-
Informacijska služba u Americi
Samuel Swett Green vodio se time da referentne službe moraju imati 4 glavna cilja: kako iskoristiti sve potencijale knjižnice, edukacija korisniika o ulozi i izvorima knjižnice, odgovaranje na pitanja korisnika i pomoć pri odabiru najboljeg materijala za čitanje i promoviranje knjižnica. -
Columbia College
- godine uspostavljaju se dežurstva dvaju knjižničara na Columbia College-u u prostorima koji su namijenjeni za čuvanje javnih kataloga
-
Prvi tečajevi knjižničarstva
Pojavljuju se prve knjižničarske škole i prvi tečajevi namijenjeni knjižničnoj profesiji pod vodstvom Melvila Deweyja. Održava se na Columbia Collage-u u School of Library Economy. -
Uvođenje pojma "Informacijska služba"
Časopis "Library Journal" prvi puta u svojem broju koristi natuknicu "Informacijska služba" -
Kongres knjižničara
Svjetski knjižničarski kongres održan u Chicago-u gdje se posebna pozornost pridala radu s korisnicima i unaprijeđivanju usluga namijenih korisnicima -
Napredak u radu s korisnicima
Sve je veća orijentiranost na korisniku i unaprijeđenjima korisničke usluge. Tako se 1900. godine otvaraju prvi prostori koji su namijenjeni baš korisnicima i u kojima se odvijaju informacijsko-referalne usluge.
