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Creacion de la WWW
Se creó la Word Wide Web, el sistema que potenció la transmisión de información a nivel mundial. Es decir, las páginas Webs a las que ahora estamos habituados a acceder. -
El Surgimiento del e-Commerce
Comienza el auge del comercio electrónico, tal y como lo conocemos hoy en día. En esta época, se crean los gigantes del sector Amazon o Ebay. Es en 1995 el G7 y G8 crearon un Mercado Global para PYMES, con el objetivo de impulsar el comercio electrónico de este sector y brindarles la posibilidad de abrirse a nuevos mercados. -
¿Qué es el e-Commerce?
El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. -
El primer concepto de Marketing Digital
El concepto o definición de marketing digital fue utilizado por primera vez en los años noventa, aunque en ese entonces se refería principalmente a hacer publicidad hacia los clientes. -
Características del Marketing Digital
Está en permanente contacto con las nuevas tecnologías, tales como las redes sociales, los smartphones, etc. Hace uso de la publicidad, la comunicación y las relaciones públicas. Permite que el usuario tenga información personalizada según sus intereses. Es un medio de marketing masivo, es decir que por poco dinero permite llegar a un gran número de usuarios online. Se basa en 4F: Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización. -
Web 1.0
La web primitiva, la del siglo 20, era aquella que se caracteriza principalmente por ser unidireccional y realizada sobre contenidos estáticos. Las primeras páginas que vimos en Internet publicaban contenidos de texto que no se actualizaban salvo que el "webmaster" modificase dichos contenidos y lo volviese a subir de nuevo a Internet.
La web 1.0 era principalmente divulgativo, y empezaron a colgarse documentos e información principalmente cultural luego, las primeras web de empresa surgieron. -
Ventajas del Marketing Digital
Es universal: tiene la posibilidad de llegar a una gran cantidad de personas sin importar la región, el país o la ciudad. Disponibilidad: al ser digital esta disponible las 24 horas del día y en cualquier día de la semana. Es interactivo: permite estar en contacto con los clientes, conocer lo que les gusta y disgusta. Es medible: brinda la posibilidad de obtener datos en tiempo real de manera rápida y exacta. Demanda un bajo costo: se invierte menos dinero que en el marketing tradicional. -
Desventajas del Marketing Digital
No perdura: los usuarios regularmente recuerdan por menos tiempo un anuncio publicitario visualizado en las redes. Dependencia tecnológica: depende de los servicios de red y el uso de recursos digitales, tanto para la producción de los contenidos como para la transmisión de los mensajes hacia la audiencia. Posibilidad de fraude: no todas las personas confían en la publicidad digital. Algunas tienen miedo de registrar sus datos personales en la web y por eso no realizan compras on-line -
Jurisdicción del comercio electrónico (Ley Modelo sobre e-Commmerce)
En el comercio electrónico mundial existen tres áreas de protección: Nacional, intra-comunitario e internacional. Con el fin de tener un derecho uniforme del comercio electrónico internacional, se elabora en 1996 la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico. Es el primer gran texto jurídico que formula las bases y limitaciones del e-Commerce, a partir de ahí, cada territorio elabora de acuerdo a su jurisdicción. -
Tipos de e-commerce
B2B: Business to Business (Entre empresas)
Ej: Fabricante y consumidor
B2C: Business to Consumers (Venta de empresa a consumidor)
Ej: Amazon
B2G: Busines to Government (Venta de empresa a Instituciones publicas) C2B: Consumers to Business (Venta de particulares a empresas) C2C: Consumers to Consumers (Marketplace entre consumidores)
Ej: Mercado Libre, eBay -
Business y Consumers
B2B: Compraventa entre empresas B2C: Venta de bienes y servicios de empresas a consumidores. La tradicional tienda que tiene su canal online. B2G: Empresas que venden sus bienes y servicios a instituciones públicas. C2B: Particulares que venden sus bienes y servicios a empresas. Como Blogs de particulares que ofrecen su espacio para insertar publicidad de empresas. C2C: Compraventa de bienes y servicios entre consumidores, lo que se conoce como economía colaborativa. -
Web 2.0
La Web 2.0 es bidireccional. Es creadora de comunidad. Es colaborativa. Ya no existen las figuras del emisor y receptor: todo el mundo puede ser ambos al mismo tiempo. El feedback es el gran protagonista de la Web 2.0. También denominada "la red social", llena Internet de blogs, wikis, foros y finalmente, redes sociales. Su objetivo es compartir el conocimiento, es la web colaborativa y ha sido uno de los atractivos principales para atraer a usuarios. -
Surge el SEO (Search Engine Optimizatio)
Las siglas SEO hacen referencia a Search Engine Optimization, que se traduce como optimización para motores de búsqueda. También conocido como posicionamiento en buscadores, el SEO consiste en crear contenido y mejorar tu sitio web para que sea lo más atractivo posible tanto para Google, como para tus potenciales clientes. El objetivo es aparecer de primero en la página de resultados cuando algún consumidor esté buscando algo relacionado con lo que tú vendes. -
Beneficios del e-Commerce para los consumidores
La Flexibilidad, Ya que ofrece la posibilidad de compra las 24 horas del día y en cualquier lugar del mundo sin salir de la casa desde que se tenga acceso a Internet Posibilidad de personalización de productos y acceso a una mayor oferta de los mismos. Mayor acceso a información de los productos, comparación de precios, opiniones de otros consumidor. -
Beneficios del e-Commerce para los Vendedores
Reducción de costes de distribución, comunicación y precio final.
Facilita que cualquier persona pueda tener un pequeño negocio. Los costes de apertura y mantenimiento son inferiores al comercio offline tradicional.
Mercado global: ofrece la posibilidad de acercarse a consumidores de cualquier lugar del mundo y abrirse a nuevos mercados de manera más sencilla. -
Inconvenientes para los consumidores
No se pueden ver ni probar los productos antes de la compra y los métodos y garantías de devolución tienden a ser menos claros que en tiendas físicas. Riesgo más alto de estafa en los métodos de pago ya que se ceden datos bancarios a través de Internet, debido a los múltiples engaños que se pueden producir. Dificultades en la comunicación para transmitir una queja o una incidencia ya que los PQR quedan en el olvido o no hay una persona física a quien dirigirse para estos trámites. -
Inconvenientes para los Vendedores
Vender por Internet significa competir con los grandes del sector, y eso implica que hay que estar diferenciados o bajar los precios tanto como ellos. Para un pequeño vendedor, puede que no compense entrar en un mercado tan amplio. Gastos de envío elevados y si es el vendedor el que asume estos costes, en muchas ocasiones, supone una cantidad elevada y reduce los márgenes de beneficio. -
Period: to
Popularización del Marketing DIgital
Con el surgimiento de nuevas herramientas sociales y móviles ese paradigma se amplió. Poco a poco se fue transformando de hacer publicidad al concepto de crear una experiencia que involucre a los usuarios, de modo que cambie su concepto de lo que es ser cliente de una marca. -
4 secciones de un sitio web e-commerce
Información Institucional: Intenta atraer a los clientes y generar confianza Catalogo: Es lo fundamental del e-commerce y contiene la información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta sección depende en gran parte el éxito del negocio Procesamiento De Órdenes: Aquí se especifica y se configura la orden, algunos pueden incluir sistemas de seguimiento de la orden Pasarela De Pago: es el método utilizado para hacer la transacción económica correspondiente -
El Comercio electrónico y el Internet de las cosas
El comercio electrónico y cómo nos conectamos a Internet esta cambiando. Hoy es el del Internet de las Cosas (IoT), conectividad con todos los dispositivos a través del 5G, datos en directo y obviamente la e-commerce tendrá un protagonismo más alto. -
Web 3.0
La web 3.0 es la web semántica, la nube, la de las aplicaciones y la web multidispositivo. Hoy en día ya no solamente utilizamos ordenadores para conectarnos a Internet. Los tablets, los smartphones, e incluso los mapas interactivos, algunas tiendas, y en un futuro no lejano la automoción estará consumiendo Internet.
Se presenta como una web inteligente y aprovecha la nube para prestar servicios al usuario y eliminar la necesidad de disponer de Discos Duros para almacenar su información. -
El Marketing Digital
El Marketing Digital es la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales volcadas hacia la promoción de una marca en el Internet. El cual se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
Además de ser interactivo, enfocado y medible, se realiza usando tecnologías digitales con el fin de alcanzar y crear prospecto de cliente en consumidores. -
Tipos de Estrategias o Tecnicas de Marketing Digital
Marketing de Contenido es todo lo hecho para educar, informar o entretener a un futuro cliente. Email Marketing es el envió de un correo comercial a un grupo de personas, a través de e-mail Redes Sociales permiten una gran promoción y puede ser utilizado para promover la marca, los productos, contenidos de la empresa. Marketing de Búsqueda los SEM son buscadores on-line con la misión de auxiliar a los usuarios en la búsqueda por sitios web de prácticamente todos los nichos. -
El uso del BIGDATA en el Marketing Digital
Todos los datos de la interacción con los usuarios con sus sitios, apps y diversas fuentes, es indispensable para el marketing digital. El recabar, organizar y descifrar los datos es indispensable para que una marca sepa qué quieren sus clientes.