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Addendum Contrattuale 01/04/2020
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Mail di Marco Carbone con guida su come utilizzare i tool per fare vendite a distanza
https://www.dropbox.com/scl/fi/qwnagi0pdyzb8se1kp47k/DIGITAL-STORE-PROCESSO-DI-ATTIVAZIONE-TNP.msg?rlkey=led7yhq8imv0d35gwh1w1bylf&st=9cycgk4x&dl=0 -
Vodafone manda mail a tutti per iscrivere correttamente al ROC per chi non lo ha fatto https://www.dropbox.com/scl/fi/2ph2my5t5mpiy82yba2xr/ISCRIZIONE-AL-ROC-PASSI-PRINCIPALI.msg?rlkey=frw57qm2yieu7tgoht69d43r0&st=2wcleqyc&dl=0
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il Funzionario di riferimente scrive a tutti asseverando che sono ormai due mesi che le attività di vendita a distanza sono partite e si chiede come mai ci sono dei cali di vendita generalizzati. https://www.dropbox.com/scl/fi/4d04huxny18xq8lqn5dp7/DIGITAL-STORE.msg?rlkey=z449h8tgwmta4zjbv7g3v586v&st=opfaaafj&dl=0
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ma se è stata espressa richiesta dei cliente di avviare le attività digitali, come mai mai Vodafone manda remind di continuo sull'iscrizione al ROC? https://www.dropbox.com/scl/fi/0820hga4lsoyc6t2yeu72/FW-IMPORTANTE-ISCRIZIONE-AL-ROC-PASSI-PRINCIPALI.msg?rlkey=bgcibiqhofuc54z503wo8ccvn&st=qsdaksuk&dl=0
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il tema è molto caldo e le mail giornaliere parlano solo di questo. https://www.dropbox.com/scl/fi/8wzait1gy85myw1ti15x2/PROCESSO-PER-LA-CORRETTA-GESTIONE-LISTE-VDL.msg?rlkey=a29x02zwbhuw7ss6ufy5khipg&st=gg87nny2&dl=0
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Gia il 1 Giugno riceviamo le Liste, oramai gli investimenti e l'attenzione del Brand è altissima su questo tema. https://www.dropbox.com/scl/fi/4xgq0mlquiuljjl95defw/Giugno-2020-Pianificazione-attiva.msg?rlkey=eqausakml2n26p4k2r93pcbyk&st=w42ghn11&dl=0
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Mi aspettavo sinceramente molto di più sulle MM4M in genere, con il Prova Infinito, quasi tutti i distretti d'Italia hanno fatto delle super performance, nella speranza che le vendite fatte, avranno poi un riscontro futuro, secondo me noi siamo stati troppo timidi.
https://www.dropbox.com/scl/fi/431es02a8ll82nccar2db/Chiusura-Giugno.msg?rlkey=2v65dv7bka0nmk1wmqqhg7hqk&st=rr4r5tan&dl=0 -
Essendo arrivati a Luglio (3 mesi dopo lo scoppio del Covid) il Brand ha avidamente iniziate ad abbinare dei premi alla % di vendite telefoniche con successo in base alle liste che ci venivano consegnate. In effetti o imparavamo a vendere al telefono o perdevamo Fatturato. https://www.dropbox.com/scl/fi/nuvjatxj60pcckbt9yc2w/IMPORTANTE-Scheda-digitale-Luglio-chiarimenti.msg?rlkey=qsf9ilysrlj24v2hkxakwj572&st=qcs3t3hz&dl=0
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i Funzionari spingono, volgiono numeri e l'azienda investe molti soldi arrivando a pagare fino a 47€ a pezzo, nel frattempo l'azienda si struttura per soddisfare le richieste del gestore tra lista e richiesta di numeri alti. https://www.dropbox.com/scl/fi/bcnzcmqok6ravx03vlxny/Boost-MM4M-extra-remunerazione-pista-CB-Luglio.msg?rlkey=0g9ulymcfspex8r8y1ul9jfp8&st=wiutczml&dl=0
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parole del funzionario Campania:
I tassi di ricerca devo essere abbondantemente sopra il 100%.
Chi ricerca poco fa poche mm4m e non possiamo permettercelo abbiamo un target medio di 250
Happy Black va massimizzato sono punti CB!
Non possiamo fare meno di 150 pezzi per pv, tassativo.
Serve una settimana al top su questa roba, mm4m e happy black a manetta! https://www.dropbox.com/scl/fi/flavonguddqwwp3regg7k/Gestione-CB-avanzamento-al-22-luglio.msg?rlkey=wu1ovjtk5i4sdrzjkovi114p6&st=qksbmpxt&dl=0 -
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Agosto 2020 - i primi 4 negozi del Funzionario Campania sono di CRISIS: https://www.dropbox.com/scl/fi/x5b710p1pbnidol7l5l3y/Gestione-CB-avanzamento-al-29-agosto.msg?rlkey=fi31bmshn8x02ky9g2se4rmt6&st=l4udfy8j&dl=0
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da questa mail si puo evincere che siamo tra i negozi piu performanti sulle attività VDL ma le liste che ci forniscono prevedono ancora un centinaio di numeri per negozio. https://www.dropbox.com/scl/fi/7jrery57l0rkl7hh9jk8s/Digital-expert-VDL.msg?rlkey=k96tgl9kjks8jse8mihefy4q0&st=sxfcfyud&dl=0
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al giorno 13 del mese di ottobre barcolliamo senza sapere quali saranno le attività che conteranno e quali avranno delle modifiche. si degneranno di confermarle il giorno successivo 14 ottobre sulla base di una gara di 31 giorni compresi i rossi di calendario https://www.dropbox.com/scl/fi/ncsbleqyah7l7zq5vyg39/I-PREVIEW-Remunerazione-Canali-Diretti-e-Indiretti-Ottobre-2020.msg?rlkey=3bkhjndyo62bwbvtgb0ore6fs&st=98esqcyx&dl=0
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Addirittura i Funzionari hanno timore che questo asset venga smantellato se non produciamo abbastanza e bene https://www.dropbox.com/scl/fi/o1y5e2mmucogxn4o020jt/Liste-VDL.msg?rlkey=1sv9f6t8ernjqn1l4sls4prra&st=2iwho2z3&dl=0
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Noi abbiamo una media di 1000 numeri per negozio oramai da gestire, ci siamo strutturati gia da tempo con del personale per fare tutto cio'. https://www.dropbox.com/scl/fi/iivx3lsu0qa131gwnsiy9/Lavorazione-liste.msg?rlkey=2051otaxtup019vjmir82meal&st=svjonxk1&dl=0
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come da mail siamo i primi del portafoglio e continueremo , Grazie alle ottime performance, a ricevere liste sempre piu grandi. https://www.dropbox.com/scl/fi/w82v44cejgbop0fjc9113/Chiusura-Dicembre.msg?rlkey=onl0l8t34y1kexrs83xngviw1&st=gche5s4j&dl=0
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Ti allego le attività VDL nel file, relative a gennaio, che risultano ancora non esitate Come ci siamo detti, è importante che siano riportate gli esiti, almeno 1 volta a fine settimana, poiché me le hanno evidenziate come attività ancora non gestite al 18 gennaio. Oggi farle aggiornare dai ragazzi , che cosi l’azienda legge un dato più veritiero https://www.dropbox.com/scl/fi/fk3whxlstp5zczyqnjhlx/LISTE-VDL.msg?rlkey=qm7c5pwujqk7dwocquv0l3p18&st=998t1svb&dl=0
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Buongiorno Carissimi
La presente per confermarVi di aver inviato sulla pec dei dealer la terza lettera di proroga Digital Store con scadenza 31/7/21.
Vi ricordiamo che le lettere devono essere controfirmate digitalmente e inviate sulla ns pec: venditeconsumera4@vodafone.pec.it . Grazie giorgio -
Vi invio in allegato avanzamento Gestione CB del mese di febbraio al 23/02/2021. Il report considera tutte le attivazioni, sia dentro che fuori Merlino. https://www.dropbox.com/scl/fi/5zgixmupl49klmlyf1k2b/Gestione-CB-avanzamento-al-23-febbraio.msg?rlkey=ru9k308yxlutqgbe6k01ujtk6&st=60te52jm&dl=0
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Il Report inviato via mail fa notare che i negozi CRISIS anche dopo un anno di attivit telefoniche erano sempre nelle posizioni migliori in termini di vendita https://www.dropbox.com/scl/fi/to79vshoqi7lwoi3yvpgb/Disattivazioni-Digital-Privacy-Security.msg?rlkey=cap6dyqvbqz6mvjsd46humir9&st=lq72evsc&dl=0
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La Mail ricevuta è indirizzata a tutto il portafolgio ma sta a specificare che alcuni partner rischiano di perdere l'accesso alle liste poiche non le lavorano in modo soddisfacente per il funzionario. https://www.dropbox.com/scl/fi/3bnxdj09vppe40acrf4pn/Lavorato-VDL.msg?rlkey=rrxknn6ruedu5b078d24i34al&st=ao9h3ptw&dl=0
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nella presente mail si evince come chiedano ancora di spingere il telefonico come strumento collettivo per raggiungere gli obiettivi imposti dalla casa madre.
dalle classifiche si evince anche che siamo nelle posizioni piu alte del distretto https://www.dropbox.com/scl/fi/bondkts14n3v9hf6a1qmb/MM4M.msg?rlkey=6vgpq3io0mk5f4onwfd44hw5d&st=f037qs1b&dl=0 -
da questa mail si evincono 2 fattori.
- il giorno 6 riceviamo una Proposta e non una conferma, inoltre in questa proposta è evidenziata una riduzione di punteggio del prodotto che tutti vendevamo in teleselling (le MM4M) che perdendo un 1 pt di valore recepisce un calo da €1,4 a €2,4 per attivazione (ne facevano circa 2700/mese)
https://www.dropbox.com/scl/fi/k5qyiw7hri81ssxyjlhfk/I-PREVIEW-Remunerazione-Canali-Diretti-e-Indiretti-Maggio-2021.msg?rlkey=q2k35kaxds6kodmb57evwymyq&st=xr3fj5jr&dl=0 -
La Lettera di Gara che recepiva molte modifiche viene confermata il giorno 10 (oramai ad 1/3 del mese gia trascorso) https://www.dropbox.com/scl/fi/gajnsf4ecmiu6ox9ouznu/I-LETTERE-CONFERMATE-Remunerazione-Canali-Diretti-e-Indiretti-Maggio-2021.msg?rlkey=d88brfoi4zojacbw5ibq1zqm5&st=h0dk93es&dl=0
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In un mese dove la letterà è arrivata il giorno 10, nel giorgno successivo riceviamo un file con tutti le performance del distretto su tutte le liste di tutte le tipologie. Sembriamo oramai delle agenzie di teleselling piuttosto che dei franchising con delle opportunità. https://www.dropbox.com/scl/fi/5e16jfyy2unkjl2llo54n/VDL-Maggio.msg?rlkey=sj3x9nfiddlytljrxvnegetkw&st=emcbb83n&dl=0
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Il Funzionario manda i dettagli economici delle CB attivate a Febbraio e rinnovate o disattivate dopo la prova, il lavoro dei 5 pv Campania ha fatturato circa 43.000 € solo per la pista Gestione Clienti.
I funzioanri sono contenti, si complimentano e il Gestore continua a puntare su questo asset. Nel frattempo non perdiamo mai di vista gli altri Asset. https://www.dropbox.com/scl/fi/i1mp1wt1oycsi6xvg8b8t/rinnovi-try-e-buy-di-febbraio.msg?rlkey=eo44t7l1i6c8tlmdat5j41maa&st=ofng1o0d&dl=0 -
il 28 Maggio riceviamo richiesta dall'account di fornire nominativi validi ad aprire l'account per avere gia da subito le liste sul nuovo PV.
L'attenzione del gestore è sempre alta sulle attività telefoniche non solo da parte dei funzionari commerciali ma anche dalle figure di supporto alle procedure. https://www.dropbox.com/scl/fi/jbddgyohwse6bwwx2lk7w/Urgente-richiesta-info-Crisis-san-DOnato-VDL.msg?rlkey=9l3wxpbe3m80wv6t7cni8c89c&st=ys2wcexf&dl=0 -
Iniziano a fornire anche liste per clienti business, sia clienti attivi che clienti andati via e cessati. https://www.dropbox.com/scl/fi/4bu713pbjc6wnmwz0w5p9/Fwd-VDL-Update-LG-Lista-Giugno.msg?rlkey=46b3rour7e9e7azrzekc25ae4&st=1uv1m0db&dl=0
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Attenzione sempre alta del Brand, Lettere confermate il 6 Giugno con aumenti delle soglie un pò di cambiamenti e il giorno 14 arrivano le classifiche mirate sul lavoro telefonico https://www.dropbox.com/scl/fi/m2k2w13m40xlxj0hhyik6/VDL-al-14-giugno.msg?rlkey=ff6dp2rg9mji1twntupgmanr0&st=yug90azv&dl=0
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Dettaglio Rinnovi Gestione Clienti Marzo Campania.
Fatturati altri 38k solo in Campania https://www.dropbox.com/scl/fi/i1mp1wt1oycsi6xvg8b8t/rinnovi-try-e-buy-di-febbraio.msg?rlkey=eo44t7l1i6c8tlmdat5j41maa&st=wzxn16mi&dl=0 -
Invio Report di lavorazione con richiamo da parte del funzionario ai partner che al giorno 24 del mese di Giugno non hanno lavorato completamente le liste noi avevamo circa 500 numeri per negozio ed eravamo al 93% di lavorazione https://www.dropbox.com/scl/fi/apg3ok8xrunnr1my3sjl9/Lavorazione-liste-VDL.msg?rlkey=ogv0yx7y3h7brbde81usy5ps2&st=lf8a4v8u&dl=0
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Anche a Settembre per riprendersi con calma dalle ferie lo strumento di guadagno ci viene consegnato il giorno 9 Settembre con non poche modifiche sia per i Target che per le commisioni e le valenze cambiate. https://www.dropbox.com/scl/fi/y3h793ghxtphf4v3b3csf/I-LETTERE-CONFERMATE-Remunerazione-Canali-Diretti-e-Indiretti-Settembre-2021.msg?rlkey=hozj1ks3oy2t2y7abk42x45ck&st=d1wdejgm&dl=0
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Vodafone lancia un nuovo prodotto che ha lo scopo di ridurre i costi del cliente o aumentarli di poco a fronte di ulteriori benefici sull'offerta. come Partner siamo 87% di attivazione sui numeri in lista che ci hanno fornito nel mese. Vodafone attraverso la sua rete commerciale continua a far passare come Importante e strategico l'asset del teleselling. https://www.dropbox.com/scl/fi/uzfwdpdsaspxs9na6h250/MM4M-ADD.msg?rlkey=jcp6sm5u32h9erdnl66pex1zr&st=768v1yzs&dl=0
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Ci proposero 3 Store in puglia...rifiutammo.
MA comunque per Vodafone eravamo un partner che sapeva fare business in altre Aree Geografiche. https://www.dropbox.com/scl/fi/yh03vlyajl2y6wbklw0cc/I-Piano-sviluppo-Puglia.msg?rlkey=wg7v6lks2zgij24l74bq2d23p&st=e9eb47a1&dl=0 -
iniziano le migrazioni alla nuova piattaforma denominata DIGI.Tale piattaforma obbligava ad effettuare le chiamate ai clienti delle liste solo ed esclusivamente attraverso questo strumento che utilizzava solo un numero fisso.
In pratica piu' nessun partner avrebbe potuto utilizzare i cellulari o altri fisso regolarmente iscritti al ROC.
https://www.dropbox.com/scl/fi/4jswtzk6qrvgswcznjw3b/FW-VERIFICHE-PER-NUOVO-APPLICATIVO-PROXIMITY-DIGI.msg?rlkey=nvwxi1t84hij4nrogme17fjop&st=bj6fufb9&dl=0 -
Anche se i Volumi delle MM4M Try & Buy sono alti ormai la Customer Base tende a non confermare la prova e anche avendo columi di vendita alti i risultati economici iniziano a dimezzarsi, Nel frattempo Vodafone aveva creato LE MM4M Buy e Buy e le fuorvianti Fallbak con compensi nettamente inferiori. https://www.dropbox.com/scl/fi/mj32006efuwa10tk6e6bq/Integrazioni-Storni-Trybuy-Maggio21.msg?rlkey=7xmwup4ilnu33120i52rv857g&st=w9kl6v28&dl=0
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In queste slide vengono rappresentate tutte le performance di Vendita dei 5 pv, con particolare attenzione al lavorato VDL.
Dalle Slides si evince un Fatturato di 90 mila euro solo per i 5pv Campania e una lavorazione delle liste per un numero di oltre 3600 contatti e una percentuali di vendita oltre il 36%.
Nella Cover delle Slides siamo etichettati come TOP Dealer.
https://bit.ly/3xjAwHE -
giorno 9 viene confermata la lettera.
- Vengono chiuse alla vendita le MM4M Try & Buy e i nostri volumi di attivazioni si dimezzano
- Inoltre vengono comunicate che alcune MM4M anche se denominate Gold o Black (da 8 o 10 Punti) verrano remunerate a 4 punti se l'offerta proposta al cliente è di un prezzo inferiore rispetto a quella attuale. Condizioni spiacevoli scoperte dopo ben 9 giorni.
https://bit.ly/4epgHPJ -
A Seguito dei peggioramenti oggettivi della lettera di vendita il funzionario ci tiene a precisare che adesso piu' che mai bisogna essere dei cecchini sulle liste proprio perche delle cb saranno decommissionate e non pagate a prezzo pieno come da lettera.
La Morale:se vi paghiamo di meno voi non dovete fermarvi anzi.
https://www.dropbox.com/scl/fi/sv0o91jhe03bbho7jgeyz/R-LETTERE-CONFERMATE-Remunerazione-Canali-Diretti-e-Indiretti-Novembre-2021.msg?rlkey=tbke4402i2bq5qssv2xmf0qm9&st=5qyfts6n&dl=0 -
SIamo una agenzia di teleselling con tutti questi numeri da chiamare.
https://www.dropbox.com/scl/fi/xh1y2mi1v9t5zj1nu0b8l/proximity-ottobre.msg?rlkey=8mxk3szkfu4h6ztw41e1ari2b&st=3b6sgzx8&dl=0 -
Il Giorno 4 Maggio 2022 ho inviato una Analisi all'area Manager della Campania. Questa Analisi sottolineava che dei 6000 numeri nelle liste che ci avevano fornito, il 47% non aveva un'offerta da proporre commerciale, del restante 53% la maggior parte prevedevano un aumento della spesa del cliente dai 3€ ai 5€. In quel momento qualcosa di strano c'era, ci fornivano i numeri ma la qualità per vendere era scarsa. come se volessero farci girare a vuoto senza fatturare.
https://bit.ly/3xpH33p -
Ci invitiamo insieme a tutta la FDV a partecipare ad una riunione dove ci spiegheranno che il messaggio di attivazione che arriverà al cliente a distanza cambierà e diventerà parlante comprensivo dei costi della nuova offerta. Questo dovrebbe terminare le vendite con inganno attuata da molti partner.
Noi avevamo un tasso di disconoscimento molto basso ed eravamo tra i piu' compliance e virtuosi della FDV. https://bit.ly/3Vr6jhM -
parole del fuzionario campania:
Bene Torre del greco, Cilea e Sala Consilina, continuate a martellare non ci fermiamo!
In verde, ci sono negozi su cui serve una accelerata rapida per riallinersi!
In giallo, un’ inversione di tendenza, non è giustificabile a metà mese, non accettabile, faccio fatica. https://www.dropbox.com/scl/fi/vwnlipj8midew87uc1h4u/MM4M-al-14-luglio.msg?rlkey=6oi9z5klynzgxgsffbms62frn&st=lbibees7&dl=0 -
La Digital Account ci chiede di rientrare negli Standard numerici che abbiamo sempre avuto, purtroppo la quantità delle liste ricevute si è dimezzata come si vede dalla mail e le offerte sono sempre piu' difficili da vendere per lo stretch di prezzo molto tendente all'aumento cospicuo. https://bit.ly/3L3eHiZ
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L'unico caso documentato di Lettera approvate in anticipo è stato il 31 Luglio 2022...forse perche dovevano scappare a mare nei giorni di solito invio? https://www.dropbox.com/scl/fi/4c0wurasnn5g7dly956e4/I-LETTERE-CONFERMATE-Proposta-Remunerazione-Canali-Dealer-e-Remoti-Agosto-2022.msg?rlkey=ka7xh2fxkhqk2ux5w0oq8su23&st=cokb26ex&dl=0
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Manca poco alla chiusura dell'asset Telefonico per la gestione clienti ma questa mail con report di avanzamento mostra ancora che avevamo oltre i 4000 numeri da chiamare ogni mese. https://www.dropbox.com/scl/fi/7kxu72n3b2kukf8f0pi4h/Proximity-al-24sett.msg?rlkey=y2xyo99vcw0lwsvslorviefjg&st=donkn8xz&dl=0
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Questo è stato il mese che per come ci avevano fatto strutturare nei 32 mesi precedenti non andava piu bene per loro.
Tutte le Offerte di vendita a distanza vengono dimezzate nel compenso,i punti (utili a raggiungere il bonus completezza) anche se dimezzati non concorrono piu al raggiungimento del bonus commitente
Scompariranno le Liste MM4M fornite.
Vengono escluse le vendite di MM4M telefoniche su altre tipologie di lista.
Viene anche imposto un tetto massimo di vendite.
https://bit.ly/3KJW9DY -
Il Funzionario manda un avanzamento di chiusura Gennaio e si evince che non c'è piu la colonna MM4M, per loro non è piu argomento da mettere nelle valutazioni. testuali parole in mail sono:
Sulla CB Stefano ci sono novita in corso e nuove offerte buone per I clienti.mm4m e hb si puo fare qualcosa..sempre punti sono.. https://www.dropbox.com/scl/fi/hh00d499mgir3j5mqfvei/RE-Chiusura-Gennaio23-Crisis.msg?rlkey=gltg16qdqburk513pkc9bmayj&st=c5wr0lpq&dl=0 -
Nuova lettera per nuovo anno fiscale.
LE CB non hanno piu soglie, quindi il pagamento è lo stesso dalla prima all'ultima fatta senza scatti provvigionali per volumi piu alti.
come gia da tempo non concorrrono al bonus completezza e le attività che vi concorrono sono anche oggetto di nuovi paletti come le MNP altri parametri non correlati. https://www.dropbox.com/scl/fi/zte8muc2ywzdmfnaws5sw/Remunerazione-VS-MS-Aprile-2023-MdG-FAQ-Bigino.msg?rlkey=d5ch433mx6bqej167uzqkrnkz&st=cr83k21y&dl=0