-
Porast važnosti informacija
- stoljeće- prekretnica pri rastu važnosti informacija
-razvoj komunikacije, prijenos informacija na fleksibilan način
-znanstvena revolucija
-razvoj tiskarskog stroja
-osnivanje izdavačke djelatnosti -posljedica: prekomjernost informacija,tj. information overload
-kasnije: veća potreba za organizacijom informacijskih službi *prikaz- karikatura informacijskog overloada -
Razvoj informacijske službe u knjižnicama
- POLOVINA 19. STOLJEĆA-KLJUČNI DOGAĐAJI -liberalizacija školstva (svećenstvo, crkvena pravila za ustroj školstva) -širenje pismenosti (razvoj pisma, jezika, komunikacije, simbola)
-
Institucionalizacija američkih narodnih knjižnica
- POLOVINA 19. STOLJEĆA- KLJUČNI DOGAĐAJ 1.knjižničari moraju prepoznati prisutnost knjižničnih korisnika i komunicirati s njima odgovarajući na njihova pitanja
- Osuvremenjivanje javnih abecednih i stručnih kataloga 3.Unapređivanje katalogizacije i klasifikacije, pravilnici za katalogizaciju 4.propagiranje slobodnog pristupa građi
-
Informacijska služba u američkim narodnim knjižnicama
Samuel Swett Green prepoznaje u svom radu kako je neophodan izravan rad knjižničara s knjižničnim korisnicima. *prikaz Samuela Swett Greena, autora članka "Relations between Librarians and Readers" -
Columbia College
uspostava dežurstva dvaju knjižničara u svrhu pomoći korisnicima u prostoru u kojem su postavljeni javni katalozi *prikaz logotipa Columbia College, New York -
School of Library Economy, Columbian College, New York
-razvoj prvih knjižničarskih škola i tečajeva knjižničarstva *Melvil Dewey sa studentima na navedenom fakultetu gdje je poticao razvoj knjižničarskih škola i tečajeva knjižničarstva -
Pojam "Informacijska služba"
-pojam "informacijska služba" ističe se u časopisu Library Journal (prikaz-vrijedno djelo sa stranice Library Journal koje također prikazuje važnost pojma "Informacijska služba") -
Rad s korisnicima
-svjetski knjižničarki kongres u Chicagu posvećuje posebnu pozornost u radu s korisnicima *prikaz života u Chicagu za vrijeme održavanja svjetskog knjižničarskog kongresa -
"Aids for readers"
-popisi najvažnijih knjiga o pojedinim temama s anotacijama kao pomoć korisnicima *prikaz kako je važno razmisliti o određenim vrstama korisnika za pružanje "aids for readers" usluge -
Informacijsko-referalna služba
-pojava prvih zasebnih prostora u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga *prikaz takvog prostora za informacijsko-referalne usluge -
Informacijska služba u Srednjoj Europi- pristup informacijama
-početak 20.st= razvoj informacijske službe u Srednjoj Europi kroz pristup informacijama pomoću nacionalnih kataloga, ali ne i slobodan pristup informacijama u to vrijeme *prikaz prema kojem je uviđajno da je danas u 21.stoljeću potpuno slobodan pristup informacijama u gotovo svakom slučaju za razliku od 20.stoljeća -
Odgovaranje na informacijske upite
-početkom 20.stoljeća postupno dolazi do u praksu odgovaranje na informacijske upite korisnika putem telefona *prikaz koji označava početke razvoja online referentnih usluga -
Informacijske službe u narodnim knjižnicama u Srednjoj Europi
-razvoj prve informacijske službe u Kraljevskoj i Sveučilišnoj knjižnici Berlin *prikaz Sveučilišne knjižnice Berlin -
Poticaj Bruxellesa na proširenje informacijske službe
-nastaje preporuka Međunarodnog bibliografskog instituta u Bruxellesu da svaka zemlja organizira u svojoj središnjoj knjižnici informacijsku službu *prikaz grada Bruxellesa, Belgija -
Razvoj referentne službe
-referentna služba u SAD-u pojavljuje se prvi put u Kongresnoj knjižnici *prikaz Kongresne knjižnice SAD-a koja prikazuje savršen
fizički prikaz referentne službe i temeljite klasifikacije -
Informacijska služba u narodnim knjižnicama Srednje Europe
-pojava informacijske službe u Austrijskoj nacionalnoj knjižnici u Beču *prikaz Austrijske nacionalne knjižnice u Beču -
Informacija kao gospodarski čimbenik
-informacija je u 20.stoljeću postala gospodarski važan čimbenik. Rezultat: razvoj informacijske industrije,industrije znanja, informacijskih brokera(informacijskih posrednika)... *prikaz informacijskih brokera koji su strateški i analitički vođe koji i dan danas vode industrije informacija i znanja te djeluju kao posrednici koji stalno trguju informacijama kao robom -
Hrvatsko knjižničarsko društvo
-kasniji razvoj informacijske službe u Hrvatskoj, tek iza Drugog svjetskog rata
-razlozi: kasnije okupljanje knjižničara Hrvatskog knjižničarskog društva *prikaz logotipa HKD-a (Hrvatskog knjižničarskog društva) koje je imalo ključno ulogu u razvoju informacijskih službi -
Knjižnica Škole narodnog zdravlja "Andrija Štampar" u Zagrebu
-u početku razvoj informacijske službe u specijalnim hrvatskim knjižnicama kao što je ova
-u toj knjižnici došlo je ido razvoja mjesečnih bilten prinova te poučavanje korisnika u okviru studija za medicinske sestre *prikaz knjižnice "Andrija Štampar", Zagreb -
Vjesnik bibliotekara Hrvatske
-stručni knjižničarski časopis Vjesnik bibliotekara Hrvatske pokrenut je tek 1950. i to čini još jedan od razloga zašto razvoj informacijske službe u Hrvatkoj kasni *prikaz časopisa: Vjesnik bibliotekara Hrvatske -
Knjižnica Instituta Ruđer Bošković
-razvoj informacijske usluge u hrvatskim specijalnim knjižnicama *prikaz knjižnice Ruđer Bošković, Hrvatska -
Knjižnica Medveščak u Zagrebu
-informativni dječji utorak za narodne i školske knjižnice (1960.)
-informativna srijeda- tjedni sastanci za knjižničare-informatore (1958.) *prikaz današnjeg izgleda knjižnice Medveščak, Zagreb -
Prvi zakon o bibliotekama
-prvi zakon o bibliotekama obilježio je daljnji razvoj informacijske službe u hrvatskim knjižnicama *prikaz- označava kako je prvi zakon o bibliotekama nastao u Narodnim novinama -
Pružanje obavijesti korisnicima
Smatra se kako je povodom članka Janka Živkovića utvrđeno tri vrste obavijesti koje bi knjižnica trebala dati korisnicima: 1.stvarne obavijesti (o činjeničnim podacima)
2.bibliografske obavijesti (o bibliografskim podacima, literatue određene teme ili nekog autora
3.bibliotečne obavijesti (informiranje korisnika gdje pronaći službu u knjižnici, gdje pronaći knjigu, časopis na polici itd.) *prikaz Janka Živkovića, autora članka Priručna djela u knjižnicama -
Savjetovanja bibliotekara i knjižničara u Zagrebu
-pozitivna iskustva gradskih knjižnica u Zagrebu i Rijeci
-prvi referat na temu Knjižnica kao centar za informacije što označava više podataka o stanju informacijske službe u hrvatskim narodnim knjižnicama -
Community Information Service
Community Information Service -porast informacijskih usluga za deprivirane slojeve društva (imigranti, beskućnici, nezaposleni itd.) -survival information- informacije o životnim potrebama, dakle zdravlje, briga o kućanstvu, pravna zaštita itd. -citizen action information (uključivanje društva u politiku, ekonomiju, pravo glasa itd.) *prikaz segmenata koji podrobno opisuju informacijske potrebe specifične skupine korisnika -
Noviji trendovi u radu informacijskih službi
-klasični informacijski pult u Americi još uvijek postoji
-online referentne usluge vrlo popularne
-opada broj referentnih pitanja u većini knjižnica, *prikaz prema kojem su online referentne usluge sve popularnije i popularnije u 21.stoljeću -
Društvena komunikacija-Informacija
-informacija je neizostavan dio komunikacije pri čemu su ljudi u prošlosti uspostavljali razne komunikacijske kanale kako bi se što lakše sporazumijevali. Stupanj razvitka društva time određuje:
-tipove potrebnih informacija
-količinu potrebnih informacija
-organizaciju informacijskih službi *prikaz stalne okruženosti informacijama pri kojima se ljudi i danas suočavaju što ističe važnost u današnjoj komunikaciji -
Stručna podrška u radu informacijskih usluga
RUSA (Reference and User Services Associations)
-organizira seminare, konferencije, tečajeve na temu rada s korisnicima, izdaje smjernice za rad s korisnicima i slično *prikaz logotipa RUSA -
Zaključak
Informacijska služba
-prvotni razvoj u SAD-u, Velikoj Britaniji, zatim skandinavskim zemljama, pa tek onda u Srednjoj Europi (Njemačka i Austrija)
-Hrvatska- puno kasnije u odnosu na ostale zemlje, inicijativa: Zagreb