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Principios de la administración científica
Conceptos y práctica formales del estudio de tiempos.
Frederick W. Taylor (Estados Unidos). -
Psicología industrial
Estudio de movimientos.
Frank y Lilian Gilbreth (Estados Unidos). -
Línea móvil de montaje
Gráfica de programación de actividades.
Henry Ford y Henry L. Gantt (Estados Unidos). -
Tamaño del lote económico
Tamaño del lote económico aplicado al control de inventarios.
F.W. Harris (Estados Unidos). -
Control de calidad
Muestreo y tablas para el control estadístico del control de la calidad.
Walter Shewhart, H.F. Dodge y H.G. Roming (Estados Unidos). -
Estudios de Hawthorne sobre la motivación de los trabajadores
Muestreo de actividades para el análisis del trabajo.
Elton Mayo (Estados Unidos) y L.H.C. Tippett (Inglaterra). -
Equipos multidisciplinarios para enfoques de problemas de sistemas complejos
Método Simplex para la programación lineal.
Grupos de investigación de operaciones (Inglaterra) y George B. Dantzig (Estados Unidos). -
Period: to
Enorme desarrollo de herramientas para la investigación de operaciones
Simulación, teoría de la fila de espera, teoría para la toma de decisiones, programación matemática, programación de proyecto para las técnicas PERT y CPM.
Investigadores de Estados Unidos y Europa Occidental. -
Utilización generalizada de las computadoras en los negocios
Programación del taller, control de inventarios, pronósticos, administración de proyectos, MRP.
Encabezada por los fabricantes de computadoras, en particular, IBM: Joseph Orlicky y Oliver Wight fueron los principales innovadores del MRP (Estados Unidos). -
Productividad y calidad de los servicios
Producción en masa en el sector de los servicios.
Restaurantes McDonald’s. -
Paradigma de la estrategia de producción
La producción como un arma para la competencia.
Cuerpo docente de Harvard Business School (Estados Unidos). -
Producción esbelta, JIT, TQC y automatización de la fábrica
Kanban, poka-yokes, CIM, FMS, CAD/CAM, robots, etcétera.
Tai-Ichi Ohno de Toyota Motors (Japón), W.E. Deming y J.M. Juran (Estados Unidos) y disciplinas de la ingeniería (Estados Unidos, Alemania y Japón). -
Producción sincronizada
Análisis de cuellos de botella, OPT, teoría de las restricciones.
Eliyahu M. Goldratt (Israel). -
Administración de la cadena de suministro
SAP/R3, software cliente/servidor.
SAP (Alemania), Oracle (Estados Unidos). -
Administración por la calidad total
Premio Baldrige a la calidad, ISO 9000, desarrollo de la función de la calidad, ingeniería concurrente y valor, paradigma de la mejoría continua.
National Institute of Standards and Technology, American Society of
Quality Control (Estados Unidos) e International Organization for Standardization (Europa). -
Reingeniería de los procesos de la empresa
Paradigma del cambio radical.
Michael Hammer y grandes despachos de asesoría (Estados Unidos). -
Calidad six-sigma
Instrumentos para mejorar la calidad.
Motorola y General Electric (Estados Unidos). -
Empresa electrónica
Internet, World Wide Web.
Gobierno de Estados Unidos, Netscape Communication Corporation y Microsoft Corporation. -
Comercio electrónico
Internet, World Wide Web.
Amazon, eBay, America Online, Yahoo! -
Ciencia de los servicios
Aplicación de la tecnología de la información para mejorar la productividad de los servicios.
FedEx y Schwab, por mencionar algunos (Estados Unidos).
