demanda del cliente por un mejor servicio, se mejoro el desempeño de la
logística para mejorar la calidad y el tiempo de entrega, con lo que las empresas podían
posicionarse mejor y lograr una ventaja competitiva. A este nuevo concepto se le llamo
equilibrio costo-servicio. -
Empresas comienzan a enfocarse y a especializarse en la logística
haciéndola de su
única actividad económica, con lo que su especialización la llevo a reducir los costos de la
misma. Esto fomento que las empresas cuyo giro comercial no es la logística recurrieran a
estas empresas que si lo son, debido a que su subcontratación representaba un costo
menor a hacerlo por ellas mismas. Lo que quiere decir que esta época se caracterizó por
el outsourcing de las organizaciones no especializadas en logística para contratar a una
que si lo este. -
el concepto de just in time en los pedidos
Para este periodo no era suficiente el outsourcing de las organizaciones, las empresas
necesitaban que se empleara el concepto de just in time en los pedidos, esto quiere decir
que se entregaría la cantidad exacta, en el momento exacto, en el tiempo exacto que
fuera necesario. Con esto se logró tener un control preciso de la cantidad de materiales
que eran necesarios, así como la optimización del tiempo y los recursos. Este enfoque fue
utilizado particularmente por las industrias aeronáutic -
este concepto se le llamo quick response
El enfoque de just in time que se empleo originalmente en el las empresas solo para su
abastecimiento por fin llega el consumidor final, mediante entregas exactas cuando y en el
lugar donde sean necesarias, a este concepto se le llamo quick response. Esta estrategia
se utilizo esencialmente para eliminar los costos de mantener anaqueles de venta y
aumentar la diversificación que se le ofrece al consumidor final. -
mejorar su logística a mejorar las relaciones con los clientes,
En esta época el enfoque evoluciona de ser solo un esfuerzo de la empresa para mejorar
su logística a mejorar las relaciones con los clientes, distinguiendo entre estos a los
clientes más importantes (clientes estratégicos) y de igual forma mejorar las relaciones
con los proveedores y establecer alianzas con ellos. 3
Esto da como resultado la inclusión de estos personajes en la planeación estratégica de la
empresa y de la importancia de la colaboración y cooperación para hacerle frente a -
una cadena de proveedores, productores y distribuidores
La planeación estratégica de las organizaciones ya no solo abarca a nuestros clientes
estratégicos y nuestros proveedores, si no que se arma una cadena de proveedores,
productores y distribuidores que abarca desde la recolección de la materia prima hasta el
consumidor final, empleando no solo el outsourcing y el just in time si no que
desarrollando un compromiso de todos los que forman esta cadena para generar una
producción económica si no con cierto valor agregado.
