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Period: 3000 BCE to 651
Civilizaciones antiguas
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2686 BCE
Civilización egipcia
Contribuyó con:
Estándares de construcción;
Ellos tenían estándares estrictos para la construcción de pirámides y templos(fueron arquitectos los que edificaron las pirámides no aliens).
Inspección de materiales;
Se verificaba la calidad de los materiales utilizados en las construcciones. -
509 BCE
Civilización romana
Los romanos tuvieron grandes avances y prácticamente de siguen viendo en la vida actual, algunos de ellos fueron:
Estándares de construcción;
Establecieron varios estándares para la construcción de carreteras, puentes y edificios.
Inspección de la infraestructura;
Realizaban inspecciones regulares a su infraestructura. -
500 BCE
Civilización griega
Los avances de la civilización sólo se dieron hasta la época clásica, sus principales avances fueron:
Calidad en la artesanía;
Enfatizaban que las artesanías debían de tener mucha calidad en su producción.
Estándares de medida;
Establecieron estándares de medida fijos y precisos.
Filosofía de la calidad;
Sus filósofos y grandes pensadores discutieron la importancia de la calidad en las cosas. -
221 BCE
Civilización china
Los chinos siempre estuvieron varios pasos por delante de la mayoría de civilizaciones del mundo y para el control de calidad no fue la excepción:
Calidad en la producción de seda;
Desarrollaron técnicas para controlar la calidad de la seda y su comercio.
Estándares de medida;
Establecieron estándares de medida para el imperio.
Control de calidad en la medicina;
Pioneros en este ámbito, al menos como nación, ya que desarrollaron técnicas para controlar la calidad de los medicamentos. -
751
Civilización islámica
Una civilización que a pesar de todo contribuyó bastante:
Calidad en la producción de papel;
Los árabes desarrollaron un sistema para el control de calidad del papel.
Control de calidad en la astronomía;
Se realizaban observaciones más precisas para mejorar la calidad en los instrumentos astronómicos. -
794
Civilización japonesa
Los japoneses solían ser los más estrictos en todo y su calidad no fue la excepción:
Calidad total o "Kaizen";
Los japoneses desarrollaron una filosofía de la calidad total, esto incluía estándares estrictos para las casas, templos, palacios, muebles, comida y sus impresionantes armaduras y armas, ya que sus katanas debían de ser fabricadas con mucho cuidado y con mucha dedicación(se doblaba la espada en caliente hasta 16 veces para asegurar una calidad absoluta). -
Sus efectos
Mejora en la eficiencia:
La automatización y la mecanización mejoraron la eficiencia.
Reducción de defectos:
La inspección y el control de calidad redujeron los defectos.
Establecimiento de los estándares:
Se establecieron estándares de calidad para la producción. -
Revolución industrial
Fue una época de transformación y cambio, así que el control de calidad no se quedó atrás:
Estándares de medida;
Se establecen los estándares de medida para la producción en masa.
Inspección de calidad;
Se implementaron técnicas de inspección para encontrar defectos.
Control de procesos;
Se desarrollaron técnicas para controlar los procesos de producción.
Normalización;
Se establecieron normas y estándares para la producción. -
Administración científica
Enfoque en la eficiencia:
Reducción de desperdicios y mejora de productividad.
Establecimiento de estándares:
Normas para la calidad y la producción.
Inspección sistemática:
Detección oportuna de defectos.
Mejora continua:
Análisis y ajuste de procesos..
Capacitación y desarrollo:
Mejora de habilidades y conocimientos. -
Precursores de la Calidad-Teorías de Calidad (parte1)
Precursores de la calidad:
Frederick Winslow Taylor (1856-1915): Administración Científica.
Henry Ford (1863-1947): Producción en masa y calidad.
Walter Shewhart (1891-1967): Control Estadístico de Procesos.
W. Edwards Deming (1900-1993): Calidad Total y Control Estadístico de Procesos.
Joseph Juran (1904-2008): Calidad Total y Planeación de la Calidad.
Armand Feigenbaum (1922-2014): Calidad Total y Control de Calidad.
Kaoru Ishikawa (1915-1989): Calidad Total y Control de Calidad. -
Precursores de la Calidad-Teorías de Calidad (parte 2)
Teorías de calidad:
Administración Científica (Taylor): Enfoque en la eficiencia y productividad.
Control Estadístico de Procesos (Shewhart): Monitoreo estadístico de procesos.
Calidad Total (Deming, Juran, Feigenbaum): Enfoque en la satisfacción del cliente.
Teoría de la Calidad (Ishikawa): Enfoque en la prevención de defectos.
Teoría de la Reliabilidad (Barlow, Proschan): Enfoque en la confiabilidad de productos. -
2da Guerra Mundial
Producción en masa: la guerra requirió de producción rápida y eficiente de armamento y suministros.
Inspección y control: se implementaron técnicas de inspección y control para detectar defectos.
Se comenzaron a usar:
Control estadístico de procesos (CEP).
Gráficos de control; usados para monitorear la calidad.
Análisis de fallas.
Pruebas de calidad. -
Organizaciones y estándares
Comité de Estándares de la Defensa(ASDC):
Estableció estándares de calidad para la producción militar.
Normas de calidad(MIL-Q9858):
Establecidas por el departamento de defensa de EUA.
Organización Internacional para la Estandarización (ISO). -
TQM (parte 1)
El TQM (Total Quality Management):
Es un enfoque integral para gestionar la calidad en una organización. Se centra en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la participación de todos los miembros de la organización. -
TQM (parte 3)
Características:
Cultura de calidad: Crear una cultura que valoriza la calidad.
Planificación estratégica: Establecer objetivos y estrategias de calidad.
Control de procesos: Monitorear y ajustar los procesos.
Inspección y prueba: Verificar la calidad de los productos/servicios.
Mejora continua: Implementar cambios y mejoras.
Reconocimiento y recompensa: Reconocer y recompensar la excelencia. -
TQM (parte 2)
Sus principios son:
Enfoque en el cliente: Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Mejora continua: Buscar la excelencia y la innovación.
Participación de todos: Involucrar a todos los miembros de la organización.
Enfoque en procesos: Analizar y mejorar los procesos.
Liderazgo: Compromiso de la dirección con la calidad.
Medición y evaluación: Monitorear y evaluar el desempeño.
Formación y capacitación: Desarrollar habilidades y conocimientos.