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Evolución del comercio electrónico a través de losaños
-El origen del comercio electrónico a finales del siglo XIX en Estados Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo postal.
-En 1914 Western Union genera un punto de inflexión con el lanzamiento de la primera tarjeta de crédito. Aunque no se popularizó hasta la década de los cincuenta, los consumidores comenzaban a familiarizarse con este nuevo método de pago.
-Los años 70 fueron de innovación tecnológica, con los primeros ordenadores empresariales. -
Evolución del comercio electrónico desde 1980
-Los años 80 llegan con un nuevo planteamiento comercial: la teletienda. Como en su momento pasó con el teléfono, en este momento la televisión se incorpora al canal de ventas, mostrando sus productos en todos los hogares y cerrando la compra vía telefónica. Evidentemente, el IED como las tarjetas de crédito fueron esenciales para poder procesar el gran volumen de ventas. -
El Origen Del Comercio Electrónico.
La tecnología más importante que dio lugar a este fenómeno del comercio electrónico ha sido la Internet, que básicamente se define como una gran red de computadoras conectadas entre sí para compartir información de todo tipo, como texto, audio o sonido, imágenes y video.
Más tarde las computadoras portátiles, los teléfonos celulares y más recientemente las tablets dieron lugar al concepto de Internet móvil. -
Nace el concepto del comercio electrónico
Internet no es solo un medio de comunicación, sino también un medio para hacer negocios, lo cual generó el concepto de comercio electrónico; tecnología que permite a las empresas vender por Internet y a los usuarios comprar productos y servicios a través de mecanismos de pago en línea. -
Las 5P’s + I, 4C’s, 4F’s DEL MKD Y LAS 4P’s DEL MARKETING MIX
Las 5P´s + I
-Posicionamiento en buscadores.
-Personalización.
-Participación.
-Predicciones modelizadas.
- Y la I es de Información. Las 4C’s
-Contenido.
-Contexto.
-Comunidad.
-Conexión. Las 4F’s
-Flujo.
-Funcionalidad.
-Feedback.
-Fidelización. (Estos conceptos nacen mucho tiempo atrás)*.del año 1960-1980. -
Evolución del comercio a través de los años
En 1981, la agencia de viajes Thompson Holidays realizó la primera venta online B2B, cuando conectó a sus agentes de viajes para que pudieran acceder en tiempo real a su catálogo disponible y poder ofrecerlo a sus clientes, mientras que la primera venta de teletienda se produjo en Reino Unido en 1984. Al final de los años 80 empiezan a producirse hitos tecnológicos relevantes que cambian el paradigma conocido y la historia del comercio electrónico: -
Hitos y cambios en el comercio electrónico desde 1989
-1989 Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares.
-1991 La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con fines comerciales.
-1992 Nace la primera librería online mediante un sistema de tablón de anuncios llamada Book.com
-En septiembre de 1993 se vende el primer anuncio en Internet por Global Network Navigator a un despacho de abogados en Silicon Valley. -
El comercio electrónico y la Web 2.0
Primero, la empresa identifica el modelo de negocio: B2B, B2C, B2B2C.
Segundo, identificar el tipo de producto que se va a vender por Internet: Productos de átomos, Productos de BIT.
Tercero, identificar el tipo de mercado: Vertical Marketplace, Horizontal Marketplace. -
La Primera Web.
Web 1.0
La primera web del siglo pasado se caracterizaba por que su contenido era suministrado exclusivamente por quienes tenían el conocimiento de los lenguajes de programación con que se diseñaban las páginas web, conocido como HTML. -
El Marketing Digital y su importancia
Es la implementación de un conjunto de herramientas, tácticas y estrategias comerciales dentro del entorno digital que incluya todos los espacios relevantes donde el usuario interactúe con la marca o empresa, lo cual crea una conexión, genera lealtad, mejora la relación y experiencia del cliente.
Los medios digitales se caracterizan por la inmediatez, la interactividad, la colaboración, el intercambio, el compartir información, la creación de comunidades, la transparencia, la medición -
Estrategia digital, la empresa 2.0
Primero, definir los objetivos de la web.
-Presencia corporativa.
-Presencia de marca.
-Web de marketing.
:Web de e-commerce. Segundo, definir nuestro público objetivo o usuarios.
-Segmentación.
-Contenidos específicos para cada usuario. Tercero, definir el mercado objetivo.
-Mercado nacional o internacional. Marketing viral y e-mail marketnig.
-Enviar mensaje de contenido relevante por medio de correos electrónicos. -
Hitos y cambios en el comercio electrónico desde 1994
-1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer la transferencia de datos para las compras seguras.
-En octubre de 1994 AT&T compra el primer banner publicitario que aparece en la Web de la revista Wired.
-Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y Zappos inauguraban sus primeros servicios e-commerce, lo que significó una revolución en las compras digitales. -
SEM, SEO, SMO
SEM (Search Engine Marketing): Esta forma de marketing en Internet promociona los sitios web para aumentar la visibilidad en las páginas de los resultados de buscadores.
SEO (Search Engine Optimization): Este proceso es para mejorar el volumen y la calidad de tráfico que llega a nuestra web a través de los resultados “naturales” (no pagados) de los buscadores.
SMO (Social Media Optimization): Es un conjunto de métodos para entrar en contacto con el público objetivo. -
Hitos y cambios en el comercio electrónico desde 1997
-1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus productos por SMS y recibirlos en los hogares de los compradores.
-1998 Ritmoteca (precursora de iTunes o Spotify) comenzó su e-commerce en el sector de las descargas musicales.
-2001 Amazon.com lanza su eCommerce mobile.
-2002 eBay compra PayPal.
-2003 Apple lanza su propia tienda: iTunes. -
Social Media Management.
Es una estrategia que nos permite tener presencia en los medios y las redes sociales para mejorar la imagen y la reputación de la empresa en Internet. Esta estrategia integra varios elementos que son indispensables para el éxito, entre ellos.
-Redes sociales públicas y privadas.
-Comunity manager.
-Marketing móvil.
-Social CMR.
-Modelo de Canvas del plan de social media. -
La Segunda Web
Web 2.0
La web 2.0 tiene como objetivo compartir conocimiento, la colaboración entre usuarios y la comunicación multicanal. Estas son algunas empresas que han aprovechado esta tecnología: Facebook, Twitter, Google, Instagram, Wikipedia, Youtube, Wordpress, y la lista está creciendo. -
Hitos y cambios en el comercio electrónico desde 2004
-En 2004 se estandarizaron los pagos NFC y las adquisiciones relacionadas con la geolocalización. También se creó el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).
-2005 Aparece la Web 2.0, que convierte a los sitios en más interactivos.
-2007 Se funda Prestashop, la empresa de software para crear eCommerce más importante del mundo.
-2008 Se lanza Magento, el gran competidor de Prestashop. -
La Tercera Web
La web 3.0 ayuda a utilizar la nube como hardware y software para los procesos administrativos de una empresa, como por ejemplo, CRM , Google Apps, Windows 360, Zoho.com. -
Comercio Electrónico.
El comercio electrónico es la herramienta web que permite comprar y vender productos o servicios a través de Internet mediante una transacción electrónica de dinero. -
Ventajas del uso de herramientas del marketing digital en el mejoramiento del comercio para las organizaciones.
Canaliza usuarios hacia la página web de la empresa.
Reducir costes.
Aumentar ventas.
Posicionamiento de marca.
Permite segmentar los públicos y optimizar las campañas.
Mejora proceso de toma de decisión de compra.
Comunicación eficiente entre empresa y clientes.
Se puede lograr viralidad en oferta de productos.
Nuevas oportunidades de negocio.
Se pueden conocer opiniones de los consumidores.
