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(1900- 1910) Período de Descubrimiento
A inicios del siglo XX la producción en masas y la eficiencia era lo más importante. En la universidad de Michigan el profesor Jones impartió un curso titulado The distributive and regulative industries of the United States, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el terminó marketing. -
(1910-1920) Período de Conceptualización
En este período el marketing es considerado como aquellas actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, buscaban vender de forma activa y convencer al consumidor para comprar cualquier cosa, aunque no estuviera dentro de sus necesidades. Butler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación, y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña. -
(1920-1930) Período de Integración
Los principios de la comercialización se postularon, y el cuerpo
general de pensamiento fue integrado por primera vez. Se recurrirá a "técnicas de venta" turbias o incluso deshonestas, y gran parte de la imagen deteriorada que acompañó a las ventas surgió por esta práctica. -
(1930-1940) Período de Desarrollo
Se continuaron desarrollando áreas especializadas de
comercialización, se verificaron y cuantificar hipótesis hipotéticas, y se emprendieron algunos nuevos enfoques para la explicación de la comercialización. Se crea la "American Marketing Association" (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing, ha dado lugar a numerosos debates, conferencias y comisiones para el desarrollo y reflexión sobre el marketing. -
(1940-1950) Período de Reevaluación
El concepto y la explicación tradicional del marketing fueron
reevaluados en términos de nuevas necesidades de conocimiento de marketing. Se consideraron los aspectos científicos del tema. -
(1950-1960) Período de Reconcepción
En este periodo los enfoques tradicionales para el estudio de la
comercialización se complementaron con un énfasis creciente en la toma de decisiones gerenciales. El aspecto más importante aquí no es como producir, sino, una vez que se tienen los productos, como asegurar la venta de esta producción. Filosofía fundamental:
Vender a toda costa. -
(1960-1970) Período de Diferenciación
A medida que el pensamiento de marketing se expandió, los
nuevos conceptos adquirieron identidad sustancial como componentes significativos de la estructura total del pensamiento. Sostiene que la clave del éxito y de la rentabilidad de un negocio radica en identificar las necesidades y los deseos de los clientes, y en ofrecer productos y servicios para satisfacerlos. -
Era del Marketing Relacional
Durante los ’90 los vendedores tomaron algunos elementos valiosos de la Era de Ventas y modificaron su discurso para conseguir no sólo una venta, sino toda una relación entre la compañía y el cliente. Es aquí cuando la retención de clientes y las recomendaciones comenzaron a tener valor. -
Era del Marketing social (´50-´90)
Poco después de que el Marketing Relacional fuera un exitoso, la estrategia de colocar al cliente en el centro de la compañía y sus campañas, también tuvo una gran aceptación. Aquí se mezclaron elementos valiosos de la investigación de mercado de los ’50 y las relaciones comerciales de los ’90, para elaborar las mejores estrategias enfocadas en el cliente.
https://youtu.be/imt3IQ2VmCU