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Siglo XX
La palabra marketing empezó a utilizarse en Estados Unidos a principios -
La American Marketing Association propuso en 1985 la siguiente definición
Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones. -
Según GRÖNROOS
El marketing consiste en establecer, desarrollar y comercializar relaciones con los clientes a largo plazo, a fin de conseguir los objetivos de las partes implicadas. Esto se consigue con intercambios mutuos y el mantenimiento de los compromisos.
